Playing.io Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Kontoproblemen.

1. Die übermittelten Durchspielbedingungen wurden erfüllt. Die Auszahlung wurde aufgrund abnormaler Wetteinsätze ohne verfügbare Erklärung abgelehnt.

Lieber 55773cc,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Haben Sie mit dem Kundendienst gesprochen und sich nach dem Grund für die Annullierung Ihrer Gewinne erkundigt?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, zunächst einmal habe ich den falschen Casinonamen angegeben. Auf Telegram heißt es playing.io. Ja, es war ein Einzahlungsbonus.

Ich habe nur Spielautomaten gespielt.

Nein, ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen. Neuer Spieler.

Der Grund für die Ablehnung ist anormales Wetten. Ich konnte keine Antwort darauf bekommen, was das ist.

Dann habe ich eine weitere Einzahlung getätigt, um zu sehen, was passieren würde. Dasselbe.

Dieses Mal wurde mir gesagt, dass ich den Überschlag nicht geschafft hätte.

Ich bin mit diesem Verfahren vertraut und könnte mich irren, aber ich habe in den Daten gelesen: 0 Null durch Bonus gesperrt, der angegebene Betrag ist auszahlbar.

Der Auszahlungsbetrag wurde dann mit einem Rollover auf den Auszahlungssaldo, der deutlich höher ist als der ursprüngliche Rollover, wieder auf mein Konto überwiesen. Ich habe den Chat gespeichert und mir wurden Unterlagen zugeschickt.

Vielleicht können Sie sie lesen, aber ich kann keine Zahlen zu der Diskrepanz bezüglich des Nichterreichens des Durchspieleinsatzes finden. Ich habe gefragt, ob für USDT andere Anforderungen gelten als für Litecoin.

Mein Kontostand zeigte 1 USDT und ich habe Litecoin eingezahlt.

Die Antwort war ja.

Dann habe ich noch einmal nachgefragt und eine andere Antwort bekommen.

Ich bin verwirrt, wie Sie sich vorstellen können.

Hoffentlich kann der Casino-Guru etwas Licht in diese Angelegenheit bringen.

Ich versuche herauszufinden, was ich möglicherweise falsch gemacht habe, z. B. das Rollover-Datum falsch gelesen habe.

Ich habe viele Abhebungen vorgenommen und die Zahlen nie falsch verstanden.

Es gibt immer ein erstes Mal.

Also helfen Sie mir bitte in dieser Angelegenheit.

Der Streitwert liegt bei ca. 3.000 USD.

Die Zahlen finden Sie in den Prüfdokumenten, die ich Ihnen zusende.

Danke schön,

Debbie B.

Entschuldigen Sie, ich schicke, was ich habe, es kann sein, dass es nicht ganz in der richtigen Reihenfolge ist.

Das zeigte sich nach der Ablehnung des Rückzugs

die E-Mail-Antwort

Vielen Dank, 55773cc, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, 55773cc, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Playing.io Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Antillephone Gaming Authority ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3 ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter