Der Spieler aus Indien zahlte 9000 INR auf die Parimatch-Plattform ein, aber das Geld landete nicht auf seinem Spielkonto. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 5 Stunden zu lösen, gab aber in den letzten vier Tagen immer wieder dieselbe Antwort. Wir empfahlen dem Spieler, sich für eine Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat dauern könnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe am 19. Mai um 20:15 Uhr 9000 INR auf der Parimatch-Plattform eingezahlt. Das Geld wurde sofort von meinem Konto abgebucht, kam aber nie auf mein Spielkonto. Anfangs sagten sie mir, die Einzahlung würde 5 Stunden dauern. Seit nunmehr 4 Tagen sagen sie dasselbe. „Wir arbeiten an Ihrem Problem. Unser Zahlungsteam arbeitet daran und das Geld wird sehr bald eingezahlt." Sie betrügen nur. Es ist eine komplett betrügerische Anwendung.
Lieber kingslayer17,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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