Planet 7 OZ Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich um 2 Monate verzögert.

Ich habe am 9. Oktober 2019 einen Rücktritt beantragt. Ich habe jedes Mal, wenn ich darum gebeten wurde, alle erforderlichen Unterlagen eingereicht und genehmigt. Das Casino teilte mir mit, dass die Zahlung am 7. November 2019 von ihrer Seite gesendet wurde und dass ich diese Zahlung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen erhalten würde. Ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten Die Zeiten variieren je nach den Einschränkungen meines Dienstanbieters. Ich habe ihnen heute eine Kopie meines Kontoauszugs per E-Mail geschickt, um zu beweisen, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten habe. Meine einzige Antwort ist eine computergenerierte Antwort, die besagt, dass ich innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Antwort bekomme. Das ist sehr frustrierend. Ich fühle mich, als würde ich ohne klare Antworten herumrennen.

Liebe Cassie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? War dies Ihre erste Auszahlungsanforderung? Welche Methode haben Sie angewendet? Haben Sie den KYC-Prozess (Überprüfung) in der Vergangenheit abgeschlossen?

Bitte beachten Sie, dass alle Casinos KYC sehr ernst nehmen, um die Gewinne an den richtigen Spieler zu senden. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern, auch wenn zwei Monate eher ungewöhnlich sind. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Meine Auszahlung wurde per Überweisung auf ein australisches Commonwealth-Bankkonto überwiesen. Ich lieferte alle erforderlichen Nachweise und Ausweise und erfuhr, dass die Dokumente genehmigt worden waren. Ein paar Wochen später erfuhr ich, dass die Gelder freigegeben worden waren, aber über einen Monat später ist sie immer noch nicht bei mir eingetroffen Bankkonto. Dies ist meine erste Auszahlung durch dieses Casino. Vor fünf Tagen habe ich eine Kopie meiner Kontoauszüge der letzten zwei Monate per E-Mail gesendet, um zu beweisen, dass das Geld noch nicht bei meiner Bank eingegangen ist und noch keine Antwort oder gar eine Antwort auf den Erhalt einer E-Mail erhalten hat.

Liebe Cassie,

Ihre Situation tut uns sehr leid. Diese Casino-Gruppe hat Zahlungsverzögerungen - die Gründe und die Situation dazu beschreiben wir in unserer Rezension. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Leider treten von Zeit zu Zeit ähnliche Probleme auf.

Ich möchte das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten.

Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hey Cassie,

Wenn Sie hier nachsehen und ich sehe, dass Ihre Zahlung am 7. November veröffentlicht wurde, stimmt etwas definitiv nicht. Ich werde Ihnen von meiner persönlichen E-Mail-Adresse aus eine E-Mail senden und sehen, was wir tun können, um die Zahlung erneut für Sie auszustellen. Ich brauche ein paar Sachen von dir, aber ich bin ziemlich zuversichtlich, dass wir das gemeinsam schaffen können.

Haben Sie einen guten und sprechen Sie bald persönlich mit Ihnen!

Alles Gute und schöne Feiertage!

-Nick und Planet 7 Oz

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort planet 7 oz. Ich habe Ihnen die zusätzlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, um die Sie gebeten haben, und Ihnen wurde am Donnerstag mitgeteilt, dass die Überweisung erfolgt ist. Ich werde diese Beschwerde nächste Woche aktualisieren, ob sie meiner Bank gutgeschrieben wurde oder nicht

Wir verlängern den Timer um 14 Tage und warten darauf, dass der Spieler den Status dieser Beschwerde aktualisiert. Vielen Dank, Planet 7 OZ Casino, für Ihre Mitarbeit. Hoffentlich wird dieser Fall in naher Zukunft gelöst.

Hey Cassie!

Hatte noch nichts von dir gehört, also schrieb ich dir noch einmal, achte darauf, auch dein Spam-Kästchen zu überprüfen. Manchmal laufen die Dinge nicht so durch, wie sie sollten.

Beste Wünsche und freuen uns von Ihnen zu hören.

Nick und Planet 7 Oz

Liebe Cassie,

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Beschwerde aktualisieren? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.