Ein indischer Spieler hatte am 28. Februar eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Parimatch hatte einen Kontoauszug angefordert, der bereitgestellt wurde. Anschließend wurde dem Spieler vorgeschlagen, sich mit einer UTR-ID an die Bank zu wenden. Die Bank schlug dem Spieler vor, einen Einzahlungsschein von Parimatch anzufordern, den Parimatch jedoch verweigerte. Anhand des Kontoauszugs stellten wir fest, dass die Zahlung nicht auf dem Konto des Spielers eingegangen war. Da das Casino die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen wollte, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen. Das Casino entschied jedoch, die Beschwerde erneut zu prüfen und das Problem zu klären. Leider beantwortete der Spieler keine weiteren Fragen.
