KORRESPONDENZ mit Pin-up.ua
Von: Info < info@pin-up.ua >
Gesendet: Freitag, 12. April 2024, 12:17 Uhr
An: ad********* 13@outlook.com
Betreff: Antwort auf die Anfrage.
Als Antwort auf Ihre Anfrage vom 04.08.2024 teilen wir Ihnen mit, dass Ihr Konto (ID 25497430) am 04.04.2024 wegen Verstoßes gegen die Bedingungen der Benutzervereinbarung gesperrt wurde, und zwar:
4.1.8.5 – „Bei Verdacht auf Betrug, Multi-Accounting (mehrere Konten bei einem Spieler oder Spielen von verschiedenen Konten, aber unter derselben oder einer verwandten IP-Adresse), Verwendung von Software zur Wettautomatisierung, Spielen in Schlichtungssituationen, wenn das Spielkonto nicht für die Platzierung von Wetten und anderen vom Veranstalter angebotenen Glücksspielen, Missbrauch von Treueprogrammen usw. verwendet wird.
Und
4.5.15 – „Verwenden Sie das Spielkonto nicht nur, um relevante Boni zu erhalten oder Treueprogramme usw. zu missbrauchen."
Nach der Registrierung des Spielers auf der Website des Veranstalters wird davon ausgegangen, dass der Spieler die Bedingungen dieser Vereinbarung akzeptiert, sich mit den Regeln vollständig vertraut gemacht hat und sich bereit erklärt, in Übereinstimmung mit diesen zu spielen.
Insbesondere haben Sie als Spieler gegen Abschnitt 4.1.8.5 der Benutzervereinbarung verstoßen, was das Multi-Accounting betrifft, d. h. die Erstellung mehrerer Konten unter demselben Namen, was durch die Übereinstimmung der Kundenkonto-ID 25497430 mit der Kundenkonto-ID 25453338 belegt wird .
Im Hinblick auf einen Verstoß gegen Abschnitt 4.5.15 der Nutzungsvereinbarung haben Sie als Spieler gegen die Regeln einer bestimmten Anzahl von Wetten gemäß den Regeln eines bestimmten Bonus verstoßen, d. h. gegen das Gewinnen von Boni.
Gemäß Abschnitt 4.1.8. Zustimmung des Nutzers bei Verstößen gegen diese Regeln – der Veranstalter von Glücksspielen kann den Spieler in den oben genannten Fällen als unerwünscht betrachten.
Von: Sergey S*********
Gesendet: Freitag, 12. April 2024, 14:39 Uhr
An: Info < info@pin-up.ua >
Betreff: Betreff: Antwort auf die Anfrage.
Guten Tag!
Was ist diese Konto-ID 25453338? Warum haben Sie es mit mir verknüpft?
Ich habe nur eine Konto-ID 25497430 registriert und bestätigt.
Haben diese beiden Konten denselben Nachnamen und Vornamen? Wenn ja, dann ist es vielleicht ein Namensvetter?
Die Nennung zweier Kontonummern beweist nichts. Ich brauche weitere Informationen zu diesem Konto, aber ich bin mir sicher, dass es ein Zufall ist. Denn ich habe bzw. hatte nur eine Account-ID 25497430.
Was den zweiten Vorwurf gemäß Abschnitt 4.1.8.5 betrifft, habe ich überhaupt nicht verstanden, was Sie meinen. Aber trotzdem habe ich gegen die Regeln für das Zurückspielen des Bonus verstoßen, wenn ich sie alle verloren und sie nicht gespielt habe.
Und den ersten bzw. letzten Sieg habe ich ohne Bonus gespielt. Sie beschuldigen mich also, gegen die Bonus-Wettregeln verstoßen zu haben, die ich völlig verloren habe, als ich mit einer Einzahlung ohne Bonus gewonnen habe, bei der ich diese Wettregeln nicht brechen konnte.
Es ist das Gleiche, als würde man mir zum Beispiel vorwerfen, dass ich betrunken Auto gefahren bin, während ich betrunken unterwegs war. Entschuldigung, aus irgendeinem Grund ist eine solche Analogie entstanden.
Schauen Sie also bitte noch einmal nach, denn es handelt sich hierbei um falsche Anschuldigungen. Aber verstehen Sie, wie ich mich in einer solchen Situation fühle. Ich empfinde Ungerechtigkeit und Empörung.
Ich warte auf Ihre ausführliche Antwort. Danke schön!
Eine weitere Klarstellung, die Ihre Anschuldigung zunichte macht, ist, dass ich bei Diya verifiziert wurde, sodass die Daten sofort übereinstimmen würden. Daher sollte das System die Verifizierung automatisch ablehnen, oder Sie haben absichtlich Einzahlungen verifiziert und erhalten, ohne eine Auszahlung zu planen, was Betrug darstellt.
Die Schlussfolgerung ist, dass es sich um einen Fehler mit dem Namensgeber oder etwas in der Art handelte, oder um Betrug Ihrerseits, was ich für unwahrscheinlich halte. Aber ich hatte vorher auf keinen Fall ein zweites Konto. Danke schön!
CORRESPONDENCE With Pin-up.ua
From: Info < info@pin-up.ua >
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad********* 13@outlook.com
Subject: Answer to the request.
In response to your request dated 04/08/2024, we inform you that on 04/04/2024 your account (ID 25497430) was blocked for violating the terms of the User Agreement, namely:
4.1.8.5 – "In case of suspicion of fraud, multi-accounting (having multiple accounts with one player, or playing from different accounts but under the same or related IP address), using any software for automating bets, playing on arbitration situations, if the game account is not used for placing bets and other products offered by the Organizer of gambling games, abuse of loyalty programs, etc.
and
4.5.15 - "Do not use the game account only to receive relevant bonuses or abuse loyalty programs, etc."
After registering the Player on the Organizer's Website, it is considered that the Player accepts the terms of this Agreement, as well as fully familiarized with the Rules, and agrees to play in accordance with them.
In particular, you as a Player violated Clause 4.1.8.5 of the User Agreement, in terms of multi-accounting, i.e. creating multiple accounts under the same name, as evidenced by the coincidence of the client account ID 25497430 with the client account ID 25453338.
In terms of violation of Clause 4.5.15 of the User Agreement, you as a Player violated the rules of a certain number of bets in accordance with the rules of a specific bonus, i.e. winning bonuses.
In accordance with clause 4.1.8. User agreement in case of violation of these rules - the organizer of gambling games may consider the player undesirable in the above-mentioned cases.
From: Sergey S*********
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info < info@pin-up.ua >
Subject: Re: Answer to the request.
Good day!
What is this account ID 25453338. Why did you link it to me?
I registered and verified only one account ID 25497430.
Do these two accounts have the same last name and first name? If so, then maybe it's a namesake?
Naming two account numbers does not prove anything. Need more information on this account, but I'm sure it's a coincidence. Because I have, or rather already had, only one account ID 25497430.
As for the second accusation, under clause 4.1.8.5, I did not understand anything, what you mean. But even so, as I violated the rules of playing back the bonus, if I lost them all and did not play them.
And the first, aka the last, win I played without a bonus. So you're accusing me of breaking the bonus wagering rules, which I lost absolutely all of when I won on a no-bonus deposit, where I couldn't break these wagering rules.
It is the same as, for example, being accused of driving while intoxicated when I was walking drunk. Sorry, for some reason such an analogy arose.
So please check again because these are false accusations. But understand how I feel in such a situation. I have feelings of injustice and indignation.
I am waiting for your thorough answer. Thank you!
Another clarification that destroys your accusation is that I was verified with Diya, so the data would match immediately. Therefore, the system should automatically reject the verification, or you intentionally verified and received deposits without planning to pay out, which is fraud.
The conclusion is that there was a mistake with the namesake or something like that, or fraud on your part, which I think is unlikely. But no way I didn't have a second account before that. Thank you!
ЛИСТУВАННЯ З Pin-up.ua
From: Info <info@pin-up.ua>
Sent: Friday, April 12, 2024 12:17 PM
To: ad***********13@outlook.com <ad************13@outlook.com>
Subject: Відповідь на запит.
На Ваш запит від 08.04.2024 року повідомляємо, що 04.04.2024 року Ваш акаунт (ID 25497430) було заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме:
4.1.8.5 – «У разі підозри в шахрайстві, мультиаккаунтингу (наявності декількох рахунків у одного гравця, або здійснення гри з різних рахунків але за однією чи пов’язаною IP-адресою), використання будь-якого програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра на арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для здійснення ставок і інших продуктів, що пропонуються Організатором азартних ігор, зловживання програмами лояльності тощо»
та
4.5.15 – «Не використовувати ігровий рахунок тільки для отримання відповідних бонусів або зловживання програмами лояльності тощо».
Після реєстрації Гравця на Веб-сайті Організатора вважається, що Гравець приймає умови цього Договору, а також в повному обсязі ознайомлений з Правилами, і згоден грати відповідно до них.
Зокрема, Вами як Гравцем було порушено п. 4.1.8.5 правил Користувацької угоди, в частині мультиакаунтингу, тобто створення кількох облікових записів на одне ім'я, про що свідчить збіг клієнтського акаунту ID 25497430 із клієнтським акаунтом ID 25453338.
В частині порушення п. 4.5.15 правил Користувацької угоди, Вами як Гравцем були порушені правила певної кількості ставок згідно з правилами конкретного бонусу, тобто відіграшу бонусів.
Відповідно до п. 4.1.8. Користувацької угоди в разі порушення даних правил - Організатор азартних ігор може визнати гравця небажаним у вищезазначених випадках випадках.
From: Sergey S********* <ad*************13@outlook.com>
Sent: Friday, April 12, 2024 2:39 PM
To: Info <info@pin-up.ua>
Subject: Re: Відповідь на запит.
Доброго дня!
Що це за аккаунт ID 25453338. Чому ви його до мене прив'язали?
Я зареєстрував та верифікував лише один аккаунт ID 25497430.
У цих двох аккаунтах співпадають прізвище та ім'я? Якщо так, тоді можливо це тезки?
Назвавши два номери аккаунтів, не доводить нічого. Потрібно більше інформації про цей аккаунт, та я впевнений, що це співпадіння. Бо я маю, точніше вже мав, лише один аккаунт ID 25497430.
На рахунок другого обвинувачення, по пункту 4.1.8.5, я нічого не зрозумів, що ви маєте на увазі. Та навіть при цьому, як я порушив правила відіграшу бонусу, якщо я їх всі програв та не відіграв.
А перший, він же останній, виграш я грав без бонусу. То ви мене обвинувачуєте в порушенні правил відіграшу бонусів, які абсолютно всі програв, коли я виграв на депозит без бонусу, де я не міг порушити ці правила відіграшу.
Це те саме, наприклад, звинуватити в керуванні транспортним засобом в нетверезому стані, коли я шов пішки нетверезий. Вибачте, чомусь така аналогія виникла.
Тому перегляньте ще раз, бо це помилкові обвинувачення. Та зрозумійте, як я почуваюсь в такій ситуації. В мене почуття несправедливості та обурення виникають.
Чекаю на вашу грунтовну відповідь. Дякую!
Ще одне уточнення, яке руйнує ваше обвинувачення, це те, що я проходив верифікація за допомогою Діі, тому дані співпали би одразу. Тому автоматично система повинна відхилити верифікацію або ж ви навмисно верифікували, та отримували депозити, не плануючи виплачувати кошти, що є шахрайством.
Висновок такий, що виникла помилка з тезкою чи подібне, або ж шахрайство з вашої сторони, що я гадаю наврядчи. Але ні як я не мав другий аккаунт до цього. Дякую!
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung