Planet 7 OZ Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe seit dem 11. November auf eine Widerrufsgenehmigung gewartet. Jedes Mal, wenn ich versuche herauszufinden, dass ich das Gleiche bekomme, eskaliert es

Lieber graham65,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Planet 7 OZ Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo, ich habe die Kabeloption gewählt

Vielen Dank, graham65, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank, Petronela

Lieber graham65,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit der langen Auszahlungsverarbeitung zu hören. Ich werde mein Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Planet 7 OZ Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Planet 7 OZ Casino,

Können Sie bitte den Grund angeben, warum der Widerrufsantrag von graham65 noch nicht genehmigt wurde?

Ich habe ihnen immer noch nichts mitgeteilt, aber nichts ... sie haben mir meine 4 bis 5 Arbeitstage erzählt

Wir möchten Planet 7 OZ Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ezio *** (Support Center)

6. Januar 2021, 6:13 GMT + 1

Hallo Graham,

Dies ist nur eine Folge von Planet 7 OZ bezüglich der Gewinne, die Sie hatten. Ich wollte dir nur erklären, warum du das hast, was du hast. Sie haben Ihre wöchentliche Versicherung in Höhe von 31,50 USD erhalten, die mit einer maximalen Auszahlung von 2x verbunden ist. Statt 62 USD Gewinn wurden Ihnen die 100 USD ausgezahlt, da dies das Minimum ist, das jeder vollständig auszahlen kann. Der Grund, warum Sie nicht für die $ 2000 berechtigt sind, ist, dass Sie Ihre Gewinne zusätzlich zu Ihrem täglichen Freispielguthaben storniert haben und daher zwei Guthaben mit unterschiedlichen Regeln gemischt haben. Da Ihre ursprünglichen Gewinne mit eigenen Regeln für eine maximale Auszahlung von 100 USD verbunden waren, wurde dies ausgezahlt. Das Mischen verschiedener Fonds ist gemäß unseren Casino-Regeln nicht gestattet. Ich hoffe, dies hat es geschafft, die aufgetretene Situation zu erklären. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Hab einen guten!

Grüße,

Ezio ***

Lieber graham65,

Könnten Sie bitte die Situation genauer erläutern und klarstellen, welche Bonusangebote Sie beansprucht haben?

Hallo zusammen,

Ich überprüfe dies und werde es etwas genauer erklären.

Ursprünglich hatten Sie eine Auszahlung für 1000 USD Graham von einer wöchentlichen Versicherungskaution von 31,50 USD beantragt. Dies würde einen minimalen / maximalen Auszahlungswert von 100 USD bedeuten. Später haben Sie den Gewinn im Wert von 100 $ min / max zusätzlich zu einem anderen Guthaben aus täglichen Freispielen storniert. Dies wird als "Mischen von Fonds" bezeichnet. Wir haben Tausende verschiedener Boni und nicht alle Fonds sind gleich, wenn Sie so wollen. Sie alle tragen unterschiedliche Regeln. Wenn zwei Arten von Geldern auf diese Weise gemischt werden, wird diejenige der beiden, die die günstigsten Regeln für das Casino enthält, zur Regel für den Kontostand, in diesem Fall 100 USD min / max Auszahlung, und dies ist der Betrag, der genehmigt und an Sie ausgezahlt wurde.

Ich hoffe das klärt die Dinge ein bisschen.

Die besten Wünsche,

Nick und Planet 7

Vielen Dank, Nick und Planet 7 OZ Casino, für die Erklärung.

Lieber graham65,

Ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie die Zahlung Ihres Gewinns erhalten haben.

ja dank

Lieber graham65,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße

Andrej