Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht bestätigt.

Lieber Rahulop,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen jetzt nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Bitten Sie das Parimatch Casino, dies mit dem Zahlungsanbieter zu untersuchen

Wie kann ich den Zahlungsanbieter kontaktieren?

Das Casino muss mit dem Zahlungsanbieter verbunden sein

Verstehst du?

Nehmen Sie die Antwort vom Casino entgegen

Hilf mir

Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Rahulop. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis die Gelder gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben werden. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 25 Tage einstellen, damit sie einen ganzen Monat Zeit haben, die Angelegenheit zu untersuchen. Wenn sich bis dahin keine Entwicklung abzeichnet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Warum hast du das so lange gemacht?

Ich habe bereits alle Details der Transaktion beigefügt

Nur ein paar Tage Arbeit

Nehmen Sie einfach die Antwort von Parimatch entgegen, geben Sie alle Einzelheiten der Transaktion ein und teilen Sie meinem Gateway mit, über welches ich die Transaktion durchführe.

Geben Sie einfach die Details an den Gateway-Manager weiter und fragen Sie nach einer Antwort, ob mein Geld erhalten wird oder nicht.

Wenn sie meine Anzahlung erhalten haben, fügen Sie sie einfach meinem Konto hinzu

@tomas

Können Sie eine Antwort vom Parimatch Casino erhalten?

Ihr Team-Experte hat meine Einzahlung gefunden, aber sie wurde meinem Konto bis jetzt nicht gutgeschrieben

Bitte überprüfen Sie dies

Ihr Experte hat meine Einzahlung bereits erhalten, aber sie haben sie bis jetzt nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Bitte helfen Sie

Als ich zum Chat-Support ging, gab es keine gültige Antwort auf diese Beschwerde. Bitte helfen Sie

Danke für das Update.

Könnten Sie bitte einen aktuellen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs mit der betreffenden Transaktion teilen, der so sichtbar ist, wie er in Ihrem Spielerprofil angezeigt wird?

Wann genau wurde Ihr Casino-Ticket gelöst?

Mein Beschwerdeticket ist bereits gelöst, aber sie haben weder mein Guthaben auf meinem Konto zurückerstattet, noch wurde die Einzahlung auf meinem Konto gutgeschrieben. Bitte helfen Sie

Überprüfen Sie dies

Bitte schauen Sie sich diese Angelegenheit an

Es ist ernst

Bitte überprüfen Sie dies noch 1

Sie haben bisher nicht auf meine E-Mail geantwortet. Bitte helfen Sie mir.

Ich habe eine Rückerstattung beantragt und die Gutschrift auf mein Konto beantragt. Bitte helfen Sie mir.

@tomas, bitte antworte

Lieber Rahulop,

Da der Status Ihrer Einzahlung von 6500 INR „abgelehnt" lautet, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Bankkonto wieder gutgeschrieben wird.

Sind Sie verrückt, Herr Tomas?

Warum verstehst du nicht, dass der Zahlungsanbieter bei Parimatch Casino nicht bei mir ist?

Der Benutzer führt die Transaktion über Zahlungshändler durch.

Wenn eine Zahlungstransaktion fehlschlägt oder Geld vom Bankkonto des Benutzers abgebucht wird, muss das Parimatch Casino den beteiligten Zahlungsanbieter kontaktieren.

Ich habe mich darüber bereits bei Parimatch beschwert. Es war völlig erfolgreich, aber der Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Warum nimmst du keine Antwort vom Parimatch Casino an?

Wie kann ich den Zahlungsanbieter kontaktieren?

Auf der Zahlungsseite sind keine Informationen zum Zahlungsanbieter angegeben.

Ich habe keine Informationen zum Zahlungsanbieter. Wie kann ich ihn kontaktieren?

Können Sie das Parimatch-Casino nach der Kontaktnummer des Zahlungsanbieters oder etwas anderem fragen und es mir geben, damit ich ihn für meine Rückerstattung oder die Bestätigung meiner Transaktion kontaktieren kann.

Geben Sie mir Informationen zum Manager des Zahlungsanbieters, z. B. E-Mail-Support oder sonstiges, um ihn zu kontaktieren.

Ich werde Kontakt aufnehmen

Warum kontaktiert das Parimatch Casino den Zahlungsanbieter nicht, um meine Transaktion zu bestätigen?

Onboarding des Zahlungsanbieters durch Parimatch Casino, nicht durch mich

Verstehst du?

Es tut mir leid, dass ich nicht früher geantwortet habe.

Wenn Sie eine Banküberweisung genutzt haben, ist der entsprechende Zahlungsanbieter Ihre Bank.

Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank und erkundigen Sie sich nach der Transaktion. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf einen etwaigen Rückzahlungsbetrag, der dem Einzahlungsbetrag entspricht, und teilen Sie mir das Ergebnis mit.

Ich habe bereits eine Bestätigung von meiner Bank erhalten

Auf meinem Konto ist kein ausstehender Betrag zur Gutschrift vorhanden

Der Parimatch-Manager hat mein Problem gelöst, aber den Betrag weder meinem Konto gutgeschrieben noch auf mein Bankkonto zurückerstattet.

Bis jetzt habe ich 3 Beschwerden über meine Kaution eingereicht

Und alle 3 sind gelöst, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten, nicht den Betrag auf meinem Konto

Bitte helfen

Ich zeige Ihnen meine letzte Beschwerde, aber mein Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir. Es sind mehr als 24 Tage vergangen und ich habe keine richtige Antwort auf meine E-Mail von der Finanzabteilung von Parimatch erhalten. Bitte helfen Sie mir.

Danke für die Antwort.

Bitte senden Sie mir eine Mitteilung zwischen Ihrer Bank und Ihnen bezüglich der Transaktion. Meine E-Mail lautet tomas@casino.guru

Sehr geehrte(r) Rahulop,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe bereits meine Bank kontaktiert und ihr das Problem mitgeteilt. Sie werden mir eine Bestätigung der Transaktion per E-Mail senden.

Wenn ich es erhalte, werde ich es auch hierher senden

Bitte halten Sie mich über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Rahulop,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Wunsch von Rahulop haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Lieber Rahulop,

Können Sie bitte klarstellen, ob Sie weitere Unterstützung benötigen?

Hallo Herr Tomas,

Ich habe bereits eine Bestätigungs-E-Mail-ID für meine Transaktion von der Bank hier angegeben und auch an die Finanzabteilung von Parimatch weitergeleitet, um meine Einzahlung zu finden

Bis jetzt habe ich keine Rückerstattung von Parimatch erhalten

Wenn Sie einen Kontoauszug von meiner Bank benötigen, wird er Ihnen diesen geben.

Bitte wenden Sie sich an Parimatch Casino, um meine Einzahlung beim Zahlungsanbieter zu finden

Stellen Sie jede Frage

Ich habe hier einen neuen Screenshot vom Parimatch-Chat hochgeladen

Ich habe diese Antwort von Parimatch bekommen

Sie sagen, ich muss meine Bank kontaktieren

Warum kontaktiere ich meine Bank? Warum?

Parimatch sagt: Sie haben kein Geld vom Anbieter erhalten

Der Anbieter hat bisher keine Rückerstattung gewährt

Wie kann ich dieses Geld erhalten?

Anbieter-Onboarding durch Parimatch Casino, nicht durch Bank

Ich habe Geld bezahlt, um den QR-Code anzuzeigen. Die Transaktion ist von meiner Seite aus erfolgreich

Ich habe Ihnen alle Beweise für meine erfolgreiche Transaktion gegeben, jetzt muss Parimatch dies beim Zahlungsanbieter erfragen

Sie fordern einen Kontoauszug oder eine Händlertransaktionsabrechnung vom Zahlungsanbieter an

Der Zahlungsanbieter hat bisher keine Rückerstattung veranlasst

Wie kann ich dieses Geld erhalten?

Auf meinem Konto ist kein ausstehender Betrag vorhanden. Ich habe dies bereits bei der Bank bestätigt.

Lieber Rahulop,

Bitte senden Sie mir Ihren Kontoauszug, aus dem hervorgeht, dass die Transaktion nicht an Sie zurückerstattet wurde.

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrter Herr Tomas

Überprüfen Sie Ihre E-Mail Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet

In dieser E-Mail haben Sie eine vollständige Abrechnung vom Transaktionsdatum bis heute erhalten.

Bitte überprüfen Sie und kontaktieren Sie Parimatch

Vielen Dank, Rahulop, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Parimatch Casino IN gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Hallo Rahulop,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und es sieht so aus, als ob es ein Problem mit dieser bestimmten Zahlungsmethode geben könnte. Es gab vor kurzem einige Beschwerden über Transaktionsprobleme bei der Verwendung derselben Zahlungsmethode wie Ihrer. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Parimatch Casino IN einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Könnten Sie bitte Einblick in das Problem geben, das dazu führt, dass die Einzahlung des Spielers nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wird? Wurde eine Untersuchung beim Zahlungsanbieter eingeleitet, und wenn ja, gibt es Updates, die Sie weitergeben können? Wenn es Informationen gibt, die nicht öffentlich gemacht werden können, können Sie sie mir gerne direkt unter folgender Adresse weiterleiten: michal.k@casino.guru

Ich habe mich viele Male bei Parimatch beschwert, aber es wurde eine Lösung gefunden, aber weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift auf meinem Konto.

Lieber Rahulop,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich wollte Sie wissen lassen, dass ich separat mit dem Parimatch-Team in Kontakt stehe. Haben Sie die Gelder inzwischen erhalten?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Bis jetzt habe ich mein Geld nicht auf meinem Parimatch-Konto erhalten

Ich füge einen Screenshot meines Kontos bei. Bitte überprüfen Sie es und helfen Sie mir.

Lieber Rahulop,

Vielen Dank für das Update. Ich wurde vom Casino-Team darüber informiert, dass die Angelegenheit untersucht wird.

Liebes Parimatch Casino Team,

Ich warte gespannt auf Ihre Klarstellung zur Situation.

Liebes Parimatch Casino

Ich habe einen Vorschlag, bitte nimm ihn ernst

Kontaktieren Sie diesen Zahlungsgateway-Manager, um meine Einzahlung zu erreichen

Ich bin 100% sicher, dass meine Zahlung erfolgreich bezahlt wurde und der Empfänger auch erhalten hat

Sehen Sie sich die Erklärung vom 13.-15. Juli an und überprüfen Sie sie zu 100 %

Lieber Rahulop,

Ich habe den Casino-Vertreter wie zuvor besprochen kontaktiert, in der Hoffnung, die erforderlichen Informationen zu erhalten. Sie gaben an, dass Ihre Zahlung nicht bei ihnen eingegangen sei; ich habe jedoch keine zufriedenstellende Erklärung zu den Umständen dieses Problems erhalten. Bedauerlicherweise habe ich trotz meiner fortgesetzten Nachfragen keine ausreichende Klärung der Angelegenheit erhalten. Obwohl ich anerkenne, dass das Casino-Team die Zahlungen nicht direkt verwaltet und dass alle nicht verarbeiteten Zahlungen mit Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter besprochen werden sollten, ist es für das Casino unerlässlich, seinen Spielern zuverlässige Zahlungsmethoden bereitzustellen und sich aktiv an der Lösung aller Probleme mit dem Zahlungsanbieter zu beteiligen. Leider war dies nicht der Fall. Wir haben zahlreiche Beschwerden über Einzahlungen erhalten, die den Parimatch-Konten der Spieler nicht gutgeschrieben wurden, was darauf hindeutet, dass dieses Problem weiterhin besteht. Obwohl wir anerkennen, dass kein System völlig fehlerfrei sein kann, habe ich versucht, unsere Erwartung zum Ausdruck zu bringen, dass das Casino-Team bei der Bearbeitung solcher Bedenken proaktiver vorgehen sollte. Leider gab es in dieser Hinsicht wenig bis gar keine Fortschritte. Ich befürchte, dass ohne Kooperation von ihrer Seite nur begrenzte Möglichkeiten zur Lösung bestehen. Da das Casino derzeit ohne gültige Lizenz in Ihrer Region operiert und keinen ADR-Dienst anspricht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die Sie sich wenden können. Das Casino besaß zuvor eine Lizenz der Curaçao Interactive Licensing (CIL) Authority; aufgrund der jüngsten Änderungen der Lizenzbestimmungen in Curaçao konnten wir jedoch den aktuellen Status dieser Lizenz nicht überprüfen und können daher nicht feststellen, ob das Casino weiterhin lizenziert ist. Daher führen wir das Casino derzeit als nicht lizenziert auf. Basierend auf unseren Erkenntnissen bearbeitet CIL keine Spielerbeschwerden mehr, aber Sie können immer noch versuchen, die Behörde zu kontaktieren (weitere Informationen dazu finden Sie hier: Licensing Authority – Curaçao Interactive Licensing | Casino Guru) . Vielleicht können sie helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie reagiert haben unter michal.k@casino.guru wenn Sie dies tun.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru