Der Spieler aus Deutschland hat beim Spielen von Freispielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo. Ich Spielte das Spiel Ghost Slider ich bekam 20 FS. Bei Nummer 20 verlängerte er um nochmal 20 bei spiel 36 verlängerte er auf 80 also nochmal +40. Als ich Nummer 42 Drehte. War auf einmal die verbindung weg. Mein gewinn bis dahin etwa 48€ und noch 38 Spins zu drehen. Als ich mich wieder in das spiel klinkte istr alles weg. Nach einer Stunde mich als Lügner hinstellender Mitarbeiter des Supportes wurde mir versprochen das sich die Techniker darum kümmern. Ich bekam gerade eine Mail das es keine Fehler gibt🥵🥵🥵🥵😡😡😡😡😡😡😡. Das sind Eiskalte Betrüger! Ich hatte das gleiche Problem mal bei Lapalingo. Auch Stress mit dem Support aber nach einer Woche konnte ich meine Freespins dort vortsetzen wo ich unterbrochen wurde! Der Support wollte Tatsächlich das ich einen Screenshot vom fehlenden Gewinn mache🥵🥵🥵🥵😡😡😡😡😡😡😡.
Lieber Tilo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Belege wie Screenshots, Videos, idealerweise Ihren Spielverlauf und relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Tilo,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.