PlayGrand Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe mit einer Einzahlung von 300 Euro gewonnen

Das Casino betrügt Sie und möchte keine Gewinne abheben.

Sie sagten, meine Karte sei nicht geeignet, um Gewinne zu erhalten. Bei keinem anderen Casino gibt es das gleiche Problem, es kommt immer Geld auf meine Karte

Dann sagte das Casino, dass ich mein Bankkonto verwenden muss.

Jetzt wieder Problem mit der Auszahlung, wieder sagten sie, dass die IBAN nicht gut sei.

In diesem Moment ignoriert das Casino meine Nachricht, Live-Chat und E-Mail antworten nicht.

Totaler Betrug

Hallo aleks86,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit PlayGrand Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Es sind mehr als 14 Tage vergangen

Casino ignoriert meine Fragen

kyc hat bestanden

Ich habe eingezahlt und das Casino hat mir einen Bonus gegeben, aber ich habe ihn storniert.

Vielen Dank, aleks86, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Das Casino ignoriert mich immer noch, der Kontostand zeigt 0 Euro. und völliges Ignorieren von Seiten des Casinos

Hallo aleks86,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von PlayGrand Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes PlayGrand Casino,

Könnten Sie bitte mitteilen, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo @aleks86,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Nach einer gründlichen Untersuchung Ihres Falles freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die von Ihnen eingeleitete Auszahlung von unserer Seite erfolgreich bearbeitet wurde.

Bitte teilen Sie uns jederzeit mit, wenn Sie auf weitere Probleme stoßen oder wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße,

Playgrand Casino

Hallo, Geld erhalten. Viel Glück euch allen

Lieber aleks86,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Stefan

Casino.Guru