Paris VIP Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte sich zunächst darüber beschwert, dass er nicht die vollständigen Bonusbeträge erhalten hatte, die im Angebot des Casinos angegeben waren. Er hatte einen Gesamtfehlbonus von 250 % geltend gemacht, was 75 € entsprach. Er hatte außerdem berichtet, dass der Live-Support des Casinos nicht wie angekündigt rund um die Uhr verfügbar sei und eine Rückerstattung verlangt habe. Später brachte er ein weiteres Problem zur Sprache, bei dem er das Casino gebeten hatte, sein Konto aufgrund eines Bonus, den sie ihm gegeben hatten, zu sperren. Allerdings hatte das Casino sein Konto nicht gesperrt und ihm das Spielen erlaubt. Er hatte eine Rückerstattung des Geldes verlangt, das er seit seinem Antrag auf Kontosperrung gespielt hatte. Wir hatten versucht, dem Spieler zu helfen und die Reaktionszeit für die Beschwerde verlängert. Aufgrund seiner ausbleibenden Reaktion konnten wir die Angelegenheit jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte zwei Beträge von zehn Pfund im Casino eingezahlt, das Konto wurde jedoch nicht gutgeschrieben, obwohl die Bank bestätigte, dass das Geld eingezogen worden war. Der Spieler meldete dies zu diesem Zeitpunkt seiner Bank als potenziellen Betrug. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und die Angelegenheit zu untersuchen, da das Casino nur begrenzten Einfluss auf solche Probleme hatte. Wir empfehlen außerdem, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem behoben ist. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler konnte sich aus unbekanntem Grund nicht bei seinem Konto anmelden. Er hatte zuvor eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch nicht bearbeitet. In der Zwischenzeit wurde das Casino geschlossen und später unter neuer Leitung wiedereröffnet. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Die Beschwerde wurde erneut eröffnet, nachdem das Casino und der Spieler Aktualisierungen erhalten hatten. Obwohl der Vertreter des Casinos mit der alten Geschäftsführung des Casinos in Kontakt stand, deuteten die vorgelegten Beweise jedoch auf etwas anderes als die Behauptungen des Spielers hin. Daher haben wir den Spieler gebeten, uns zusätzliche Details und Daten mitzuteilen oder diese in einer bestimmten Form bereitzustellen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler uns die angeforderten Beweise nicht vorlegen konnte und später sogar nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Finnland hat 370 EUR an Gewinnen aus dem Ersteinzahlungsbonus angesammelt. Als der Spieler versuchte, das Geld abzuheben, sperrte das Casino sein Konto. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" eingestuft, da das Casino nicht geantwortet hat.

Der Spieler gewann 650 € und beantragte eine Auszahlung. Sie wurde gebeten, Dokumente zur Überprüfung zu senden, was sie mehrere Male tat, aber die angeforderte Auszahlung endete immer wieder in ihrem Casino-Konto. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.