Parimatch Casino IN - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht vollständig gutgeschrieben.

Hallo,

Ich benötige Hilfe bezüglich meiner Einzahlung im Parimatch Casino.

Am 5. Juli 2023 habe ich eine Btc-Einzahlung in Höhe von 0,01262987 getätigt, was 33787,63 INR entspricht. Außerdem habe ich von meiner Seite eine Gebühr von 0,0005 Btc bezahlt. Meinem Btc-Wallet zufolge wird der Empfänger nach Abzug der Bearbeitungsgebühr 33787,63 INR erhalten.

Der Betrag, der meinem Konto von Parimatch gutgeschrieben wurde, betrug INR 31429,51, das sind INR 2358 weniger als mein tatsächlicher Einzahlungsbetrag, den ich von meinem Btc-Wallet eingezahlt habe.

Ich habe in den letzten drei Wochen versucht, dieses Problem mit parimatch zu lösen.

Ich habe ihnen alle Beweise geschickt, die ich bezüglich dieser Transaktion habe, sowie Screenshots der Durchtrennung meiner BTC-Wallet-Informationen.

Ich habe auch die Hash-ID der Transaktion gesendet, nachdem ich sie von meinem BTC-Wallet-Anbieter erhalten hatte.

Allerdings fragen sie mich immer und immer wieder nach den gleichen Informationen.

Sie wollen meinen fehlenden Einzahlungsbetrag nicht gutschreiben, sie verschwenden nur meine Zeit.

Ich habe ihnen alle Beweise gegeben, die ich habe. Es sollte für sie nicht schwierig sein, einfach die Zahlen zusammenzuzählen und die Diskrepanz herauszufinden.

Sie verschwenden seit dem 5. Juli 2023 meine Zeit damit, nach den gleichen Informationen zu fragen, die ich ihnen bereits millionenfach zur Verfügung gestellt habe.

Bitte helfen Sie mir, meine fehlende Anzahlung zurückzuerhalten. Vielen Dank.

Ich kann keine Anhänge hochladen. Jedes Mal, wenn ich versuche, Anhänge hochzuladen, tritt ein Fehler auf. Ich kann sie Ihnen an Ihre E-Mail-Adresse senden, wenn das in Ordnung ist.

Danke

Rockiger ****

Lieber Rocky_210690,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Parimatch Casino IN zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass der Wechselkurs der Transaktion zum Zeitpunkt Ihrer Einzahlung im Kassierermenü des Casinos angezeigt wurde?

Könnten Sie mir bitte die Mitteilung zusenden, die Sie mit dem Casino bezüglich des Problems ausgetauscht haben?

Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Hallo,

Vielen Dank für deine Antwort, Tomas.

Als ich am 5. Juli 2023 die Einzahlung mit Btc getätigt habe, gab es auf der Kassenseite nur zwei Dinge: 1. Parimatch Btc-Wallet-Adresse 2. Zahlungsmethode. Unten habe ich den Screenshot der genauen Kassenseite angehängt, die ich bei der Einzahlung erhalten habe.

Auf der Kassenseite waren keine weiteren Informationen verfügbar, keine Informationen zum Wechselkurs, nichts.

Allerdings habe ich gerade versucht, den gleichen Btc-Betrag in ein Btc-Wallet in INR umzutauschen, und die Gebühr für den Umtausch beträgt weniger als 100 INR. Selbst wenn eine Wechselkursgebühr anfallen würde, können sie mir auf keinen Fall mehr als 2.000 INR für den Umtausch desselben Btc-Betrags in Rechnung stellen.

Ich werde Ihnen die Screenshots meines Gesprächs mit dem Parimatch-Support zu diesem Thema senden.

Ihre Hilfe wird gerne in Anspruch genommen!

Danke

Felsig

Hallo Tomas,

Wieder hat Parimatch mir die gleiche Antwort geschickt, die sie mir in den letzten 3 Wochen geschickt haben. Sie hat mich gebeten, einen Screenshot der Transaktion zu teilen, der das genaue Datum, den Betrag und die Transaktions-ID zeigt.

Ich habe ihnen bereits mehrmals den Screenshot der jeweiligen Transaktion zur Verfügung gestellt, der den genauen Datums-/Uhrzeitbetrag und die Transaktions-ID aus meinem Transaktionsverlauf meiner Btc-Wallet zeigt.

Ich habe keinen Screenshot der Nachrichten, die ich von meiner Bank erhalten habe, oder einen Kontoauszug, den ich von meiner Bank erhalten habe, geteilt.

Ich habe einen Screenshot meines Btc-Wallet-Verlaufs geteilt, der eindeutig alle angeforderten Informationen enthält, die ausreichen, um das Problem zu lösen.

Unten habe ich die E-Mail-Antwort angehängt, die ich gerade von ihnen erhalten habe, sowie meinen Transaktions-Screenshot, der alle von ihnen angeforderten Details zeigt.

Sie belästigen mich zu diesem Zeitpunkt nur.

Bitte hilf mir!

Danke

Felsig

Vielen Dank für Ihre Nachrichten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Austausch mit Kryptowährungen ein Schwankungsrisiko birgt, wie durch das Symbol angezeigt: ≈

Aufgrund der Marktbedingungen kann es durchaus möglich sein, dass Bitcoin kurz vor Ihrer Transaktion an Wert verloren hat.

Ich glaube, das Casino fragt nach einem Link zur HashID . Bitte teilen Sie dem Casino den Link mit der Transaktion von der Anwendung mit, damit diese ihn überprüfen kann. Meine Versuche, bekannte Blockchain-Plattformen zu nutzen, um die Transaktion nur mit der Hash-ID aus dem Screenshot zu bestätigen, waren nicht erfolgreich.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe es bereits mitgeteilt, aber sie haben es dementiert. Ich habe den Bitcoin-Preis in diesem bestimmten Zeitraum der Einzahlung regelmäßig überprüft. Es gab keine besorgniserregende Änderung des BTC-Preises, die eine so große Änderung des Einzahlungsbetrags zur Folge hätte.

Hallo,

Bitte schließen Sie die Beschwerde.

Ich habe in den letzten zwei Jahren mehrere BTC-Einzahlungen in zahlreichen Online-Casinos getätigt, und das ist mir noch nie passiert.

Ich habe immer genau den Betrag auf meinem Casino-Konto erhalten, den ich nach Abzug des Wechselkurses erhalten sollte.

Ich werde keine Krypto-Einzahlungen mehr bei Parimatch tätigen, das kommt mir seltsam vor.

Danke

Felsig

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.