Der Spieler aus Griechenland hat drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 Euro gestellt, doch der Vorgang ist seit zwei Tagen ins Stocken geraten. Da er den Support nicht über den Live-Chat erreichen kann, äußert er sich angesichts der negativen Bewertungen besorgt über mögliche Schwierigkeiten.
Ich habe 3 Auszahlungsanträge über 500 Euro auf die Karte gestellt, die ich für die Einzahlung verwendet habe, und der Vorgang ist nach 2 Tagen immer noch nicht abgeschlossen. Der Live-Chat funktioniert nicht. Ich habe immer noch 3000 Euro auf meinem Konto und bin sehr besorgt, dass ich laut den Bewertungen, die ich auf Ihrer Website gelesen habe, auf Schwierigkeiten stoßen werde.
Lieber Theodorosgoumenos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe keine Dokumente zur Identifizierung gesendet und es heißt, mein Konto müsse nicht verifiziert werden
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Theodorosgoumenos. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 6 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis Montag keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Hallo, vielen Dank für Ihr Interesse. Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich diese Anfragen storniert und am 27.-28.10. eine neue gestellt habe. Jetzt werde ich geduldig warten. Das Einzige, was sich geändert hat, ist, dass ich jetzt 10.000 Dollar habe und mit der Zinsabhebungsmethode, die sie im Posido Casino haben, wird das Monate dauern. Außerdem habe ich sehr negative Bewertungen gelesen. Besteht die Möglichkeit, dass ich mein Geld verliere?
hast du einen Vorschlag für mich?
Danke für die Updates.
Ja, ich konnte im Live-Chat chatten und sie sagen, dass sie eine große Anzahl an Abhebungen haben und im Allgemeinen ungenaue Antworten geben. Eine Dame sagte mir, dass sie mir gestern Montag eine Zahlung leisten würden, aber besteht die Möglichkeit, dass ich mein Geld verliere??
Könnte mir jemand helfen? Ich bekomme von Posido Casino keine Antwort auf E-Mails, sie reagieren nicht auf den Live-Chat, die Antworten sind ungenau und aufgrund des hohen Arbeitsaufwands verzögern sich die Zahlungen. Können wir etwas tun, um an mein Geld zu kommen??
Vielen Dank, Theodorosgoumenos, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Theodorosgoumenos,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Jetzt möchte ich einen Vertreter des Posido Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes Posido Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Hallo Theodorosgoumenos,
Wir hoffen, dass Ihnen diese E-Mail gefällt!
Wir bestätigen Ihnen gerne, dass Ihr Auszahlungsantrag vom 12., 13. und 18. November bearbeitet wurde und das Geld am 20. November 2024 von unserer Seite überwiesen wurde.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt jedoch von der verwendeten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Bezüglich Ihres aktuell ausstehenden Auszahlungsantrags können wir bestätigen, dass Ihre Auszahlung zur Bearbeitung durch unsere Finanzabteilung in der Warteschlange steht.
Wir bemühen uns, Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten, und zwar ab dem Tag, an dem der Antrag gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage in diesem Zeitraum nicht berücksichtigt werden. Der Status Ihrer Auszahlung wird in Ihrem Kontostandverlauf aktualisiert, sobald sie bearbeitet wurde.
Bedenken Sie außerdem, dass der Auszahlungsvorgang erneut beginnt, wenn Sie sich entscheiden, eine bestehende, ausstehende Auszahlung zu widerrufen.
Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit für Sie beiträgt.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter support@Posido.com oder per Live-Chat zu kontaktieren.
Beste Wünsche,
Posido-Team.
Ja, die Abhebungen sind durchgegangen und auf meinem Konto, vielen Dank und ich hoffe, dass es mit meinen Abhebungen ähnlich weitergeht
Liebes Posido Casino,
Danke für Ihre Nachricht.
Lieber Theodorosgoumenos,
Ich freue mich, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie den Eingang Ihrer endgültigen Auszahlungsanforderung bestätigen. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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