PlayWise365 Casino - Die Auszahlungsanfragen des Spielers werden storniert.

Ich habe mehrmals eine Auszahlung vorgenommen, aber jedes Mal wurde meine Auszahlung storniert und ich habe versucht, den Kundendienst zu kontaktieren, aber auch sie ignorieren mich und antworten nicht

Lieber khanajazulhaq40,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Steht die Auszahlung des Screenshots in Ihrem Konto noch aus?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Sir, mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe 45.000 eingezahlt und in den letzten zwei Wochen einige Casinospiele gespielt, und als ich eine Auszahlung vornehme, wurde diese von der Behörde storniert Ich habe es mehr als 20 Mal versucht und meine Auszahlungen werden immer noch storniert.

Meine Auszahlung steht noch aus.

Mein Konto wird durch Pan Card verifiziert.

Ich denke, es ist ein internes Casino-Problem.

Bitte brauchen Sie Ihre Hilfe

Danke

Danke für die Klarstellung.

Bitte beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis die vollständige Bearbeitung erfolgt. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, bevor Ihre Auszahlung ohne Erklärung des Casinos vollständig bearbeitet werden kann, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann schneller eingreifen.

Ich werde den Timer entsprechend einstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Neuigkeiten haben.

Ok, vielen Dank für Ihre gute Antwort. Ich warte immer noch auf meine Auszahlung, die in den letzten 10 Tagen aussteht, und ich hoffe, dass Sie mein Problem innerhalb der oben genannten Zeit lösen werden. Ich hoffe erneut, dass ich wieder Casinospiele spielen werde und geben werde Sie hören eine gute Bewertung.

Danke ❤️

Lieber khanajazulhaq40,

Wurde Ihre Auszahlung bearbeitet? Ist das Geld schon auf Ihrem Konto angekommen? Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sir, ich habe vor kurzem nachgesehen und meine Auszahlung wurde erneut storniert. Ich verstehe nicht, warum sie erneut storniert wurde, und niemand hilft mir und niemand antwortet mir. Ich habe mehr als fünf Mal gemailt und sie haben mir nicht geantwortet.

Vielen Dank, khanajazulhaq40, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo khanajazulhaq40,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes PlayWise365 Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers von Ihrer Seite storniert wurden?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ich habe gestern zwei Auszahlungen vorgenommen, die zwar erfolgreich waren, aber nicht auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wurden

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Natalia

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von PlayWise365 Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Vom Casino-Vertreter wurde folgende Nachricht empfangen:

Hallo,

Ich kann in unserem Panel sehen, dass alle Auszahlungsanfragen für das betreffende Konto pünktlich und vollständig abgewickelt werden.

Es kann jedoch davon ausgegangen werden, dass es beim Zahlungsgateway zu Transaktionsproblemen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Beste grüße.

Sehr geehrter Khanajazulhaq40, können Sie bitte bestätigen, ob Sie nach Abschluss der Beschwerde Auszahlungen vom Casino erhalten haben?

Sehr geehrte(r) khanajazulhaq40,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.