Dem Spieler aus den Philippinen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sie hat ein anderes Konto eröffnet, nachdem sie das Passwort für das ursprüngliche vergessen hatte. Wir haben die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
Mein Konto wurde am 29. August aufgrund eines doppelten Kontos gesperrt. Ich halte es für versehentlich, da mein erstes Konto nicht geöffnet wurde, weil ich mein Passwort vergessen habe, also entscheide ich mich, ein anderes zu erstellen, um weiter zu spielen, als nach dem Gewinn entscheide ich mich, abzuheben, aber während der Überprüfung wird mein Konto gesperrt Meine Sorge ist, dass ich nur mein Geld aus dem Casino zurückerhalten möchte. Bitte helfen Sie mir dabei. als du
Liebe bring12,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr altes und Ihr neues Konto gleichzeitig aktiv waren? Haben Sie Boni eingelöst oder überhaupt Spielaktivitäten in Ihrem ersten Konto gehabt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Mam, wir spielen mit meinem Mann, damit er mein Konto frei eröffnen kann, da das erste generierte Konto unter seinem Namen butch11 geführt wird, aber aufgrund unerwarteter Umstände das erste Konto nicht eröffnet wurde, weil ich sein Passwort mehrfach eingegeben habe, also haben wir uns entschieden, ein Konto zu erstellen unter meinem Namen.
mam, dazu mein altes aktives aber ich kann es nicht öffnen da ich mein passwort schon vor der eröffnung eines neuen kontos vergessen habe
Hallo Maam, bitte jede Entwicklung meines Anliegens. Danke
Danke, bring12, für die Klarstellung. Haben Sie Boni eingelöst oder überhaupt Spielaktivitäten in Ihrem ersten Konto gehabt? Wurden diese beiden Konten unter zwei verschiedenen Namen und E-Mail-Adressen erstellt, aber von demselben Haushalt und derselben IP-Adresse?
Guten Abend. Ja, sie geben 10 Prozent meiner Einzahlung, wenn ich einen Verlust von meiner Einzahlung erhalte
auch wenn ich mich nicht irre, verlangte das Casino bei meiner Registrierung keine E-Mail-Adresse. Gleiches gilt für mein zweites Konto.
Wurden diese beiden Konten unter zwei verschiedenen Namen erstellt? Das erste Konto mit den Zugangsdaten Ihres Mannes und das zweite Konto mit Ihren persönlichen Daten? Wurde das erste Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Hallo Mama. Ja, sie wurden erfolgreich verifiziert. Beide Konten wurden erfolgreich verifiziert. Danke
Könnten Sie bitte beide Bestätigungen der erfolgreichen Kontobestätigung zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Hallo hier das verifizierte Konto und die Kommunikation mit dem CS
Vielen Dank, bring12, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo bring12,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde das Casino kontaktieren und sie um Hilfe in Ihrem Fall bitten.
Pinasbet-Kasino,
Können Sie erklären, welche Optionen es für das Konto von bring12 gibt? Können Sie die Umstände näher erläutern, die Sie dazu veranlasst haben, das Konto von bring12 zu schließen?
Hallo Pinasbet, ich warte auf Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit, ich bete und hoffe auf die gute und vorteilhafte Entscheidung für mein Anliegen. Vielen Dank im Voraus.
Liebe bring12,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
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