Der Spieler aus Südafrika ist mit der gesamten Casino-Erfahrung sehr unzufrieden, da er den versprochenen Cashback-Bonus nicht erhalten hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
3 Beschwerden.
1: Sie haben eine Treueprämie, die Sie nach langem Spielen erhalten. Dann müssen Sie zwischen 4 Quadraten wählen. Ich habe noch nie mehr als null getroffen ..hhhaha
2 Sie haben montags einen Cashback von 10%, der die Nettoverluste der Vorwochen abdeckt, solange Sie mehr als K und einige andere Regeln gespielt haben. Ich habe alle Anforderungen erfüllt und jetzt für Nr.3
Sie erhalten einen Live-Chat und alle repräsentativen Antworten sind, die Regel zu zitieren, dass dies das schlechteste Casino ist, in dem ich bisher gespielt habe.
Lieber Jaques,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich benötige weitere Informationen und Details. Könnten Sie bitte näher erläutern? Wurde Ihnen ausdrücklich ein Cashback-Bonus zugesagt oder wurde das Privileg einfach entzogen und die Aktion eingestellt? Haben Sie in der Vergangenheit Cashback von diesem Casino erhalten?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Vielen Dank, Jaques, für die weitergeleiteten E-Mails. Ich habe verstanden, dass der Cashback-Bonus ein automatisiertes System ist und wenn nicht alle Voraussetzungen erfüllt sind (siehe unten), wird er nicht gewährt.
Könnten Sie mir bitte Screenshots Ihrer Kassierer- und Bonushistorie schicken? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Lieber Jaques,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
