HomeBeschwerdenPlayzilla Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

Playzilla Casino - Das aktive Guthaben des Spielers ist verschwunden.

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Betrag: A$4.000

Playzilla Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2023-06-07 | Fall geschlossen : 2023-06-29
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Am 14. April 2023 um 9:03 Uhr betrug der Kontostand des Spielers im Online-Casino 17.676 $. Nur eine Minute später, um 9:04 Uhr, sank der Kontostand auf 13.606 $. Der Spieler ist bereit, Screenshots als Beweis dafür bereitzustellen, dass es unmöglich ist, 4.000 $ innerhalb einer Minute zu spielen. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Am 14.4.23 um 9:03 Uhr betrug mein Kontostand im Online-Casino 17.676 $


Am 14.4.23 um 9:04 Uhr betrug mein Kontostand 13.606 $

Zum Beweis habe ich Screenshots.


Es ist unmöglich, zwei Screenshots zu machen und in einer Minute 4.000 $ zu verspielen.



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vor 1 Jahr
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Lieber 143016,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Bitte bestätigen Sie, dass Sie niemand anderem Zugriff auf Ihr Konto gewährt haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Ich kann bestätigen, dass keine andere Person von meinem Konto weiß.


Screenshots mit Uhrzeiten stimmen mit der Informationsseite überein.



Das ist Betrug. Ich denke darüber nach, es über meine Bank zu melden.


Sie zahlten mir außerdem 1.500 US-Dollar und als mein Kontostand über 20.000 US-Dollar betrug, sagten sie, mein Konto sei nicht verifiziert.

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vor 1 Jahr
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Ich habe diese gerade erhalten, damit Sie die Screenshot-Nummern den Fotos zuordnen und sehen können, dass es sich um fortlaufende Screenshot-Nummern handelt, die mit den Berichten in meiner vorherigen Nachricht übereinstimmen.


Sehr beunruhigend

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vor 1 Jahr
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Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf aus diesem Zeitraum an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Ich kann das nicht tun, ich habe mein Konto bei ihnen gekündigt und bin Gamban beigetreten

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vor 1 Jahr
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Nur um Ihnen mitzuteilen, dass ich Playzilla gebeten habe, mein Konto zu deaktivieren. Ich habe ihnen im Chat 10 Mal gesagt, dass sie es bitte deaktivieren sollen. Der Chat teilte mir mit, dass ich den Support per E-Mail kontaktieren müsse. Ich sagte nein, nein, nein, bitte. Ich habe versucht, sie antworten nicht, und das ruiniert mein Leben. Sie haben den Chat geschlossen.


Die einzige Möglichkeit, dies zu umgehen, bestand darin, in den Chat zu gehen und zu sagen, dass ich ein Familienmitglied sei, und mein Konto zu schließen, da ich verstorben war.


Ich hatte das Gefühl, dass es keine andere Möglichkeit gab, als sie über meine Verifizierung, fehlendes Geld auf meinem Konto und die Schließung meines Kontos gelogen hatten, als ich sie anflehte, es zu deaktivieren.


Ich habe Ihre Website gelesen und Informationen zum Blockieren von Glücksspielseiten gefunden.


VIELEN DANK ... Ihre Website ist sehr informativ und äußerst hilfreich.


Ich bin Gamban beigetreten, also ist das Leben gut 👍


Mit freundlichen Grüße

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, 143016, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) 143016,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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