Der Spieler aus Mexiko konnte eine Auszahlung aufgrund eines nicht bestätigten Kontostatus nicht durchführen. Er berichtete auch über technische Probleme während des Verifizierungsprozesses. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, um ihm zu helfen, aber der Spieler antwortete nicht auf seine Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.
Ich versuche seit Tagen, eine Auszahlung vorzunehmen, diese wird jedoch abgelehnt, da mein Konto nicht bestätigt ist. Ich habe auch versucht, es zu aktualisieren, aber wenn ich den Schritt zum Aufnehmen meines Fotos erreiche, wird es nicht erfasst, sondern einfach weiter geladen. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.
Lieber abelcamachomartinez7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Pin-Up Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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