Der Spieler aus Deutschland hat eine negative Erfahrung im Casino gemacht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
The player from Germany has a negative experience in the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Spieler aus Deutschland hat eine negative Erfahrung im Casino gemacht. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Wie mich das ärgert ,da zahlt man ein und dann muss man lesen auf einem anderem forum das die keine Lizenz haben und Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert. Das ist Betrug
How that annoys me, you pay in and then you have to read on another forum that doesn't have a license and doesn't accept players from Germany. That's cheating
Wie mich das ärgert ,da zahlt man ein und dann muss man lesen auf einem anderem forum das die keine Lizenz haben und Spieler aus Deutschland nicht akzeptiert. Das ist Betrug
Liebe bell2410,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Playfina Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Habe ich richtig verstanden, dass Sie im Casino eingezahlt haben? Hält das Casino Ihre Gewinne zurück?
Bitte beachten Sie, dass das Casino unter Curacao Antillephone lizenziert ist, was auf der Casino-Website hier verifiziert werden kann, indem Sie auf den Validator klicken:
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear bell2410,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Playfina Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Do I understand correctly you deposited in the casino? Is the casino withholding your winnings?
Please note the casino is licensed under Curacao Antillephone, which can be verified on the casino website here, by clicking on the validator:
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Im Screenshot steht das für Deutschland keine Spieler akzeptiert werden . Und auch keine Lizenz haben , wem soll man da jetzt glauben
The screenshot says that no players are accepted for Germany. And also don't have a license, who should you believe now
Im Screenshot steht das für Deutschland keine Spieler akzeptiert werden . Und auch keine Lizenz haben , wem soll man da jetzt glauben
Ich kann nicht kommentieren, welche anderen Informationen auf einer anderen Website zu finden sind.
Wenn es nach Ihrem Umgang mit dem Casino, bei dem Sie unsere Hilfe benötigen, ein bestimmtes negatives Ergebnis gibt, lassen Sie es mich bitte wissen, andernfalls werde ich Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
I can't comment on what other information can be found on another website.
If there is a specific negative outcome after your dealing with the casino you need our help with, please let me know, otherwise, I will reject your complaint as unjustified.
I'll await your reply.
Dear bell2410,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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