PlayWorld Casino Bewertung

Der Spieler aus Japan berichtete, dass das Casino wegen Wartungsarbeiten zwei Wochen lang geschlossen war, sodass er auf seine Einzahlung von 3.126 $ nicht zugreifen konnte. Der Support-Desk war ebenfalls geschlossen, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass die Schließung ungerechtfertigt gewesen sein könnte. Trotz aller Versuche, das Casino zu kontaktieren, erhielt er keine Kooperation und seine Auszahlung blieb ungeklärt. Das Beschwerdeteam bemühte sich, das Casino-Team zu erreichen, aber selbst sie erhielten keine Antwort vom Casino. Bedauerlicherweise musste das Beschwerdeteam dem Spieler raten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, und kennzeichnete die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort des Casinos als „ungeklärt“.

Der Spieler aus Japan hatte Geld eingezahlt und versucht, es abzuheben, aber das Casino hatte die Auszahlung mit der Begründung unzureichender Wetteinsätze abgelehnt. Der Spieler argumentierte, dass in den Geschäftsbedingungen der erforderliche Wettbetrag nicht angegeben sei, und verlangte eine sofortige Auszahlung. Nach Prüfung der Situation kam man zu dem Schluss, dass das Casino aufgrund des Spielverhaltens des Spielers bei Live-Spielen wie Baccarat, die einer höheren Volatilität unterliegen, zusätzliche Wettanforderungen auferlegen könnte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte 150 $ eingezahlt und 5200 $ gewonnen, aber seine genehmigte Auszahlung wurde storniert, da er gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, ohne dass eine detaillierte Erklärung abgegeben wurde. Nach Überprüfung der Bedingungen stellte er keine Verstöße fest und hielt die Strafbedingungen für übermäßig streng. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem durch Kommunikation mit dem Casino zu lösen, aber das Casino konnte keine ausreichenden Beweise für den angeblichen Verstoß im Zusammenhang mit Software von Drittanbietern vorlegen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise geschlossen, mit dem Hinweis, dass die Bewertung des Casinos möglicherweise sinken könnte, was eine mögliche zukünftige Reaktion nach sich ziehen würde.

Der Spieler aus Japan gab an, dass er einen Bonus verwendet hatte, um „First Person Roulette“ zu spielen, das auf der Casino-Plattform unter Live-Spielen und nicht unter Videospielen aufgeführt war. Er war der Meinung, dass es sich um ein Versehen des Casinos handelte, und verlangte eine vollständige Rückerstattung des Bonus. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino um eine Klarstellung bezüglich der Kategorisierung des Spiels und die Benachrichtigung über Einschränkungen baten. Trotz mehrerer Versuche antwortete das Casino nicht. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Japan hatte einen Bonus von 30 $ ohne Einzahlung genutzt und die Wettbedingungen erfüllt. Nachdem sie 50 $ eingezahlt hatten, gelang es ihnen zu gewinnen und den Gesamtbetrag auf 141 $ zu erhöhen. Nachdem der Bonus jedoch storniert wurde, verschwanden auch ihre Gewinne und es blieb nur die ursprüngliche Einzahlung übrig. Der Spieler wollte die verlorenen Gewinne zurückerhalten. Es wurde bestätigt, dass der Spieler die Bedingungen des Casinos bei der Einzahlung nicht befolgt hatte, bevor er eine Auszahlungsanfrage gestellt hatte, was zum Verfall seiner Gewinne führte. Trotz unserer Versuche, das Casino um eine Lösung zu bitten, erhielten wir keine Antwort. Folglich blieb die Beschwerde ungelöst.