Der Spieler aus Japan gab an, dass er einen Bonus verwendet hatte, um „First Person Roulette“ zu spielen, das auf der Casino-Plattform unter Live-Spielen und nicht unter Videospielen aufgeführt war. Er war der Meinung, dass es sich um ein Versehen des Casinos handelte, und verlangte eine vollständige Rückerstattung des Bonus. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino um eine Klarstellung bezüglich der Kategorisierung des Spiels und die Benachrichtigung über Einschränkungen baten. Trotz mehrerer Versuche antwortete das Casino nicht. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.
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