Der Spieler aus Spanien hat Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da er aufgefordert wird, die Unterlagen zu überprüfen, obwohl der Überprüfungsprozess bereits abgeschlossen ist. Das System erlaubt ihm nicht, die Dokumente erneut hochzuladen, sodass er nicht auf seine Gewinne zugreifen kann.
Hallo, ich kann seit einiger Zeit nur noch Geld einzahlen, aber wenn ich versuche, Geld abzuheben, wird mir angezeigt, dass ich die Unterlagen verifizieren muss. Wenn ich auf „Dokumente senden" klicke, wird angezeigt, dass sie bereits verifiziert sind, und ich kann sie nicht erneut hochladen oder Geld abheben. Es wird angezeigt, dass mein Ausweis und meine Kreditkarte bereits verifiziert sind. Ich brauche dringend Hilfe, bitte. Ich verstehe nicht, warum es so viele Probleme beim Abheben meines Geldes gibt, aber beim Einzahlen keine Verifizierung erforderlich ist ... Hilfe.
Lieber puntooojaen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit PlayUZU Casino ES zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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