PrimeBetz Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem mit dem PrimeBetz Casino, wo ihm sein Gewinn von 2390 € konfisziert wurde, obwohl er die Regeln und Bedingungen einer 90%-Bonusaktion befolgt hatte. Obwohl das Casino seine ursprüngliche Einzahlung von 200 € zurückerstattete, behaupteten sie, er habe gegen die Regeln verstoßen, ohne weitere Erklärungen abzugeben. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es vom Casino Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung anforderte, konnte jedoch keine Beweise erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise auf die zukünftige Sicherheitsbewertung des Casinos ausgewirkt hat. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Italien hatte 25 € eingezahlt und ihr Spielkonto erfolgreich verifiziert, wodurch sie einen Gesamtgewinn von 110 € erzielte. Obwohl sie E-Mails zur Bestätigung der Verifizierung und des Gewinns erhalten hatte, hatte sie ihre Gewinne noch nicht erhalten. Nachdem sie sich an das Beschwerdeteam gewandt und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, wurde ihr Problem gelöst und sie erhielt ihre Auszahlung.

Der Spieler aus Bulgarien hatte am 29. Dezember 100 Euro eingezahlt, doch das Geld war nicht auf seinem Casino-Konto erschienen. Obwohl er mehrfach eine Transaktionsabrechnung vorgelegt hatte, hatte er nach über 20 Tagen keine Antwort bezüglich seines Geldes erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert und zusätzliche Informationen zur Unterstützung der Untersuchung angefordert. Der Fall wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was weitere Maßnahmen verhinderte.

Der Spieler aus Rumänien hatte anhaltende Verifizierungsprobleme bei Auszahlungen von primebetz.com, nachdem er zunächst mehrere Tausend Euro eingezahlt und 54.000 € gewonnen hatte. Wir haben die Reaktionszeit verlängert, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Sachsen-Anhalt hatte im Casino eine Einzahlung getätigt, gelockt mit einem beworbenen 200-Prozent-Bonus. Trotz der Bestätigung durch einen Live-Chat-Mitarbeiter hatte der Spieler den Bonus nach der Einzahlung nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht und mit dem Casino kommuniziert hatte, erhielt er schließlich seinen Bonus. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, was zur Schließung der Beschwerde in unserem System führte.

Der Spieler aus Irland ist auf Probleme gestoßen, als er versuchte, eine Auszahlung vom Primebetz Casino vorzunehmen. Obwohl das Casino über ein verifiziertes Konto verfügte, stornierte es die Auszahlung des Spielers, erklärte seinen Adressnachweis rückwirkend als nicht verifiziert, entfernte alle Auszahlungsmethoden und stellte die Kommunikation ein. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler das KYC-Verfahren im Casino nicht bestanden hatte.