Der Spieler aus Griechenland beantragte eine Auszahlung von 2.000 € und muss trotz Einreichung aller angeforderten Dokumente immer noch mit einer Verzögerung rechnen. Darüber hinaus führen Versuche, die Casino-Seite zu besuchen, zu einer Sicherheitswarnung.
Ich habe eine Auszahlung von 2000 beantragt. Sie verlangen immer wieder Dokumente, die ich sende, aber die Auszahlung steht immer noch aus. Außerdem kann ich die Seite nicht besuchen, weil ich die Meldung erhalte, dass der Eintrag nicht sicher ist.
Liebe Lenara70,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Ich habe am 20.04. eine Auszahlung beantragt. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet. Ich habe keine Informationen zur Verifizierung und die Anmeldung ist nicht mehr sicher, wenn ich niemanden kontaktieren kann
Die Übernahme steht noch aus
Vielen Dank, Lenara70, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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