Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund eines wiederkehrenden Fehlers Probleme, Geld von Playzilla abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, den Support zu erreichen, hat der Spieler keine Hilfe erhalten.
Hallo, entschuldigen Sie, wenn dies nicht der richtige Bereich ist, um ein Problem mit Ihrer Site zu melden, aber ich brauche Hilfe bei etwas anderem. Ich habe gesehen, dass Sie zuvor ein Problem mit Playzilla gelöst haben, und jetzt habe ich dasselbe Problem. Ich habe jeden Tag versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber ich erhalte immer wieder die Fehlermeldung, wie Sie auf dem beigefügten Foto sehen können. Könnten Sie mir bitte helfen, wenn möglich? Ich muss dringend etwas Geld abheben und weiß nicht, was ich tun soll. Die Qualität ihres Kundendienstes ist furchtbar – niemand konnte mir helfen, obwohl ich viermal nachgefragt habe. Ich brauche wirklich Ihre Hilfe 🙏🏻.
Lieber cataldomarco31,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Seit wann hast Du Schwierigkeiten mit Deiner Auszahlung? Hast Du den Kundendienst wegen der technischen Probleme bei der Auszahlung Deiner Gewinne kontaktiert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich habe keine erfolgreichen Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen.
Er hat mich nicht um eine Bestätigung gebeten und sagt, dass er keine Bestätigung braucht.
seit fast einem Monat und ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, aber es hat nichts geholfen.
Könnten Sie mir bitte jegliche Kommunikation mit dem Kundensupport weiterleiten, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru . Danke schön.
Ich habe keine E-Mail von Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen, ob Sie Ihre Nachricht an veronika.l@casino.guru ? Danke schön.
Vielen Dank, cataldomarco31, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo cataldomarco31,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in die Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Playzilla Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Playzilla Casino,
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu den Auszahlungsproblemen des Spielers bereitstellen? Was hat den Fehler bei der Auszahlung des Spielers verursacht? Und wenn die Auszahlung nicht auf seine Bankkarte erfolgen kann, welche alternativen Zahlungsmethoden können Sie dem Spieler für die Auszahlung anbieten?