The player from Germany requested a withdrawal of 500 euros two weeks ago after meeting the wagering requirements, but the withdrawal has not been processed. Despite multiple inquiries to support, there has been no progress on his withdrawal.
Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Wochen nach Erfüllung der Umsatzbedingungen eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die Auszahlung wurde jedoch nicht bearbeitet. Trotz mehrfacher Anfragen beim Support gab es bei seiner Auszahlung keine Fortschritte.
Hatte 250 Euro eingezahlt und dann mit dem 350% Bonus alle Umsatzbedingungen erfüllt. Bei 3950 Euro sofort aufgehört zu spielen und eine Auszahlung von 500 Euro am 18.02.25 beantragt. Mehrmals hatte ich den Support darauf hingewiesen dass meine Auszahlung auf sich warten lässt. Bis heute kein Fortschritt.Meiner Meinung habe ich alles richtig gemacht und hoffe jetzt auf eure Hilfe.
I had deposited 250 euros and then met all the wagering requirements with the 350% bonus. I immediately stopped playing at 3950 euros and requested a withdrawal of 500 euros on February 18, 2025. I had informed support several times that my withdrawal was taking a while. No progress to date. In my opinion, I did everything right and now I hope for your help.
Hatte 250 Euro eingezahlt und dann mit dem 350% Bonus alle Umsatzbedingungen erfüllt. Bei 3950 Euro sofort aufgehört zu spielen und eine Auszahlung von 500 Euro am 18.02.25 beantragt. Mehrmals hatte ich den Support darauf hingewiesen dass meine Auszahlung auf sich warten lässt. Bis heute kein Fortschritt.Meiner Meinung habe ich alles richtig gemacht und hoffe jetzt auf eure Hilfe.
Lieber Striker235,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Posido Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Striker235,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Bin Neukunde bei dem Casino, eine Verifizierung war bisher nicht erforderlich und auch noch nicht möglich.
I am a new customer at the casino, verification was not required or possible so far.
Bin Neukunde bei dem Casino, eine Verifizierung war bisher nicht erforderlich und auch noch nicht möglich.
Lieber Striker235
Hat das Casino Ihre Auszahlung seit Ihrer letzten Antwort bearbeitet?
Bitte informieren Sie mich über alle weiteren Entwicklungen.
Dear Striker235
Did the casino process your payout since your last reply?
Please let me know about any further developments.
Kann mich jetzt erstmal endlich verifizieren. Wie es dann weiter geht, bzw. wie lange das Casino braucht um die Auszahlung weiter zu bearbeiten wird man dann sehen.
I can finally verify myself now. We'll see how things go from there, or rather, how long it takes the casino to process the payout.
Kann mich jetzt erstmal endlich verifizieren. Wie es dann weiter geht, bzw. wie lange das Casino braucht um die Auszahlung weiter zu bearbeiten wird man dann sehen.
Lieber Striker235, vielen Dank für das Update.
Wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie den Erfolg Ihrer Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Dear Striker235, Thank you very much for the update.
We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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