Die Spielerin aus Großbritannien hatte seit über fünf Wochen Probleme, ihre Gewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" geschlossen, da das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf die Beschwerde des Spielers geantwortet hat.
Haben Sie Gewinne von 8000 Euro bis zur Auszahlung auf meinem Konto für mehr als 5 Wochen. Keine Antwort auf mehrere E-Mails, die ich gesendet habe. Live-Chat-Agenten sagen immer wieder, bitte haben Sie etwas Geduld! Covid Probleme und Verzögerungen Ich wünschte nur, ich hätte nicht so viel eingezahlt, da dies definitiv keine legitime Seite ist !!
Lieber Seema,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber fünf Wochen sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich habe eine Überweisung beantragt. Dies geschah ohne Bonus und ohne Wetten. Ich habe mich gegen diese entschieden.
Ich habe sie täglich kontaktiert und keine andere Antwort als im Chat.
Wenn ich mich anmelde, heißt es ständig 8000 Euro in der Warteschleife und wenn der Live-Chat antwortet, sagen sie einfach, sei geduldig, es steht noch aus!
Ich hoffe wirklich, dass Sie helfen können.
Danke
Vielen Dank, Seema, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber Seema,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren und zu sehen, ob ich helfen kann.
Ich möchte Play24Bet Casino zu diesem Gespräch einladen.
Liebes Play24Bet Casino,
Können Sie bitte den Grund angeben, warum Seemas Widerrufsantrag noch nicht bearbeitet wurde?
Ich habe sie täglich kontaktiert und letzte Woche erfahren, dass sie geschlossene Büroschließungen hatten und alle diesen Montag sortiert werden. Immer noch nichts!!
Lieber Seema,
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde erhalten.
Danke, dass du es versucht hast, das ist so falsch von ihnen, ständige falsche Versprechungen und das sind meine fairen Gewinne. Ich kann nicht glauben, dass sie so arbeiten dürfen.
Wir möchten Play24Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Vielen Dank dafür, aber Sie können sehen, wie unprofessionell sie sind, wenn Sie nicht antworten! Ich erwarte nicht, dass ich einen meiner Gewinne von ihnen bekomme, sie sind nicht rechtmäßig lizenziert. Nur schade, dass ich sie nicht nachgeschlagen habe, bevor ich so viel Geld in sie gepumpt habe !!
Lieber Seema,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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