Die Spielerin aus Mexiko hatte ihr Konto gesperrt, nachdem sie die Anforderungen für Bonuswetten erfüllt hatte. Casino hat nicht geantwortet.
Hallo, guten Morgen, Paris VIP Casino hat versehentlich mein Konto deaktiviert, nachdem ich den Rollover eines Bonus erfüllt und einen Gewinn von 100 dls erzielt habe. Ich habe Konten in Ihrem Casino und in anderen Casinos Ihrer "Familie oder Franchise" (richcasino, 7reels, 7spin) erstellt. Nirgendwo heißt es, dass dies illegal ist. Zu keinem Zeitpunkt habe ich wie viele Duplikate mit meinen Daten oder mit Daten von jemandem in meiner Nähe erstellt, sodass ich keinen Grund finden kann, warum mein Konto deaktiviert wurde, außer dem Ich vermisse es, sie geschlagen zu haben, ich habe bereits viele negative Kommentare von diesen Casinos bemerkt, aber ich dachte nicht, dass es wahr ist, dass sie dich blockiert haben, weil du sie geschlagen hast, Grüße.
Liebe Mirella,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder Gewinne aus einem kostenlosen Bonus gesammelt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt wurden?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, guten Morgen, ich habe noch keine Einzahlung getätigt, da ich darauf gewartet habe, dass mein Konto überprüft wird. Wie bereits erwähnt, habe ich mich an den Rollover gehalten und einen Gewinn von mehr als 100 Dollar erzielt. Vom Casino habe ich keine E-Mails, Anrufe oder Textnachrichten erhalten. Im Gegenteil, ich habe eine E-Mail an den Support gesendet, um eine Erklärung zu erhalten, aber ich habe eine gelesen Beschwerde in ähnlicher Weise stelle ich fest, dass es Zeitverschwendung ist. Vielen Dank für Ihre Zeit, Grüße.
Vielen Dank, Mirella, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Mirella,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Paris VIP Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?
Wir möchten das Pariser VIP Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Nun, sie haben nicht auf die E-Mails geantwortet, die ich direkt an sie gesendet habe. Sie sollten diese Art von betrügerischen Casinos nicht empfehlen. Sprechen Sie schlecht über Ihren Casino-Guru.
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.