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Pin-Up Casino UA - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 72.000 ₴

Pin-Up Casino UA
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-10-07 | Fall geschlossen : 2022-12-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus der Ukraine behauptet, sein Konto sei ohne weitere Erklärung gesperrt worden. Angeblich hatten sie einen beträchtlichen Betrag angesammelt, woraufhin sie wegen einer unterbrochenen Internetverbindung drei Tage lang nicht auf ihr Spielkonto zugegriffen hatten und ihr Guthaben verschwunden war. Das Casino legte Beweise vor, die bewiesen, dass die Aussagen des Spielers nicht wahr waren. Anscheinend war das Konto des Spielers die ganze Zeit über aktiv, und während der angeblichen Zeit der Inaktivität wurde das Guthaben auf Null heruntergespielt. Der Spieler wurde um weitere Informationen gebeten, der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Die Beschwerde wurde als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.

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vor 2 Jahren
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Gutgeschrieben Pin-up in zwei Zahlungen von 10.000 und 3.000 UAH auf Slots, zog fast 60.000 ab, es war am 27. September, am zweiten Tag, das Konto wurde ohne Grund geschlossen, es gibt Kopien von Zahlungen

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vor 2 Jahren
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Liebe grubikvova243,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich das richtig, dass Sie seit dem 27. September auf Ihre Auszahlung warten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Am 27. September habe ich mein Konto mit zwei Zahlungen aufgeladen und Geld an den Automaten gewonnen, und am 30. konnte ich dann auf die Seite zugreifen, weil es kein Internet gab, ich weiß jetzt nicht, was ich auf meinem Konto habe, weil Ich kann es nicht beweisen, nachdem sie das Konto gelöscht haben, seit dem 30. September habe ich kein Konto mehr

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vor 2 Jahren
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aß, um das Casino zu kontaktieren, ignoriere es einfach und das war's

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vor 2 Jahren
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Tut mir leid, aber habe ich das richtig verstanden, kurz gesagt, Sie hatten keine Internetverbindung und sind danach zurückgegangen, aber Ihr Konto war bereits gesperrt? Hast du zufällig Screenshots deines Restguthabens gespeichert, bevor dein Konto gesperrt wurde, bitte?

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vor 2 Jahren
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Guten Tag Petronelo, du hast also richtig verstanden, ich hatte fast drei Tage kein Internet, leider hatte ich keine Zeit, einen Bildschirm zu machen, aber es gibt Schecks von der Bank, als ich das Casino-Konto aufgemacht habe

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vor 2 Jahren
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Guten Tag, Petronelo, Sie haben es richtig verstanden, ich hatte fast drei Tage kein Internet, leider hatte ich keine Zeit, einen Screenshot zu machen, aber es gibt Schecks von der Bank, als ich das Casino-Konto aufgeladen habe

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

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vor 2 Jahren
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Ich habe in der Vergangenheit nicht in diesem Casino gespielt, nur am 27. September habe ich gewonnen und ohne einen aktiven Bonus

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vor 2 Jahren
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Ich frage mich, ob der Buchmacher in meinem Fall zu einem Treffen geht??

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, grubikvova243, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Liebe grubikvova243,

Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann.

Ich möchte Pin-Up Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Casino-Team,

Können Sie bitte die Situation klären und die Gründe für die Entscheidung erläutern, das Spielkonto von grubikvova243 zu sperren?

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vor 2 Jahren
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Hast du alle Details, hat Retronella sie dir weitergegeben??

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vor 2 Jahren
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Am 27. September füllte ich das Konto auf und gewann ein wenig Geld, und drei Tage später, als ich das Internet bekam, ging ich hinein und mein Konto wurde gesperrt oder gelöscht, also wurde mir geschrieben, lass mich wenigstens mein Geld zurückgeben

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vor 2 Jahren
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Liebe grubikvova243,

Sie können sicher sein, dass alle relevanten Informationen weitergegeben wurden. Wir warten derzeit darauf, dass der Casino-Vertreter eine Stellungnahme zu Ihrem Fall abgibt.

Wenn es weitere Informationen oder Mitteilungen gibt, die für Ihren Fall relevant sind, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse ( andrej.p@casino.guru ) weiter.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Lieber Andrey, der Vertreter des Buchmachers will in dieser Frage nicht zusammenarbeiten?

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vor 2 Jahren
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Essen wird dort eines Tages entschieden und sie ziehen

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vor 2 Jahren
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Hallo!

Wir haben die Angaben zu Ihrer Frage geprüft, die angegebene Telefonnummer 380*** hat ein Konto auf unserer Website. Aber dieses Konto ist aktiv und wurde nicht gesperrt. Wir sehen auch, dass Sie am 29. September Wetten an Spielautomaten abgeschlossen haben, bei denen Sie Ihr gesamtes Guthaben ausgegeben haben. Für den von Ihnen angegebenen Betrag wurde kein Geld abgehoben. Überprüfen Sie, ob Sie ein anderes Konto auf unserer Website haben, das mit anderen Daten registriert wurde? Und könnten Sie auch einen Screenshot machen, der bestätigt, dass Ihr Konto gesperrt ist?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Es ging auf mein Konto, aber ich habe das Geld nicht abgehoben, ich hatte keine Zeit, bevor das Internet ausfiel, die Gelder derjenigen, die vorher dort waren, sind nicht da, weder meins noch die der Gewinner

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vor 2 Jahren
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Ich würde gerne wissen, wo sie sind und wie ich sie zurückgeben kann??

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Und ich habe nicht gespielt, ich hatte keine Internetverbindung, ich war am 27. online, aber es hieß, das Konto sei gesperrt oder gelöscht, es gibt eine Zahlungsbestätigung am 27. und einen Kontoauszug

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vor 2 Jahren
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Wenn ich keine Rückerstattung erhalte, muss ich mich an die Glücksspielaufsichtsbehörde und die Polizei wenden

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vor 2 Jahren
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Ich danke Ihnen allen für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen.

Liebe grubikvova243,

Verstehe ich das richtig, dass Sie auch von einem anderen Konto gespielt haben, das mit der angegebenen E-Mail-Adresse verbunden wäre? Scheint das Konto immer noch gesperrt zu sein? Stellen Sie in diesem Fall bitte einen Screenshot der Nachricht bereit, die Sie sehen, wenn Sie versuchen, auf das Konto zuzugreifen.

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vor 2 Jahren
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nein, das Konto war nicht da, auch ich habe die Registrierung (Verifizierung) nicht bestanden, nur dieser Angreifer

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vor 2 Jahren
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alle angegebenen und getätigten Zahlungen erfolgten nur von diesem Konto und nur dieses wurde gesperrt

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vor 2 Jahren
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Zu diesem Thema hatte ich ein Gespräch mit der Polizei und mit der Regulierungsbehörde für Glücksspiele und Lotterien in Pinap, und sie sagten mir, ich solle Erklärungen schreiben und sie einreichen, während ich auf Ihre Entscheidung warte, aber nicht lange

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vor 2 Jahren
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Pun up hat eine Lizenz und es ist seltsam, dass dies mit ihnen passiert

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vor 2 Jahren
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Grüße.


Wir haben eine zusätzliche Überprüfung durchgeführt und festgestellt, dass Sie ein Konto mit der von Ihnen angegebenen Nummer haben. Das Konto ist aktiv, die letzten Wetten aus dem Echtgeldguthaben waren am 19. Oktober.


Bitte stellen Sie einen Screenshot des Fehlers bereit, der angezeigt wird, wenn Sie versuchen, sich anzumelden. Wir werden auf Ihre Antwort warten und alles tun, um das Problem zu lösen.

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vor 2 Jahren
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Aber wo ist mein Geld für September, als ich das Internet verloren habe, war Geld da, ich werde es dir zurückgeben

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vor 2 Jahren
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Wie kann ich ein Foto für Sie machen, wenn Sie, nachdem ich eine Beschwerde geschrieben habe, einfach das Konto entsperrt haben, aber wo ist mein Geld für September, es gibt ungefähr 72.000

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vor 2 Jahren
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Grüße!


Wir haben Ihre Kontoinformationen erneut überprüft. Das Konto war die ganze Zeit aktiv und wurde nicht gesperrt. Sie haben am 01.10.2022 auch Wetten aus dem Bonusguthaben getätigt, was bestätigt, dass das Konto die ganze Zeit aktiv war.

Wir haben auch festgestellt, dass Sie am 27. September Wetten abgeschlossen haben, aber keine Gewinne in Höhe des oben angegebenen Betrags erzielt haben. Können Sie Angaben machen, in welchem Spielautomaten Sie Wetten abgeschlossen haben?

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vor 2 Jahren
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777 BURNING, ich zog in den Krieg und ich war mir sicher, dass ich gewinnen würde, also wo ist mein ehrlich verdientes Geld geblieben? Was sollte ich jetzt tun?

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vor 2 Jahren
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Lieber Pun Up, ich muss meine Familie ernähren, ich möchte mich nicht an Drittbehörden wenden

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vor 2 Jahren
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Grüße!

Wir haben Ihr Konto überprüft. Sie haben keine Wetten im angegebenen Slot getätigt. Außerdem beobachten wir keine Gewinne für diesen Betrag in der Wetthistorie. Alle Runden wurden ohne Fehler erfolgreich absolviert. Außerdem wurde das Konto nicht gesperrt. Vielleicht haben Sie Wetten im Demo-Modus von Spielautomaten abgeschlossen oder Sie haben ein zweites Konto auf unserer Seite. Wenn Sie ein zweites Konto auf unserer Website haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des zweiten Kontos an.

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vor 2 Jahren
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Nein, ich habe dort gespielt und gewonnen, und ich habe auch eine Frage, warum mein Konto ohne Grund gesperrt wurde und das Geld vom Konto verschwunden ist. Wir werden uns an die zuständigen Behörden wenden

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vor 2 Jahren
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Grüße!

Leider haben wir nach Prüfung des Verlaufs Ihrer Wetten festgestellt, dass in diesem Spielautomaten zum angegebenen Zeitpunkt keine Wetten aus dem realen Kontostand vorhanden sind.

Wir sehen, dass Ihr Konto nicht gesperrt wurde. Das Konto war die ganze Zeit über aktiv. Sie haben sich am 01.10.2022 in Ihr Konto eingeloggt und Wetten aus dem Bonusguthaben getätigt. Außerdem beobachte ich leider keine Gewinne für diesen Betrag. Vielleicht haben Sie ein zweites Konto auf unserer Seite. Wenn Sie ein zweites Konto haben, geben Sie bitte die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, unter der es registriert ist.

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vor 2 Jahren
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Vielleicht haben Sie versehentlich mein Guthaben beschlagnahmt? heute müssen wir dieses Thema schließen, was werden wir tun

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vor 2 Jahren
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Machst du Wohltätigkeit? Können Sie mir diese Gelder zurückgeben, sie werden für gute Zwecke verwendet

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vor 2 Jahren
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Grüße!

Wir sehen, dass Sie das Guthaben in den Spielautomaten verwendet haben, und wir beobachten die Gewinne für den von Ihnen angegebenen Betrag nicht. Außerdem wurde das Konto nicht gesperrt. Leider bietet unsere Website in solchen Fällen keine Rückerstattung an, da sie in einem fairen Spiel ausgegeben wurden.

Vielleicht haben Sie ein anderes Konto auf unserer Seite? Wir bitten Sie, auf Anfrage zusätzliche Informationen bereitzustellen, damit Spezialisten diese Situation genauer analysieren können.

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vor 2 Jahren
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Nein, genau das habe ich am 27. September geschrieben, das Konto aufgeladen und etwa 72.000 UAH gewonnen, dann ist das Internet verschwunden, es gab keine Möglichkeit, sich am 30. September anzumelden, es hieß, mein Konto sei gelöscht oder gesperrt, das alles ist richtig Information

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vor 2 Jahren
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warte auf antwort

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vor 2 Jahren
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Die Polizei ist bereit, einen Fall wegen Betrugs zu eröffnen und beim Gericht einen Fall einzureichen, um die Lizenz in der Ukraine zu widerrufen

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vor 2 Jahren
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Hallo!

Die von Ihnen gemachten Angaben sind nicht wahr.

1. Am 27.09. hatten Sie keine Gewinne und ein Guthaben von UAH 72.000.

2. Wetten wurden von Ihrem Konto am 28. und 29. September getätigt.

3. Das Konto ist aktiv und wurde nicht gesperrt.

Stellen Sie uns einen Screenshot zur Verfügung, der bestätigt, dass Ihr Konto gelöscht oder gesperrt wurde.

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vor 2 Jahren
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Nach diesem Besuch hier wurde das Konto auf wundersame Weise nicht gesperrt, bevor ich mich an die Spezialisten hier wandte, ich konnte nicht darauf zugreifen, und mein Geld verschwand und es ist nicht klar, wo

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vor 2 Jahren
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Spezialisierte Polizeibehörden und die Glücksspielkontrollbehörde finden heraus, wohin mein Geld gegangen ist

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vor 2 Jahren
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Sie hatten nicht den angegebenen Betrag auf Ihrem Konto, kein Guthaben ist verschwunden. Darin kann kein Irrtum liegen. Vielleicht haben Sie auf einem anderen Konto gespielt?

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vor 2 Jahren
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Ich kann Ihre Bankkonten zurücksetzen

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vor 2 Jahren
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schreibe die Adresse

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vor 2 Jahren
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Deine Antwort ist nicht ganz klar.

Während des angegebenen Zeitraums haben Sie nicht gespielt und es gab keinen solchen Betrag auf Ihrem Guthaben.

Was meinst du mit "dein Bankkonto entleeren"?

Bitte geben Sie an, wann Ihr Geld verschwunden ist, unter welchen Umständen, von welchem Konto?

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vor 2 Jahren
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verschwand, als das Konto gesperrt wurde

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Kontoauffüllungsprüfungen am 27. September

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vor 2 Jahren
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Ich werde dieses Thema am Montag schließen, entweder ich gehe zur Polizei oder ich gehe nicht, weil die Leute warten

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vor 2 Jahren
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Sie haben das Konto an den angegebenen Daten nicht gesperrt.

Einzahlungen und Einsätze auf dem Konto erfolgten am 27. und 28. September.

An den angegebenen Daten gab es keinen Gewinn oder Saldo für diesen Betrag.

Genauere Informationen über die Situation sind erforderlich, da die Tatsache, dass das Konto nach dem 27. September nicht aktiv war, nicht zutrifft.

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vor 2 Jahren
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dass ich mich nach dem 27. nicht eingeloggt habe, sondern erst am 30. eingeloggt war und das Konto gesperrt wurde und das Guthaben weg war, das steht fest, deswegen bleibt mir nichts anderes übrig als mich an die Polizei und die Glücksspielaufsicht zu wenden , heute werde ich eine Erklärung abgeben

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vor 2 Jahren
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Ich bin Soldat und habe eine Familie, also habe ich kein zusätzliches Geld, um es zu verlassen

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vor 2 Jahren
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Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass Ihr Konto aktiv und nicht gesperrt war.

Wir brauchen genauere Informationen über die Situation, da die Tatsache, dass das Konto nach dem 27. September nicht aktiv war, nicht stimmt. Sind Sie sicher, dass Sie kein anderes Konto haben?

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vor 2 Jahren
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Nein, es ist ein einzelnes Konto

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vor 2 Jahren
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Dann benötigen wir zur Überprüfung Screenshots, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu bestätigen, da sie nicht der Wahrheit entsprechen.

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vor 2 Jahren
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Ich habe die Screenshots zurückgesetzt, überprüfen

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vor 2 Jahren
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Ich habe die Bildschirme heruntergeladen, morgen werde ich eine Erklärung abgeben, qualifizierte Spezialisten von der Polizei und der Glücksspielaufsichtsbehörde überprüfen lassen

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vor 2 Jahren
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Kannst du mir bitte sagen, wohin du die Screenshots geschickt hast?

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vor 2 Jahren
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Casino-Guru

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vor 2 Jahren
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Grüße!

Fügen Sie bitte Ihre Screenshots zu diesem Chat hinzu

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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Grüße


Wie ich sehe, wurden Einzahlungen in Höhe von 150.150, 3.000 und 10.000 Griwna erfolgreich dem Spielkonto gutgeschrieben. Sie können sie auf unserer Website auf der Registerkarte "Geschäftsgeschichte" einsehen. Wir haben von Ihnen keine Einzahlung in Höhe von 13.000 erhalten. Sind Sie sicher, dass Sie Ihr Konto auf unserer Ressource und nicht auf einer anderen Website aufgefüllt haben?

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vor 2 Jahren
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auf jeden Fall bei dir

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vor 2 Jahren
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Grüße!


In Bezug auf die Hinterlegung vom 27. September über 13.000 UAH haben wir die Aufgabe an die Finanzabteilung übertragen. Ausgabenummer UTS-5532.

Erwarten Sie eine Lösung bis zu 72 Stunden (dies ist die Standardzeit, manchmal können die Fristen verlängert werden). Nach Lösung des Problems werden Sie per E-Mail benachrichtigt, die im "Profil" angegeben ist. Wenn Sie nach 72 Stunden keine Antwort auf die E-Mail finden, wenden Sie sich an unseren Support-Chat auf der Website und teilen Sie uns die Nummer Ihrer Aufgabe mit. Keine Sorge, unsere Spezialisten werden alles tun, damit Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.


Der Rest der Informationen entspricht, wie bereits berichtet, nicht der Realität. Das Konto war aktiv, es wurden keine Sperren ausgesprochen. Wenn es gegenteilige Beweise gibt, senden Sie sie bitte an diesen Chat, wir werden es gemeinsam herausfinden.

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vor 2 Jahren
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Ich habe Anträge bei der Polizei und der Behörde für die Regulierung von Glücksspielen eingereicht, denen, die sich mit Lizenzen befassen. Mir wurde gesagt, dass es möglich sein wird, den Antrag zu schließen, wenn die Regierung Ihr Geld zurückgibt, das auf den Schecks war Ich habe keine Beschwerden bei der Regierung, ich werde bis morgen auf Ihre Antwort warten, dann werde ich anrufen und Ihre Antwort mitteilen

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vor 2 Jahren
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Die Spezialisten prüften alles und erhielten im Zahlungssystem eine Rückmeldung, dass die Einzahlung nicht erfolgreich war. Das Geld sollte auf Ihre Karte zurückgebucht worden sein. Wenn dies nicht geschehen ist, legen Sie eine Kartenabrechnung für den Zeitraum vom 27.09.2022 bis 25.10.2022 vor, um den Antrag erneut zu stellen.

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vor 2 Jahren
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Wenn die Zahlungen für den 25. September zurückgezahlt werden, wird der Fall abgeschlossen

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vor 2 Jahren
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Ich warte auf Ihre Antwort, um in solchen Fällen nach dem Gesetz der Ukraine bis zu 93% des Staates an die Polizei zu übergeben

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vor 2 Jahren
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Die Glücksspielaufsichtsbehörde prüft die Lizenz, wenn Sie den Spieler nicht treffen

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vor 2 Jahren
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meine Kartennummer ***0278 auf dieses Konto, sobald ich das Geld zurückgebe, wird der Fall geschlossen, in der Ukraine muss das Casino in meinem Fall laut Gesetz bis zu 93% meiner Zahlungen zurückerstatten, wir warten auf Ihre Entscheidung

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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selbst wenn der Fall vor Gericht kommt, werde ich als Sieger hervorgehen, es hat keinen Sinn, über meine Nummer 0977*** zu streiten, es ist besser, sich zu einigen, wenn die Anträge laufen, werden Sie mehr leiden als ich, Sie haben einen guten Ruf und eine Lizenz, ich werde bis zum Ende daran denken, mein Geld zurückzubekommen


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Ich kann mein Geld über das Gericht zurückbekommen, aber der Betrag wird unterschiedlich sein

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vor 2 Jahren
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Morgen früh werde ich hierher kommen, mir Ihre Entscheidung ansehen und zur Polizei gehen oder die Aussagen aufnehmen oder sagen, dass wir uns nicht geeinigt haben

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vor 2 Jahren
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meine Forderung nach einer Rückerstattung und zum Löschen meines Kontos vor lästigen Tiraden

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vor 2 Jahren
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Hallo!

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Situation zu ordnen. Dazu stellen Sie uns bitte einen Kontoauszug im PDF-Format vom 27.09 bis zur aktuellen Uhrzeit zur Verfügung, danach aktualisieren wir das Ticket für Ihre Einzahlung.

Wenn Sie Ihr Konto sperren möchten, nachdem das Ticket gelöst wurde, müssen Sie sich bezüglich dieses Problems an den Online-Support im Chat wenden.

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vor 2 Jahren
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Ich danke Ihnen allen für die Antworten und die Bereitstellung zusätzlicher Informationen.

Liebes Pin-Up-Casino,

Wir möchten Sie bitten, die relevanten Protokolle bereitzustellen – nämlich das Spielprotokoll und/oder das Transaktionsprotokoll, das die Aktivität auf dem Konto des Spielers nach dem 27. September 2022 zeigt, um Ihre Behauptungen zu beweisen. Die Informationen können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.

In der Zwischenzeit, grubikvova243, möchte ich Sie in Bezug auf die fehlende Einzahlung bitten, die Anweisungen des Casino-Vertreters zu befolgen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Wenn Sie diese Gelder zurückgeben, werde ich keine Beschwerden gegen Sie haben und ich werde die Aussagen bei der Polizei und der Glücksspielregulierungsbehörde und dem Gericht stornieren, meine Kartennummer wird nicht da sein, ich habe Sie zurückgesetzt, ich warte auf eine Antworten


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vor 2 Jahren
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Lieber Ryn Ap, bitte, was ist da in meinem Fall??

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vor 2 Jahren
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Ich habe eine Entscheidung getroffen, ob Pin Up meine Zahlungen einfach zurückerstattet, ich werde keine Beschwerden haben und der Fall kann geschlossen werden

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vor 2 Jahren
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Vertreter entzieht sich der Überprüfung

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vor 2 Jahren
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würden das Geld zurückgeben und sich hier nicht gegenseitig quälen

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vor 2 Jahren
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Guten Nachmittag!

Leider geben wir gemäß den Regeln das vom Kunden im Spiel ausgegebene Geld nicht zurück. Für eine Einzahlung von 13000 müssen Sie einen Kontoauszug im PDF-Format vom 27.09 bis zur aktuellen Uhrzeit senden, danach aktualisieren wir das Ticket für Ihre Einzahlung.

Der Rest der Informationen ist, wie bereits berichtet, nicht wahr. Der Account war aktiv, es gab keine Sperren.

Außerdem warten wir noch auf eine Antwort von Andrey, einem Spezialisten, per E-Mail)

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vor 2 Jahren
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Alle oben genannten Informationen werden von der Bank des Absenders bestätigt

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vor 2 Jahren
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Können Sie mir bitte sagen, ob Sie vom 27.09 bis zur aktuellen Zeit einen Kontoauszug im PDF-Format senden können?

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vor 2 Jahren
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die bank übergibt sie dem polizeigericht und dem gericht kann ich die scheine nur in kistenform abgeben, ich habe sie für dich abgegeben

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vor 2 Jahren
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Um das Problem UTS-5532 für Ihre Einzahlung von 13000 zu lösen, müssen Sie leider einen Kontoauszug für den oben genannten Zeitraum vorlegen, dann können unsere Spezialisten die Informationen überprüfen.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebes Casino-Team,

Wir möchten das relevante Transaktions-/Wettprotokoll überprüfen, das die mutmaßliche Aktivität im Konto des Spielers zwischen dem 27. September 2022 und dem 30. September 2022 zeigt.

Liebe grubikvova243,

Ich möchte Sie höflich bitten, den Anweisungen des Casino-Vertreters Folge zu leisten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne Nachweis, dass der eingezahlte Betrag im Zusammenhang mit der erfolglosen Einzahlung Ihrem Bankkonto nicht wieder gutgeschrieben wurde, eine Rückerstattung der Einzahlung wahrscheinlich nicht möglich ist.

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vor 2 Jahren
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Grüße!

Ein Screenshot des Transaktionsprotokolls des Benutzers wurde an andrej.p@casino.guru gesendet, was die Aktivität des Spielers nach dem 27. September 2022 bestätigt und bestätigt, dass das Konto des Benutzers nicht gesperrt wurde.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Pin Up Casino-Team, für die Bereitstellung der angeforderten Nachweise.

Liebe grubikvova243,

Bitte beachten Sie, dass die vom Casino-Team vorgelegten Beweise ihre Behauptungen stützen – nämlich, dass Ihr Spielkonto zwischen dem 27. September 2022 und dem 30. September 2022 verwendet wurde und dass das zu diesem Zeitpunkt auf dem Konto vorhandene Guthaben durch Verluste verbraucht wurde Wetten.

Um die Umstände Ihres Falls weiter zu klären, haben wir weitere Informationen vom Casino-Team angefordert und warten derzeit auf ihre Antwort. Also stelle ich den Timer auf 7 Tage ein.

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vor 2 Jahren
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Hallo!

Lieber Andrej, alle angeforderten Daten wurden Ihnen per E-Mail zugesandt

Bitte überprüfen

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Pin Up Casino Team, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen.

Liebe grubikvova243,

Wie bereits erwähnt, gibt es ausreichende Beweise dafür, dass zwischen dem 27. September und dem 29. September 2022 auf Ihrem Konto Wettaktivitäten aufgezeichnet wurden.

Erinnern Sie sich, wann (am Tag) am 27. September 2022 Sie zuletzt gespielt haben oder wann Sie die Verbindung verloren haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

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vor 1 Jahr
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Liebe grubikvova243,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde automatisch ablehnen müssen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens antworten.

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vor 1 Jahr
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Hallo zusammen,

Da grubikvova243 aufgehört hat, auf unsere Nachrichten und Fragen zu antworten, werden wir diese Beschwerde nun als „Abgelehnt" schließen, basierend auf den bereitgestellten Informationen des Casino-Teams.

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