HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Parimatch Casino IN - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Schwarze Punkte: 2168

Betrag: 181.891 INR

Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-09-14 | Ungelöst : 2024-10-25
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Indien berichtete, dass Parimatch seine Gewinne in Höhe von 181.891 Rupien ohne Grund abgebucht hatte, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war und keine Boni beansprucht wurden. Er fühlte sich hilflos, da der Kundendienst nicht auf die fehlenden Gelder reagierte. Das Beschwerdeteam wandte sich an das Casino, um Beweise für die Ansprüche des Spielers zu erhalten, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ ab, da das Casino die erforderlichen Belege nicht vorlegte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass dieses Ergebnis den Sicherheitsindex des Casinos auf der Plattform beeinträchtigen würde.

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vor 1 Monat
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Parimatch hat mein Guthaben in Höhe von 181.891 Rupien plötzlich automatisch manuell abgebucht, nachdem ich einige Wetten gewonnen hatte, mein Konto vollständig verifiziert war und ich weder Boni noch sonstige Angebote in Anspruch genommen hatte.


Das Geld fehlt auf meinem Konto und ich bin hilflos, da der Kundendienst ebenfalls hilflos ist und mir das Geld nicht zurückerstatten möchte. Ich glaube, die Website zahlt meine Gewinne nicht aus.



Ich hoffe, dass mir Casino Guru einen triftigen Grund dafür nennt, warum Parimatch mein Geld nicht zurückzahlen möchte.

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vor 1 Monat
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Lieber Hit007,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Können Sie uns vorher jedoch bitte mitteilen, ob Ihres Wissens nach die Möglichkeit besteht, dass jemand aus Ihrer Familie oder Ihrem Nachbarn mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse ein Konto eröffnet hat?


Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 1 Monat
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Ich kann Dir bestätigen,

Meines Wissens nach besteht keine Möglichkeit, dass jemand aus meiner Familie oder aus meinen Nachbarn jemals ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie ich oder unter Verwendung meiner E-Mail-Adresse eröffnet hat.



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vor 1 Monat
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Hallo Hit007,

  • Könnten Sie bitte Ihre gesamte Kommunikation mit dem Casino weiterleiten an petronela.k@casino.guru , und nicht nur Screenshots der E-Mails?
  • Könnten Sie zusätzlich Screenshots Ihres stornierten Guthabens senden und dabei sicherstellen, dass Ihre Casino-ID deutlich sichtbar ist?

Danke schön.


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vor 1 Monat
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hallo Casino Guru Team,


Ich habe zuvor per Chat und einmal per E-Mail kommuniziert. Den Screenshot habe ich bereits angehängt. Lassen Sie mich bitte wissen, was Sie genau von mir benötigen.


Ich habe außerdem ein aufgezeichnetes Bildschirmvideo meines Parimatch-Kontos per E-Mail an petronela.k@casino.guru

Bitte überprüfen Sie den beigefügten Screenshot und den Screenshot meines Parimatch-Kontos, auf dem mein ungültiger Kontostand und meine Casino-ID zu sehen sind

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vor 1 Monat
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Vielen Dank, Hit007, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten ( jozef.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 1 Monat
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Lieber Hit007,

Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team teilen. Wir werden jetzt Kontakt zum Casino aufnehmen.

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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Monat
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PariMatch Casino ist ein betrügerisches Casino-Unternehmen, das mit unserem Geld spielt und uns um unsere Gelder bringt.


Parimatch Casino ist für keinen Kunden ein seriöses Unternehmen.

Ihr Kundendienst ist erbärmlich und belästigt mich jeden Tag.

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vor 4 Wochen
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Hallo Hit007 und Josef,

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir eine Prüfung durchgeführt und festgestellt, dass Ihr Wettkonto Nr. 477527428 die Verifizierung nicht bestanden hat. Die Verwaltung hat beschlossen, Ihre Wetten zu stornieren und Ihr Guthaben gemäß Nr. 84 der Unternehmensregeln abzuschreiben. In diesem Absatz der Regeln heißt es: Das Wettunternehmen behält sich das Recht vor, den abgeschlossenen Wettvertrag (einschließlich des vor oder nach Beginn des Ereignisses abgeschlossenen Vertrags) für ungültig zu erklären, die Erfüllung von Verpflichtungen aus einem solchen Vertrag zu verweigern (einschließlich der Weigerung, Gewinne auszuzahlen) oder eine platzierte Wette zurückzuerstatten, wenn: Festgestellt wurde, dass:

- Ein Kunde hat mehrere Spielkonten (mehrere Registrierungen, Multi-Accounting), auch unter einem neuen vollständigen Namen. Das Wettnetzwerk empfiehlt nicht, dass zwei oder mehr Kunden von einer IP-Adresse (einem Gerät, lokalem Netzwerk) aus Wetten platzieren.

- ein Kunde zur Registrierung neuer Spielkonten die Daten anderer Personen, darunter seiner Familienmitglieder, verwendet;

- Wetten werden von einer Gruppe von Kunden abgeschlossen, die gemeinsam handeln, um die vom Wett-Netzwerk festgelegten Beschränkungen zu umgehen.;

- der Kunde steht im Verdacht, Software zu verwenden, die den Wettabschluss automatisiert;

- Das Spielkonto wird zum Spielen in Schiedsgerichtssituationen verwendet;

- ein Spielkonto wird nicht für die Abgabe von Wetten und anderen vom Wettnetzwerk angebotenen Produkten verwendet;

- es liegt ein Missbrauch von Treueprogrammen vor. Die Entscheidung des Unternehmens ist endgültig und kann nicht angefochten werden.

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vor 3 Wochen
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Liebes Parimatch Casino-Team,

Darf ich Sie höflich bitten, mir Beweise zur Untermauerung Ihrer Behauptungen vorzulegen?


Sie erreichen mich unter meiner E-Mail-Adresse, jozef.k@casino.guru .

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Wochen
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Lieber Jozef und Parimatch Casino-Team,


Mein Konto wurde vollständig durch KYC verifiziert und ich hatte keine Probleme beim Spielen, bis dieser Betrag plötzlich von meinem Konto verschwand. Ich weiß nicht, warum das passiert ist.


Ich kann bestätigen, dass mein Konto vollständig KYC-verifiziert war und ich keinerlei Unternehmensregeln verletzt habe.

Der Saldoabzug lässt völlig darauf schließen, dass ich vom Buchmacher (Parimatch Casino) ohne jeglichen Sinn oder Beweis betrogen worden bin.


Ich hoffe, dass Jozef vom Casino Guru-Plattformteam mir fair weiterhilft, dieses Problem richtig untersucht und mir hilft, mein Geld zurückzubekommen.

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vor 2 Wochen
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Hallo lieber Jozef,


Wird mir diese Beschwerde über die Casino Guru-Plattform helfen, mein Geld vom Parimatch Casino zurückzubekommen, die mir durch die Aberkennung meines Geldes Betrug begangen haben?

Wenn nicht, sagen Sie mir bitte, wo ich mit allen Beweisen eine Klage einreichen kann, da Parimatch seit etwa einer Woche nicht mehr in der Lage ist, seine Ansprüche zu beweisen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass sie mich um mein Geld betrogen haben.

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vor 2 Wochen
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Es ist der 13. Oktober, fast ein Monat ist vergangen, seit meine Beschwerde auf dieser Plattform veröffentlicht wurde, aber ich habe immer noch keine Lösung für mein Problem mit dem Parimatch Casino und sie können auch nicht ihre falschen Behauptungen aufstellen, die sie über mein Konto aufgestellt haben, indem sie mein Geld gestohlen/betrogen haben.

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vor 2 Wochen
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Woche
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Da wir vom Casino keine weitere Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.



Lieber Hit007,

Die Situation tut mir sehr leid, aber wir können die Untersuchung nicht fortsetzen, da das Casino-Team keine Beweise für seine Behauptungen vorlegen konnte. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde Auswirkungen auf den Sicherheitsindex auf unserer Website haben wird.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Viele Grüße, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru


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