Der Spieler aus Finnland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Finland has tried to redeem advertised bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Finnland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Wenn Sie die Ojo-Casino-Seite öffnen, erscheint sofort eine rotierende Anzeige "Book of Dead´n" mit Freispielen, wenn Sie im Casino einzahlen.
Als ich diesen Punkt hinterlegt hatte, kam er nicht mehr und ich verlor auch das Geld, das ich spielte. Es kam auch oft vor, dass ich mich aus irgendeinem Grund nicht anmelden konnte.
Ich habe mich bei ihnen über dieses Bieterspiel beschwert und es hat viele Tage gedauert, bis ich eine Antwort bekam. Die Antwort war: "Kreuzen Sie nicht den Bonuspunkt an."
Wie ein neuer Spieler weiß. Es klang für mich falsch. Später, nachdem ich mich beschwert hatte, dass ich andere von dem Cheat hören lassen würde, gab ich 10 Runden für ein anderes Spiel, aber nicht für das, das offiziell vorgestellt wird. Ich werde nie wieder in dieses Casino gehen.
When you open the Ojo-Casino page, a revolving ad "Book of Dead´n" with free spins will appear immediately if you deposit at the casino.
When I had deposited that point it didn’t come anymore and I also lost the money I was playing. It also often happened that I was unable to log in for some reason.
I complained to them about that bidding game and it took many days to get an answer. The answer was, "don't go ticking the bonus point."
How a new player knows. Sounded fake to me. Then later, after complaining that I would let others hear about the cheat, I gave 10 rounds to some other game but not to the one that is officially featured. I will never go to this casino again.
Kun avaa Ojo-casinon sivun heti tulee esiin kiertävä mainos "Book of Dead´n" ilmaiskierroksilla jos tallettaa casinolle.
Kun olin tallettanut sitä kohtaa ei enää tullutkaan ja menetin myös pelaamani rahat. Usein kävi myös niin että ei pystynyt kirjautumaan sisään jostain syystä.
Valitin heille tuosta tarjouspelistä ja vastauksen saaminen kesti monta päivää. Vastaus oli seuraava:" ei saa mennä ruksaamaan bonuskohtaa".
Mistäs uusi pelaaja sen tietää. Kuulosti tekaistulta mielestäni. Sitten myöhemmin valitettuani että annan muiden kuulla vilpistä, niin antoivat 10 kierrosta johonkin muuhun peliin mutta ei siihen joka näkyy virallisesti esillä. En ikinä enää mene tälle kasinolle.
Lieber Sirpa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie genau einlösen möchten? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder war es ein Bonus ohne Einzahlung? Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass Sie nicht automatisch einen Bonus erhalten. Ich kann nur empfehlen, Ihre Erfahrungen in unserem Forum https://casino.guru/forum zu teilen, wo sie für mehr Spieler zugänglich und sichtbar sind.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen, leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sirpa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. Please could you specify which exact bonus you tried to redeem? Have you deposited any funds into your account, or it has been a No Deposit bonus? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past?
Please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically. I can only recommend sharing your experience on our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more players.
I wish I could be of more help, unfortunately, there’s not much we can do for you in this matter.
Best regards,
Petronela
Lieber Sirpa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Sirpa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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