Play24Bet Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um sechs Monate verzögert.

Ich habe seit Anfang letzten Jahres (2020) versucht, mein Geld, das ich legal mit Play24Bet.com gewonnen habe, abzuheben. Ich habe alle relevanten Schecks mit meinem Ausweis ausgefüllt und meine Bankdaten angegeben, damit sie bezahlen können, und sie halten immer noch mein Geld.

Die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren, ist eine E-Mail, auf die ich keine Antwort bekomme, oder ein Online-Chat, bei dem ich immer aufgefordert werde, "geduldig" zu sein, wenn ich frage, wann ich mein Geld erhalten werde. Ich habe jetzt über 6 Monate mit nichts gewartet.

Ich habe Aufzeichnungen über alle von mir getätigten Transaktionen, unabhängig davon, ob es sich um Einzahlungs- oder Spieltransaktionen handelt. Ich habe Aufzeichnungen über die Chats, die ich in ihrer Online-Einrichtung geführt habe. Sie werden schnell angezeigt, wenn ich die Website besuche, um zu fragen, ob sie etwas helfen können, und wenn ich meine Auszahlung in Frage stelle, antworten sie jetzt nicht einmal auf die Chat-Funktion.

Sie haben kürzlich alle meine Widerrufsanträge gelöscht (ich habe Kopien). Ich habe den maximalen monatlichen Auszahlungsbetrag angefordert und auch nur £ 100 und immer noch nichts angefordert. Sie haben mich an eine Finanzgesellschaft "zahlungen@casinofinancepay.com "verwiesen, auf die ich keine Antwort mehr erhalten habe. Wenn ich eine Auszahlungsanfrage stelle, wird der Betrag von meinem Gesamtguthaben abgebucht und auf "Halten" gesetzt. Einige Wochen später geschieht nichts und wird wieder auf mein Gesamtguthaben zurückgeführt. Ich bekomme anscheinend keine Antwort von irgendjemandem im Casino.

Ich habe mein Geld legal und ohne Boni gewonnen, daher verstehe ich nicht, warum sie nicht zahlen, was ich schulde.

Sollten Sie weitere Informationen oder Details zu meinem Konto benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Vielen Dank.

Morgan Nind

Lieber funkinyourspace,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit eine Bestätigung über eine erfolgreiche Kontobestätigung erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo.

Danke, dass du auf mich zurückkommst. Sie baten mich, mein Konto und meine Bankdaten zu überprüfen, bevor ich versuchte, abzuheben, was ich tat. Nachdem ich meine Bankdaten überprüft hatte, versuchte ich, das seit Monaten ausstehende maximale monatliche Auszahlungslimit abzuheben, und sie rieten mir immer wieder, geduldig zu sein. Ich fragte mich immer wieder, warum es so lange dauerte und sie rieten erneut, geduldig zu sein. Nach monatelangen Versuchen verwiesen sie mich dann an ihre Finanzgesellschaft, auf die ich keine Antwort mehr erhielt. Sie antworten mir nicht per E-Mail und antworten jetzt nicht in ihrem Online-Chat. Sie sagten tatsächlich, dass innerhalb von 7 Arbeitstagen 5000 Pfund auf meinem Konto sein würden, als ich versuchte, mich zurückzuziehen, und nach Monaten immer noch nichts

Dankeschön.

Morgan

Vielen Dank, Morgan, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Morgan!

Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte Play24Bet Casino bitten, an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung des Falls zu helfen.

Wir möchten Play24Bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.