Der Spieler aus Spanien hatte 250€ bei Powbet eingezahlt und sein Guthaben betrug damals 300€. Er hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungsanfragen immer wieder ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Das Casino verzögerte auch seine Antworten, es dauerte 5–10 Tage, und verweigerte seine Kontobestätigung mit der Begründung, dass dies derzeit nicht erforderlich sei. Der Spieler erwähnte, dass er Sportwetten ohne Bonus gespielt hatte. Wir haben klargestellt, dass wir uns nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befassen und nicht über die nötigen Kapazitäten verfügen, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Trotzdem boten wir ihm an, das Casino in seinem Namen zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, mussten seine Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen.
