Ich habe aus eigenen Mitteln Einnahmen in Höhe von 4000 Euro erzielt. Heute habe ich versucht, auf mein Konto zuzugreifen und festgestellt, dass es gesperrt wurde.
Ich habe mich an den Kundendienst gewandt und dies war ihre Antwort.
Ich möchte wissen, ob ich möglicherweise rechtliche Schritte einleiten kann, um die Gewinne zurückzufordern, die ich auf legale und faire Weise erzielt habe, seit ich betrogen wurde.
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Dina
Willkommen im PlayUZU-Chat, Juan Carlos:
Ich bin Dina, die Promi-Club-Agentin bei PlayUZU, und es wird mir eine Freude sein, Ihnen behilflich zu sein.😊
Vielen Dank, dass Sie uns per Chat kontaktiert haben.
Ich werde Ihr Konto kurz überprüfen.
Ich bin jetzt bei dir, vielen Dank für deine Geduld.u
Bei der Überprüfung Ihres Kontos habe ich bestätigt, dass ein Problem mit den Spielen aufgrund eines entdeckten technischen Problems in Bezug auf die Funktionalität des Spiels vorliegt, da für uns die Gewährleistung einer klaren und fairen Spielumgebung von wesentlicher Bedeutung ist.
Gemäß unserer Prämienrichtlinie, insbesondere Punkt 5: Falls ein fehlerhaftes technisches Setup zu einer falschen Anzahl an Freispielen oder UZU Wheel Spins führt, behalten wir uns das Recht vor, eine Korrektur vorzunehmen, indem wir die erzielten Gewinne streichen und die Prämie mit der richtigen Summe wieder hinzufügen Aufbau.
Diese Situation ist eingetreten, die durch diesen technischen Fehler erzielten Gewinne wurden entfernt und der korrekte Gewinn wurde wieder hinzugefügt.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
Ich verstehe nicht
Die Freispiele habe ich kaum genutzt
nur die, die ich durch Belohnungen erhalten habe
Das hast du mir gegeben
96 % meiner Einsätze war echtes Geld, das ich eingesetzt habe
Kann ich jetzt auf mein Konto zugreifen?
vor 30 Minuten
D
Dina
Dabei muss es sich nicht um einen speziellen Fall von Freispielen handeln, wir sprechen hier von einem technischen Fehler, bei dem falsche Gewinne oder Prämien erzielt werden. In diesem Fall, wie in dieser Situation, behält sich das Casino das Recht vor, das Problem durch Beseitigung des Problems zu beheben erzielten Gewinne.
Welche falschen Gewinne?
Vor 29 Minuten
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Dina
Da das Problem derzeit noch besteht, können Sie vorerst nicht auf Ihr Konto zugreifen.
Kannst du es für mich aufschlüsseln?
Wie hoch ist der aktuelle Kontostand?
Vor 28 Minuten
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Dina
Sie hatten einen Gesamtgewinn von 4.062,10 EUR. Von diesen Gewinnen wurde der Gesamtbetrag aufgrund eines spieltechnischen Fehlers abgezogen und Ihnen wurden 10 EUR gutgeschrieben, was dem entsprechenden Betrag entspricht.
Ihr Guthaben beträgt derzeit 10 EUR.
wie kann das möglich sein
Ich hatte 200 Euro
Ich begann zu spielen
und ich habe das Geld verdient
fair und ehrlich
Du bestiehlst mich
Ich verstehe nicht
Wie können 4000 Euro Gewinn abgehoben werden?
Vor 25 Minuten
D
Dina
In diesem Fall können Sie uns dies mitteilen, sobald Sie auf das Konto zugreifen und alle erforderlichen Überprüfungen durchführen können, damit der Vorfall gemeldet werden kann.
Die Gewinne waren falsch, Juan Carlos, weshalb sich das Casino, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform angegeben, das Recht vorbehält, sie zu korrigieren oder zu streichen.
Ich entschuldige mich zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem entstanden sind.
Warum waren sie falsch?
Ich habe sie beim Spielen mehrerer Spielautomaten gewonnen
Es ist eine völlige Abzocke
Nicht nur Unannehmlichkeiten
Ein Raub
Vor 22 Minuten
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Dina
Wie ich bereits erwähnt habe, liegt das Problem an den Spielen.
Ich werde die Organisation der DGOJ melden
Vor 22 Minuten
D
Dina
Ich verstehe Ihre Frustration und wir respektieren jede Maßnahme, die Sie ergreifen.
Wie kann es von dort kommen?
ob sie mir die Preise richtig gegeben haben
Sie haben gerade entschieden, dass sie nicht legal sind
weil ich sie gewonnen habe
Überall negative Bewertungen
vor 20 Minuten
D
Dina
Das Spielproblem ist auf ein technisches Problem zurückzuführen, das zu Fehlfunktionen der Spiele geführt hat.
Von den 4120 Euro habe ich also fair gewonnen
Du hast mir 10 Euro auf dem Konto hinterlassen
Was ist dieses technische Problem?
Manchmal muss man Geld geben, anstatt es einfach zu bekommen, und wenn man dann an der Reihe ist zu geben, behauptet man, es handele sich um ein technisches Problem und hebt meine Gewinne ab
Was für ein kompletter Betrug.
schlechtestes Casino der Welt
Vor 17 Minuten
Neue Nachrichten
D
Dina
Ich bedaure die Unannehmlichkeiten zutiefst, Juan Carlos, und ich verstehe Ihr Handeln und Ihre Not.
Wenn Sie noch etwas benötigen, zögern Sie nicht, uns erneut per Chat oder E-Mail zu kontaktieren vip@playuzu.es Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Es war mir eine Freude, Ihnen behilflich zu sein. Aufpassen!
Gesendet. Danke für Ihre Rückmeldung!
Ich brauche Hilfe, um herauszufinden, ob ich diese Diebe, die mich betrogen haben, verklagen kann.
I've earned revenues through my own personal funds, amounting to 4000 euros. Today, I attempted to access my account and discovered it has been blocked.
I've reached out to customer service and this was their response.
I want to know if I can possibly take any legal action to retrieve the profits I've made legally and fairly since I have been scammed.
D
Dina
Welcome to the PlayUZU chat, Juan Carlos:
I'm Dina, the Celebrity Club Agent at PlayUZU, and it will be a pleasure to assist you.😊
Thank you so much for contacting us via chat.
I'm going to review your account, just a moment.
I'm with you now, thank you for your patience.u
Upon reviewing your account, I have confirmed that there was an issue with the games due to a discovered technical problem pertaining to the game's functionality, as for us ensuring a clear and fair gaming environment is essential.
As per our Rewards Policy, specifically point 5: In case an incorrect technical setup results in the wrong amount of Free Spins or UZU Wheel Spins, we reserve the right to make a correction by eliminating the obtained profits and adding back the reward with the correct configuration.
This situation has occurred, the profits obtained through this technical error have been removed, and the correct profit has been added back again.
Apologies for any inconvenience this may have caused.
Can I assist you with anything else?
I don't understand
I barely used the free spins
only those I obtained with rewards
That you gave me
96% of what I bet was real money that I put in
can I access my account now?
30 minutes ago
D
Dina
It doesn't have to be the specific case of free spins, we're discussing a technical error where incorrect profits or rewards are obtained, in that case, as is this situation, the casino reserves the right to correct the issue by eliminating the profits obtained.
which incorrect profits?
29 minutes ago
D
Dina
At present, the issue is still ongoing, so you can't access your account for now.
can you break it down for me?
what's the current balance of my account?
28 minutes ago
D
Dina
You had total profits of 4.062.10 EUR, from those profits the total amount has been removed due to a gaming technical error, and 10 EUR has been accredited to you, which is the corresponding amount.
Your balance right now is 10 EUR.
how can that be possible
I had 200 euros
I started to play
and I made that money
fair and square
you're stealing from me
I don't understand
How can 4000 euros of profits be withdrawn
25 minutes ago
D
Dina
In that case, once you can access the account and perform all necessary verifications, you can let us know so that it can be reported.
The profits were incorrect, Juan Carlos, which is why, as indicated by the Terms and Conditions of our platform, the casino reserves the right to correct or eliminate it.
I deeply apologize for any inconvenience this issue may have caused.
Why were they incorrect?
I won them playing several slots
It's a complete rip-off
Not just inconvenience
A robbery
22 minutes ago
D
Dina
As I mentioned earlier, the issue originates from the games.
I'm going to report the organization to DGOJ
22 minutes ago
D
Dina
I understand your frustration, and we respect any action you choose to take.
how can it come from there
if they gave me the prizes correctly
you've just decided they're not legal
because I won them
Negative reviews everywhere
20 minutes ago
D
Dina
The game issue comes from a technical problem, which has caused the malfunctioning of the games.
so from the 4120 euros I won fair and square
you've left me with 10 euros in the account
What is this technical issue?
Sometimes you have to give money instead of just receiving it, and when it's your turn to give, you claim it's a technical problem and withdraw my winnings
what a complete scam.
worst casino in the world
17 minutes ago
New Messages
D
Dina
I deeply regret the inconvenience, Juan Carlos, and I understand your action and distress.
If you need anything else, don't hesitate to contact us again via chat or email vip@playuzu.es We'll be more than happy to help you!
It was a pleasure assisting you. Take care!
Sent. Thank you for your feedback!
I need help to see if I can sue these thieves who have scammed me.
He generado unos ingresos jugando con mi dinero real que ascendieron hasta 4000 euros. Hoy he querido acceder a la cuenta y me he encontrado con que la han bloqueado.
he contactado con el servicio de atención al cliente y este ha sido su respuesta.
Quiero saber si puedo tomar alguna medida legal y recuperar ese dinero que he ganado legalmente y limpiamente ya que me han estafado.
D
Dina
Bienvenido al chat de PlayUZU, Juan Carlos:
Soy Dina, Agente del Club de Celebridades de PlayUZU, y será un placer asistirte.😊
Muchas gracias por contactar con nosotros a través del chat.
Voy a revisar tu cuenta, un momentito.
Ya estoy contigo, gracias por la espera.u
Revisando tu cuenta, he podido comprobar que se ha comprobar una incidencia en los juegos, debido a un problema técnico descubierto relacionado con el mal funcionamiento del juego, para nosotros garantizar un entorno de juego limpio es fundamental.
Por lo que tal y como marca nuestra Política de Recompensas, concretamente en el punto 5: En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.
Al haber sucedido esta situación, las ganancias que se han obtenido con este error técnico se han retirado, volviendo a agregar la ganancia correcta.
Siento las molestias que se hayan podido ocasionar.
¿Te puedo ayudar en algo más?
No lo entiendo
si apenas he utilizado las tiradas gratis
solo las que obtenido con las recompensas
Que ustedes me han dado
el 96 % d lo jugado ha sido con dinero real ingresado por mi
ya puedo acceder a mi cuenta?
30 minutes ago
D
Dina
No tiene que ser el caso concreto de unas tiradas gratuitas, se habla de un error técnico donde se reciban ganancias o recompensas erróneas, en ese caso, como es esta la situación, el casino se reserva el derecho de corregir la incidencia eliminando las ganancias recibidas.
que ganancias erróneas?
29 minutes ago
D
Dina
En estos momentos la incidencia sigue vigente, por lo que por ahora no puedes acceder a tu cuenta.
me lo puede desglosar?
cual es el saldo actual de mi cuenta?
28 minutes ago
D
Dina
Tenías unas ganancias totales de 4.062.10 EUR, de dichas ganancias se han retirado el total, debido al error técnico de los juegos y se te han abonado 10 EUR, que es la cantidad correspondiente.
Tu balance en estos momentos es de 10 EUR.
como va a ser eso posible
si tenia 200 euros
empece a jugar
y he conseguido ese dinero
limpiamente
me estáis robando
no lo entiendo
Como se han retirado 4000 euros de ganancias
25 minutes ago
D
Dina
En ese caso, una vez puedas acceder a la cuenta y poder realizar las verificaciones necesarias, puedes indicárnoslo para que sea reportado.
Las ganancias eran erróneas, Juan Carlos, por lo que por ello, tal y como marcan los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, el casino se reserva el derecho de corregirlo o eliminarlo.
Siento mucho las molestias que ha podido causar esta situación.
Porque eran erróneas?
Si los conseguí jugando a diversas solts
Es una robó en toda regla
Molestias no
Es un robo
22 minutes ago
D
Dina
Como te he comentado un poco más arriba, la incidencia proviene de los juegos.
voy a demandar a la organización a la DGOJ
22 minutes ago
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Dina
Entiendo tu molestia, y cualquier acción que tomes es respetada por nuestra parte.
como va a provenir de ahi
si me dieron los premios correctamente
solo que vosotros habéis decidido que no son legales
porque los he ganado
Reseñas negativas en todos lados
20 minutes ago
D
Dina
La incidencia de los juegos proviene de un problema técnico, el cual ha provocado el mal funcionamiento de los mismos.
o sea que de 4120 euros que he ganado limpiamentr
me habéis dejado 10 euros en la cuenta
Que problema técnico es ese?
Que a veces tenéis que dar dinero en vez de sólo recibirlo, y cuando tenéis que darlo ustedes decís que es un problema técnico y me retiráis las ganancias
menuda estafa en toda regla.
el peor casino del mundo
17 minutes ago
Mensajes nuevos
D
Dina
Lamento mucho las molestias Juan Carlos, entiendo tu acción y malestar.
Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través del chat o email vip@playuzu.es ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Ha sido un placer haberte atendido ¡Qué vaya bien!
Enviado. ¡Gracias por sus comentarios!
Por favor necesito ayudar para ver si puedo demandar a estos chorizos que me han estafado.
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