Pin-Up Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen.

Hallo,

Ich habe viele Male eine Auszahlung beantragt, aber alle Anträge wurden abgelehnt, weil eine zusätzliche Überprüfung erforderlich war, nachdem das Profil überprüft wurde. Ich habe erneut eine Auszahlung beantragt, und jetzt ist dies meine vierte Auszahlungsanfrage, und sie antworten immer noch nicht auf meine Chats und ignorieren mich.

Der Prozess ist sehr langsam. Ich habe derzeit zehn Lakhs auf meinem Pin-up-Konto und mache mir Sorgen; Werden sie mein Konto sperren?

Lieber abhishekroy7102,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Zu Ihrer Information, mein Pinup-Konto wurde bereits verifiziert. Jetzt hängt mein Problem mit meiner Auszahlung zusammen. Es sind mehr als 4 Tage vergangen, und sie sagten mir, ich solle auf ihre Standardzeit warten, die ebenfalls abgelaufen ist. Und jetzt bin ich sehr verärgert über den Pin-up-Service. Bitte helfen Sie mir, mein Geld meinem Bankkonto gutzuschreiben.

Ich habe meine Auszahlung am 6. April 2023 um 12:05 Uhr IST beantragt und bin bis jetzt überhaupt nicht vorangekommen.

Ich versuche, sie über die Chatbox zu verbinden, aber keine Antwort von Pin-Up.

Ich bitte Sie, mir zu helfen.

Danke und Grüße,

B***** Strahl

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, abhishekroy7102. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 7 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Okay danke

Hallo abhishekroy7102,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Sehr geehrte(r) abhishekroy7102,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen haben wir den Fall abgeschlossen, aber dem Spieler steht es frei, die Beschwerde jederzeit erneut zu eröffnen.