Guten Tag Stefan
Der Verifizierungsprozess war zunächst der, den ich auf meinem Konto durchgeführt habe
Was korrekt verifiziert wurde, da mein Konto vollständig verifiziert wurde
Danach forderte mich das Casino per E-Mail auf, wie üblich einen zusätzlichen Verifizierungsprozess zu durchlaufen
in dem das Casino mich um eine Echtzeit-Gesichtsüberprüfung bat, die ich korrekt durchführte
Dann fragte er mich: Der Vertrag meines Mobilfunkanbieters zu der Nummer, die ich auf meinem Handy registriert habe, die ich auch gesendet habe
Anschließend verlangte er von mir: Leistungsbescheinigung mit Angabe der Wohnadresse, die ich auch korrekt übermittelt habe.
Anschließend fragte er mich: Auszug oder Screenshot der Einzahlungen auf mein Konto, die ich auch korrekt gesendet habe
Dann wurde ich gefragt: Der Name markiert die Details meines Computers, auf dem ich Wetten platziere, und die IP-Adressen, mit denen ich mich verbinde und ihnen auch alle Informationen sende, die sie von mir verlangten
Danach teilte mir das Casino mit, dass mein Konto gesperrt sei und sie mir mein Geld nicht zurückerstatten würden.
Das Casino teilte mir zu keinem Zeitpunkt mit, warum es nicht verifiziert worden war, welche Dokumente es benötigte oder ob es neue Dokumente zur Verifizierung senden musste. Es ENTSCHULDIGTE sich lediglich auf sehr VAGE Weise und sagte ohne jede Erklärung, dass es die Verifizierung nicht bestanden hätte.
Das Pin Up Casino hat mich nie zur Überprüfung angerufen und mich zu keinem Zeitpunkt oder per Nachricht oder E-Mail darüber informiert, dass sie mich zur Überprüfung anrufen würden.
Und ich habe alle Beweise für die Nachrichten, die Pin Up mir geschickt hat
Good afternoon Stefan
The verification process was first the one I carried out on my account
Which was verified correctly since my account was completely verified
After that the Casino asked me by email that I had to go through an additional verification process as usual
in which the Casino asked me for a real-time facial verification which I performed correctly
Then he asked me: The contract of my mobile operator to the number I registered on my cell phone which I also sent
Then he asked me: Public services receipt showing home address, which I also sent correctly.
Afterwards he asked me: Extract or Screenshot of the Deposits made in my account which I also sent correctly
Then it asked me: The Name marks details of My computer on which I place bets and the IP addresses to which I connect and also send them All the information they requested of me
After that, the casino notified me that my account was blocked and that they would not refund my money.
At no point did the Casino tell me why it had not been verified or what document they needed or if it needed to send new documents for verification, it only EXCUSED itself in a very VAGUE way, saying that it had not passed the verification without any explanation.
The Pin Up Casino has never made a Verification call to me and did not notify me at any time or by any message or email that they were going to call me for verification.
And I have all the proof of the messages that Pin Up sent me
Buenas tardes Stefan
El Proceso de verificacion fue primeramente el que realize en mi cuenta
El cual fue verificado correctamente ya que mi cuenta estaba verificada completamente
Despues de ello el Casino me pidió por correo electrónico que debía pasar un proceso de verificación adicional como de constumbre
en lo cual el Casino me pidió Una verificación Fácial en tiempo Real la cual la realize correctamente
Después me pidió : El contrato de mi operador Móvil al número que registre en mi celular el cual también envíe
Despues me pidió : Recibo de servicios públicos donde aparezca dirección de Domicilio el cual también envié correctamente
Despues me pidió : Exctrato o Captura de pantalla De Los Depósitos realizados en mi cuenta el cual también envié correctamente
Después me pidio : El Nombre marca detalles de Mi equipo computador En el cual realize las apuestas y las direcciones Ip a las cuales me conecte y también les envíe Toda la información que me solicitaron
Después de ello el casino me notificó que mi cuenta estaba Bloqueada y que no me iba a reembolsar mi dinero .
EN Ningún Momento el Casino me dijo por que no había sido verificada o que Documento necesitan o si necesita el envío de nuevos documentos para la verificación solo se EXCUSÓ de manera muy VAGA Diciendo que no había pasado la verificación sin explicacion alguna
El Casino Pin Up en ningún momento me ha realizado una llamada de Verificación y tampoco me notifico en ningún momento ni por ningún mensaje o correo que me iban a llamar para la verificación
Y tengo todas las pruebas de los mensajes que me envío Pin Up
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