Der Spieler aus Indien hat Probleme mit einer Einzahlung von 3500 INR am 30.07.2024 bei Parimatch, da der Betrag trotz Abbuchung vom Bankkonto nicht auf dem Casinokonto gutgeschrieben wurde. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Kundensupport und Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen ist das Problem zum 30.08.2024 immer noch nicht gelöst.
Lieber mohdyawar1212,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Ich habe meinen Zahlungsanbieter kontaktiert. Meine Zahlung in Höhe von 3500 INR wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht. Ich habe meinen Kontoauszug und meinen Zahlungsbeleg, auf dem Sie sehen können, dass meine Zahlung erfolgreich abgebucht und noch nicht zurückerstattet wurde.
Ich habe mit dem Supportteam von Parimatch Casino gesprochen, sie haben mir immer wieder dieselben Fragen gestellt, aber mein Problem nicht gelöst. Sie verschwenden Zeit. Ich habe 50 E-Mails an den Support von Parimatch geschickt und viermal meinen Kontoauszug geschickt, aber sie fragen mich immer noch dieselben Dinge.
Bevor wir mit der Untersuchung fortfahren, leiten Sie mir bitte Folgendes weiter:
Bitte leiten Sie mir die gewünschten Dateien weiter an veronika.l@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Ich habe alle erforderlichen Dateien an die angegebene E-Mail gesendet
Vielen Dank, Mohdyawar123, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Bitte helfen Sie mir, einen Monat überfällig, aber meine INR 3500 sind immer noch nicht erstattet oder nicht gutgeschrieben. Meine letzte Hoffnung sind Sie und Ihre Mitarbeiter. Bitte helfen Sie mir bald.
Lieber Mohdyawar123,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Parimatch Casino IN einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,
Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Liebes Parimatch-Casino, bei uns handelt es sich um Betrug. Ich habe am 30.07.2034 3500 INR eingezahlt. Vor über einem Monat wurde mein Geld weder meinem Parimatch-Konto gutgeschrieben noch auf mein Bankkonto zurückerstattet. Aber ich kann nicht länger auf meine 3500 INR warten. Ich bitte Sie, mir mein Geld zurückzuerstatten.
Sie sollten Parimatch Casino zwingen, diesen Fall zu lösen und an dieser Unterhaltung teilzunehmen
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Mirka ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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