Lieber Michal,
Auf Ihren Wunsch hin werden wir Sie über die Auszahlung dieses Spielers informieren.
Nicole erhielt am 9. Mai 2023 einen Freispielbonus ohne Einzahlung und hatte großes Glück, daraus zu gewinnen.
Dann bat sie um eine Auszahlung ihres Gewinns.
Wir haben jedoch eine Klausel in unseren BONUS-GESCHÄFTSBEDINGUNGEN, die den maximalen Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung begrenzt.
Sie finden es hier: https://playfina.com/en/bonus-terms
ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN
4.2. Der maximale Gewinn aus Freispielen ohne Einzahlung beträgt 100 € oder den Gegenwert in der Währung des Spielers. Mittlerweile beträgt der maximale Gewinn aus einem Bargeldbonus ohne Einzahlung das 10-fache des Bonusbetrags.
Dadurch konnte sie einen Betrag von 150 AUD abheben, was umgerechnet 100 € entspricht.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bestrebt sind, bei all unseren Handlungen so klar wie möglich zu sein und uns konsequent an die auf unserer Website veröffentlichten Regeln zu halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Playfina Casino
Dear Michal,
As you requested, we will provide you with information regarding the withdrawal of this player.
Nicole received a no-deposit free spins bonus on May 9, 2023 and was very lucky to win from it.
Then she asked for a cashout of her win.
But we have a clause in our BONUS TERMS & CONDITIONS that limits the maximum winnings from no-deposit free spins.
You can find it here: https://playfina.com/en/bonus-terms
ADDITIONAL TERMS
4.2. The maximum winnings from no deposit free spins are €100 or the equivalent in the player's currency. Meanwhile, the maximum winnings from a no deposit cash bonus are 10x the bonus amount.
Consequently, she was able to withdraw an amount of 150 AUD, which is the equivalent of €100.
We would like to state that we strive to be as clear as possible with all our actions and consistently adhere to the rules posted on our website.
Best regards,
Playfina Casino
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