Der Spieler aus Indien zahlte 2000 Rupien in das Casino ein, diese wurden seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Nach der ersten Kommunikation mit dem Kundendienst hat der Spieler nach 90 Tagen weder eine Antwort noch das eingezahlte Geld erhalten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Am 22. Mai habe ich 2.000 Rupien eingezahlt, diese aber nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Der Kundendienst sagt, dass es hinzugefügt wird, als ich es erneut hinzugefügt habe, was gutgeschrieben wird, also habe ich 2 Mal hinzugefügt, 1 hinzugefügt, 1 nicht hinzugefügt, nachdem 24 Stunden vergangen sind, und nicht hinzugefügt. Ich spreche mit dem Kunden Der Service sagt, sie müssten meine Bank-PDF überprüfen, die ich gesendet habe, aber bis zu diesem Datum habe ich nichts geantwortet. 90 Tage sind vergangen, wo ist mein Geld jetzt?
Lieber Shivang459,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben?
Verstehe ich das richtig, dass Sie mehrfach bei demselben Anbieter eingezahlt haben und diese Einzahlungen erfolgreich waren?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
