HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Parimatch Casino IN - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag:
42.100 INR
Parimatch Casino IN
Sicherheitsindex:Niedrig
Sicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Eingereicht am:
2024-02-29
|
Fall geschlossen : 2024-04-08
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Wochen
Übersetzung
The player from India had been waiting for over three months to receive a withdrawal amount of 42100 INR. Despite having provided all necessary documents and having communicated frequently, he still got the same response that his request was being reviewed by the billing team. He claimed to have made successful withdrawals in the past and completed his KYC verification. The player also provided multiple bank statements as proof. However, the casino stated that the documents appeared to be edited and requested a video of the bank statement from the PayTM application, which the player failed to provide. Due to the player's lack of cooperation and abusive language, we rejected the complaint.
Der Spieler aus Indien hatte über drei Monate auf einen Auszahlungsbetrag von 42100 INR gewartet. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente vorgelegt und häufig kommuniziert hatte, erhielt er immer noch die gleiche Antwort, dass seine Anfrage vom Abrechnungsteam geprüft wurde. Er behauptete, in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und seine KYC-Verifizierung abgeschlossen zu haben. Der Spieler legte auch mehrere Kontoauszüge als Beweis vor. Das Casino gab jedoch an, dass die Dokumente bearbeitet worden zu sein schienen, und forderte ein Video des Kontoauszugs aus der PayTM-Anwendung an, das der Spieler nicht vorlegte. Aufgrund der mangelnden Kooperation und der beleidigenden Sprache des Spielers lehnten wir die Beschwerde ab.
Ich selbst habe am 9. November, also vor dreieinhalb Monaten, 42.100 INR abgehoben. Ich kontaktiere sie kontinuierlich vom 9. November bis heute und habe meinen Kontoauszug und die aktualisierten Kontoauszüge oft gegeben, wenn sie danach gefragt haben. Sogar ich Ich habe ihnen auch den offiziellen Briefkopf der Bank gegeben. Aber als ich um meine Auszahlung bat, sagten sie nur: „Ihr Antrag wird derzeit von unserem Abrechnungsteam geprüft. Wir warten auf Feedback."
Myself krunal,I have made withdrawal of 42100INR on 9th November.which 3 and ½ month ago.I am contacting them continuously from 9th November to this day and Given my bank statement and updated bank statements plenty of times when they have asked.Even i given them official letterhead from bank also. But when i asked for my withdrawal they are only telling "Your request is currently being reviewed by our billing team. We are awaiting feedback"
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Dear krunalmistri140,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?
Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Vielen Dank, krunalmistri140, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, krunalmistri140, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Parimatch Casino IN, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status des Auszahlungsantrags des Spielers ist und wann er damit rechnen kann, dass dieser von Ihrer Seite bearbeitet wird?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Hi krunalmistri140,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear Parimatch Casino IN, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify what is the current status of the player's withdrawal request and when they can expect it to be processed from your side?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
„Hallo, dieser Kunde hat eine ausstehende Auszahlung, die er nicht erhalten hat, und die Anfrage wurde bereits an das Zahlungssystem gesendet. Außerdem wurde ein Kontoauszug von ihm angefordert, der Kunde ist bereits darüber informiert. Jetzt warten wir auf seine Antwort." um die Anfrage weiter bearbeiten zu können"
Here is reply from Support Team:
"Hello, this client has a pending withdrawal that he did not receive and the request was sent to the payment system already, further more a bank statement was requested from them, the client is already informed about it. Now we are waiting for his reply in order to process the request ahead"
Ich habe am 15.02.2024 einen Kontoauszug gesendet. Sie (Parimatch) haben mir mitgeteilt, dass der Eröffnungssaldo eine Differenz aufweist. Nachdem Sie eine Differenz im Eröffnungssaldo festgestellt haben,
Ich habe meine Bank kontaktiert, warum der Anfangssaldo auf einem Kontoauszug anders angezeigt wird. Sie haben mir mitgeteilt, dass die zuvor abgeglichene Transaktion nicht abgeglichen wurde. Ich denke, diese Erklärung reicht für Ihren leeren Verstand aus.
Danach habe ich fünf Kontoauszüge vorgelegt. In allen Kontoauszügen war mein Anfangssaldo derselbe (der Anfangssaldo betrug 59184 INR).
Wenn Sie sich nicht erinnern, werfen Sie bitte einen Blick auf die folgenden Aussagen
* Ich habe am 17. Februar 2024 um 11:18 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug vorgelegt (Eröffnungssaldo 59184 INR).
* Ich habe am 22. Februar 2024 um 00:21 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug vorgelegt (Eröffnungssaldo beträgt 59184 INR).
* Ich habe am 26. Februar 2024 um 23:20 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug vorgelegt
(Eröffnungssaldo beträgt 59184 INR)
* Ich habe am 27. Februar 2024 um 00:05 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug vorgelegt
(Eröffnungssaldo beträgt 59184 INR)
* Ich habe am 5. März 2024 um 16:49 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug vorgelegt
(Eröffnungssaldo beträgt 59184 INR)
Heute (03.07.2024) wird zum sechsten Mal nach einem aktualisierten Kontoauszug gefragt. Ich verstehe nicht, wie der Betrag ohne Zahlungsabwicklung auf meinem Bankkonto angezeigt wird. Sie bitten sogar um einen aktualisierten Kontoauszug.)
Bis jetzt habe ich fünf aktualisierte Kontoauszüge vorgelegt, deren gesamter Eröffnungssaldo 59184 INR beträgt.
Ich bitte parimatch, diese Kontoauszüge zu überprüfen und zu prüfen, ob meine Auszahlung gutgeschrieben wurde oder nicht
Darüber hinaus habe ich den offiziellen Briefkopf meiner Bank vorgelegt, der das Logo, das Managersiegel und die Unterschrift enthält. Ich habe ihn am 14.02.2024 bereitgestellt.
Wenn möglich, Casino-Guru, geben Sie mir bitte die Möglichkeit, diese 5 Kontoauszüge zu aktualisieren
Dear parimatch
I have sent a bank statement on 15/02/2024.They (Parimatch) informed me the opening balance is showing difference,After you find difference in opening balance,
I contacted my bank why the opening balance is showing different in one bank statement,they informed me,,,Transaction which was previously reconciled was unreconciled.I think this explanation enough for your empty mind.
After that i have provided 5 statement,in all the statements my opening balance was same (The opening balance was 59184INR).
If you don't remember,please take a look at below statements
* I have provided bank updated statement on 17 Feb 2024 at 11:18 am (Opening balance 59184 INR )
* I have provided updated bank statement on 22 Feb 2024 at 12:21 am (Opening balance is 59184 INR)
* I have provided bank updated statement on 26 Feb 2024 at 11:20 pm
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 27 Feb 2024 at 12:05 am
(Opening balance is 59184 INR )
* I have provided bank updated statement on 5 Mar 2024 at 4:49 pm
(Opening balance is 59184 INR)
Today(7/3/2024) is the 6th time they are asking for updated bank statement.I don't understand Without processing payment how the amount will reflect in my bank account,Even they ask for updated bank statement)
Until now i have provided 5 updated bank statement,In that all the opening balance is 59184INR .
I request parimatch to verify these bank statements and check if my withdrawal credited or not
Moreover I have given official letterhead from my bank,which contains logo ,manager seal and signature,i have provided them on 14/02/2024.
Casino guru if possible,please give me option to update these 5 bank statement
Ich habe bereits im Vorfeld 5 aktualisierte Kontoauszüge bereitgestellt.
* Ich habe meinen 6. aktualisierten Kontoauszug am 7. März 2024 um 20:22 Uhr (heute) vorgelegt (Eröffnungssaldo beträgt 59184 INR).
Ich weiß, dass sie kurz nach zwei Tagen erneut nach einem Kontoauszug fragen werden.
Sie werden monatlich 5–6 Kontoauszüge verlangen. Meine Bank erhebt für jeden Kontoauszug eine Gebühr. Bitte informieren Sie sie, dass Abhebungen anstelle von Kontoauszügen bearbeitet werden sollen
Lieber Casino-Guru ( natalia.b@casino.guru ) Ich habe Ihnen vom 11.08.2023 bis zum 03.07.2024 einen Kontoauszug geschickt. Bitte teilen Sie ihnen mit, dass ich ihnen keinen täglichen Kontoauszug geben kann, da meine Bank für jeden Kontoauszug einen Betrag berechnet.
Meine letzte Frage lautet: Ich habe mehrere Kontoauszüge und einen offiziellen Briefkopf vorgelegt und Tausende von E-Mails abgeschickt. Da sie mitteilen, dass sie meine Auszahlung bearbeitet haben, bitten Sie sie bitte, einen Zahlungsbeleg (Einzahlungsbeleg) vorzulegen.
I have already provided 5 updated bank statement in the previous.
* I have provided my 6th bank updated statement on 7 Mar 2024 at 8:22PM(Today)(Opening balance is 59184 INR)
I know they will ask for bank statement again shortly after 2 days .
They will ask monthly 5 -6 bank statements,My bank will charging fee for every bank statement .Please inform them to process withdrawal instead of bank statements
Dear casino guru (natalia.b@casino.guru) i have sent you a bank statement from 08/11/2023 to 7/03/2024.Please tell them i can't give them daily bank statement, becouse my bank is charging amount for every bank statement.
My final question is I have provided multiple bank statements and Official letterhead and I have dropped thousands of email.Becouse they are telling they processed my withdrawal,Please ask them to provide a since payment proof (Payment slip).
Dies ist die einzige Aktualisierung, die ich in den letzten 119 Tagen erhalten habe. Ich habe sechs aktualisierte Kontoauszüge bereitgestellt und Tausende von E-Mails abgeschickt
This is the only update I am getting from last 119 days.I have provided six updated bank statement and dropped thousands of email
Sehen Sie selbst nach Bereitstellung ausreichender Dokumente, dass das sogenannte gefälschte Parimatch nicht auf meine Anfragen reagiert. Es ist 120 Tage vergangen, 4 Monate erfolgreich, es handelt sich um Betrüger und eine Betrugs-App dritter Klasse
See even after providing sufficient documents,The so called fake Parimatch not responding to my queries.its 120days completed , successful 4 months,they are cheaters and third class scamming app
@casino guru Ich habe ihnen bereits 7 Mal einen aktualisierten Kontoauszug zur Verfügung gestellt. Kürzlich habe ich ihn am 7. März geteilt. Sie haben mich heute wieder gebeten, einen Kontoauszug zu teilen ??? Bitte fragen Sie Parimatch Casino IN, wie oft ich meine aktualisierten Kontoauszüge weitergeben muss, ob diese brutale Folter ein Ende hat oder nicht
@casino guru i have already shared them a updated bank statement for 7times.recently i shared it on 7th March .Again they were asking me to share a bank statement today ??? Kindly ask Parimatch Casino IN , still how many times I need to share my updated bank statements,Is there an end for this brutal torture or not
Bitten Sie @casinoguru, meine Bewertung schneller zu veröffentlichen, sie bitten mich erneut, sie zu teilen
Aktualisierter Kontoauszug heute, das ist das 8. Mal, dass sie nach einem aktualisierten Kontoauszug fragen. Sie belästigen mich und quälen mich geistig und saugen mir jeden Tag das Blut aus, um täglich einen Kontoauszug zu schicken.
Ich habe am 03.12.2024 (heute) um 11:23 Uhr einen aktualisierten Kontoauszug gesendet.
Request @casinoguru to publish my review faster,they are again asking me to share
updated bank statement today,this is the 8th time they are asking for updated bank statement.They are harrassing me and torturing me mentally and sucking my blood each and everyday to send a bank statement daily.
I have sent a updated bank statement on 12/03/2024(today ) at 11:23 Am .
Liebes Parimatch Casino IN, ist es zumindest jetzt möglich, meine Auszahlung gutzuschreiben, oder ist dies bis zu meiner Beerdigung nicht möglich? Es sind bereits 124 Tage vergangen, und Sie prüfen immer noch mein Problem
Dear Parimatch Casino IN , Is it possible to credit my withdrawal atleast now or it's not possible until my funeral.its already 124 days have been passed,still you people are reviewing my issue
@Casino-Guru, ich bitte Sie, meine gesendeten Dokumente zu überprüfen und ich bitte Sie, schneller zu antworten. Parimatch fordert möglicherweise einen weiteren aktualisierten Kontoauszug an, wenn Sie solche Dinge verzögern
@ Casino guru i request you verify my documents sent and i request you reply faster, Parimatch might ask another updated bank statement if you delay the things like this
Lieber krunalmistri140, sind Sie sicher, dass es sich bei diesen Dokumenten um die Originaldokumente handelt, die Sie von Ihrer Bank heruntergeladen haben? Ich habe die Metadaten überprüft und festgestellt, dass diese Dateien geändert wurden.
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie vom Casino-Support darüber informiert wurden, dass Sie dem Casino den Kontoauszug vorlegen müssen, der die Transaktion Ihrer Einzahlung zeigt? Oder ist dies die Auszahlungsmethode, die Sie zu überprüfen versucht haben?
Dear krunalmistri140, are you sure these documents are the original ones that you downloaded from your bank? I checked the metadata and these files were modified.
Could you please specify if you have been informed by the casino support if you need to provide the bank statement that shows the transaction of your deposit to the casino? Or is this the withdrawal method you've been trying to verify?
Ich habe in der Vergangenheit viele Abhebungen bei dieser bestimmten Bank vorgenommen, nur diese Abhebung macht mir Sorgen. Alle gesendeten Dokumente waren Originale.
Sie (Parimatch) saugen mir nur das Blut aus, indem sie ab und zu nach einem aktualisierten Kontoauszug fragen. Bisher habe ich 8 aktualisierte Kontoauszüge eingereicht. Ich bin mir absolut sicher, dass sie mich nicht verlassen werden, bis ich sterbe.
Der Casino-Support hat außer der Aktualisierung der Kontoauszüge nichts anderes verlangt
I have made a lot of withdrawal to this particular bank in the past,only this withdrawal is troubling me,All the documents sent was original.
They (Parimatch)are just sucking my blood by asking updated bank statement now and then ,upto now i have submitted 8 updated bank statement,i am damm sure they are not gonna leave me until i die.
Casino support haven't insisted anything to do apart from updated bank statements
Lieber krunalmistri140, vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich möchte Parimatch Casino IN bitten, das genaue Problem mit den vom Spieler bereitgestellten Kontoauszügen anzugeben, damit der Spieler die Anforderungen verstehen und Ihnen ein korrektes Dokument zur Verfügung stellen kann. Könnten Sie hier bitte angeben, welcher Zeitraum in einem Kontoauszug abgedeckt werden soll und welches Format bereitgestellt werden soll?
Dear krunalmistri140, thank you for your reply.
I'd like to ask Parimatch Casino IN to specify what is exactly the issue with the bank statements the player has been providing so that the player can understand the requirements and provide you with a correct document. Could you please state here which period should be covered in a bank statement and what format should be provided?
Lieber Casino-Guru, ich habe bisher 9 aktualisierte Kontoauszüge bereitgestellt. Aber ihre einzige Antwort ist: „Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lösung Ihres Problems." Wir verstehen, dass es schon eine Weile her ist, seit Sie das Problem gemeldet haben, und bedauern, dass die Antwort zu lange gedauert hat. Seien Sie versichert, dass wir von unserer Seite Druck machen und so schnell wie möglich eine Lösung erwarten."
Sonst nichts
Dear casino guru ,i have provided 9 updated bank statements until now..But their only response is ''We sincerely apologize for the delay in resolving your issue. We understand that it has been a while since you reported the issue, and we are sorry for taking too long to respond. Please be assured that we are pushing from our side and we expect to have a resolution as soon as possible"
Lieber betrügerischer Parimatch, antworten Sie und holen Sie sich mein Geld, Sie haben mir das Blut ausgesaugt. Jetzt, nachdem Sie alle Dokumente vorgelegt haben, warum Sie nicht antworten
Dear scamming parimatch,Reply and get my money,You people sucked my blood,Now after providing all the documents why you are not replying
Ich möchte Parimatch Casino IN bitten, mir mein Geld gutzuschreiben, oder Sie sollten akzeptieren, dass es sich um Betrüger handelt und dass sie dazu geboren sind, Menschen zu betrügen. Ihr Idioten, es sind 133 Tage vorbei
I'd like to ask Parimatch Casino IN to credit my money or You should accept they are scammers and they are born to scam people.you idiots it's 133 days over
Der Selbstausschluss ist meine persönliche Entscheidung, ich habe mein Konto aufgrund Ihrer mentalen Folter ausgeschlossen. Schreiben Sie meinen Betrag gut und fahren Sie zum Teufel, wen interessiert schon Ihre Website, kompensieren Sie den Betrag, wenn Sie können, es sind bereits 133 Tage abgelaufen.
Betrug, Betrugswebsite Nr. 1
Self exclude is my personal decision,i have excluded my account becouse of your mental torture.Credit my amount and go to hell,who cares about you website, Compensate the amount if you can ,it's already 133 days over.
Lieber Casino-Guru, ich habe letztes Jahr im November 2023 eine Auszahlung vorgenommen. Jetzt ist es bereits März 2024. Sie liefern Ausreden von damals bis heute. Ich bin hier, um eine Lösung zu finden. Habe ich bereits alle Beweise vorgelegt? Ich weiß nicht Wissen Sie, warum Müll sie an sich selbst denken, anstatt die Menge zu kompensieren.
Haben 133 Tage keinen Wert? Bitte fragen Sie sie und lassen Sie es mich wissen, wenn ich meine Auszahlung erhalte. Ich habe das Gefühl, auf Geld zu warten, fühlt sich immer noch wie eine Hölle an. Diese Parimatch-Idioten haben mich auf jede erdenkliche Weise gefoltert
Dear casino guru, i made a withdrawal last year in November 2023,Now it's already March 2024 ,They are giving excuses from then to now,I am here to get a resolution,Has i have already provided all the proof,I don't know why rubbish they are thinking of themselves, instead of compensating of amount.
Does 133 days doesn't have any value,Please ask them and let me know when i get my withdrawal,i do feel waiting for money still feels like heck of howlers.These parimatch idiots given me torture,each and every way
Lieber Casino-Guru, fragen Sie diese Betrüger immer noch, wie viele Jahre es dauern könnte, bis sie mich vollständig betrogen und die Auszahlung verweigert haben
Dear casino guru,ask these scam cheaters still how many years it .it might take to completely scam me and deny withdrawal
Diese Mistkerle fragen mich nacheinander nach neuen Dokumenten, und jetzt bellen sie, dass Sie ein Video meines Kontoauszugs aufnehmen müssen.
Bitte um Ihre freundliche Information: Die Paytm-Zahlungsbank hat ihren Betrieb endgültig eingestellt und die Bank dauerhaft geschlossen. Wie kann ich dann ein Video des Kontoauszugs aufzeichnen?
Fragen Sie sie abschließend, ob sie mich bezahlen oder betrügen wollen. Ich kann mit noch mehr mentalem Druck durch diese Schlampen nicht umgehen.
These m*** b*** asking me new documents one after another,now they are barking you need to record a viedeo of my bank statement.
For their kind information,Paytm payment bank closed its operations permanently and the bank closed permanently.Then how can I record a viedeo of bank statement.
Finally ask them if they are intended to pay me or scam me .I can't handle more mental pressure from these b***
Lieber krunalmistri140, ich möchte Sie bitten, auf unserer Website keine beleidigende Sprache zu verwenden, ungeachtet Ihrer Unzufriedenheit mit dem Casino. Wir dulden keinerlei Beleidigungen gegenüber der Beschwerdepartei.
Im Moment warten wir auf weitere Informationen vom Casino-Vertreter. Sobald ich Neuigkeiten erhalte, werde ich diese hier veröffentlichen. Oder das Casino antwortet direkt auf die Beschwerde. Ich werde jedenfalls darüber informiert.
Ich habe auch die offizielle Website der Paytm Payments Bank überprüft und dort die folgende Aussage gefunden:
Die Reserve Bank of India (RBI) hat eine Richtlinie erlassen, die das Paytm Payments Bankkonto/Wallet daran hindert, nach dem 15. März 2024 neue Einzahlungen anzunehmen oder Kredittransaktionen zuzulassen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem 15. März 2024 kein Geld mehr auf Ihr Paytm Payments-Bankkonto/Wallet einzahlen oder hinzufügen können. Allerdings gibt es auch nach dem 15. März 2024 keine Beschränkung für das Abheben von Geld von Ihrem bestehenden Guthaben.
Die Richtlinie hat keine Auswirkungen auf Ihr bestehendes Guthaben auf Ihrem Konto oder Ihrer Wallet und Ihr Geld ist bei Ihrer Bank sicher.
Es scheint, dass die Bank ihre Geschäftstätigkeit nicht dauerhaft eingestellt hat. Und zu Kontoauszügen gibt es kein Wort. In den FAQ heißt es, dass Sie diese in einer Filiale erhalten oder online in Ihrer Paytm-App oder über das Netbanking-Panel herunterladen können. Bitte erkundigen Sie sich daher beim Support der Bank.
Dear krunalmistri140, I'd like to ask you to refrain from using offensive language on our website, regardless of your dissatisfaction with the casino. We do not tolerate any insults towards whatever party of the complaint.
At the moment, we are waiting for more information from the casino representative. As soon as I receive any updates, I'll post them here. Or the casino will reply to the complaint directly. Anyway, I'll be notified about that.
I have also checked the official website of Paytm Payments Bank and there's a following statement:
The Reserve Bank of India (RBI) has issued a directive restricting Paytm Payments Bank Account/Wallet from accepting new deposits or allowing credit transactions after March 15, 2024.
Please note that you will not be able to deposit or add money to your Paytm Payments Bank Account/Wallet after March 15, 2024. However, there is no restriction on withdrawal of money from your existing balance even after March 15, 2024.
The directive does not impact your existing balances in Account or Wallet and your money is safe with your Bank.
It seems that the bank hasn't closed its operations permanently. And there's no word regarding bank statements, the FAQ says you can get them in a branch or download them online in your Paytm App or via the Netbanking panel. So please check it with the bank's support.
Ich bin bereit, einen Kontoauszug vorzulegen, aber diese Idioten, die mich bitten, meinen Kontoauszug mit einem anderen Mobiltelefon aufzuzeichnen und ihnen ein Video zu schicken, bekommen nur neue Möglichkeiten, die Zeitvorgaben weiter voranzutreiben
I am ready to provide bank statement but these idiots asking me to record my bank statement by using another mobile and send them a viedeo,they are just getting new ways to push further timings
Schaffst du das, krunalmistri140? Ich würde Ihnen empfehlen, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, da KYC ein wichtiger Schritt ist und das Casino verschiedene AML-Richtlinien einhalten und sicherstellen muss, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer geht. Deshalb wird das Verfahren so gründlich durchgeführt.
Are you able to do this, krunalmistri140? I'd recommend you cooperate with the casino because KYC is an important step and the casino needs to comply with different AML policies and make sure the money goes to the rightful owner, that's why the procedure is conducted so thoroughly.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Weißt du was, Natalia? Ich habe am 9. November letzten Jahres, also 2023, bei Parimatch eine Beschwerde eingereicht und jetzt sind wir am Anfang des Monats April 2024.
Ich habe vor einem Monat bei Casino Guru eine Beschwerde gegen Parimatch eingereicht. Daraus schließe ich, dass es sich hier um Sch*** und Betrüger handelt. Ich habe aufgegeben und hoffe, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Lass diese ****, sie werden nicht antworten
Do you what Natalia ,i have made complaint in Parimatch on 9th November last year ,ie 2023,now we are at the starting of April month 2024.
I have made a complaint against parimatch at casino guru 1 month back.From these i conclude these are b*** are cheaters,i left the hope I will get my money.
Sehr geehrter krunalmistri140, das Casino hat mich darüber informiert, dass Sie die angeforderten Dokumente nicht vorgelegt haben. Leider weisen die von Ihnen gesendeten Kontoauszüge Spuren von Manipulation auf, daher können solche Dokumente zur Überprüfung nicht akzeptiert werden. Es ist eine allgemeine Regel in allen Online-Casinos, dass Spieler nur Originaldokumente vorlegen müssen, die nicht in Grafikprogrammen bearbeitet wurden. Da Sie dies nicht getan haben, hat das Casino Sie gebeten, ein Video mit Ihrem Kontoauszug aus der PayTM-Anwendung bereitzustellen. Letztendlich haben Sie dem Casino auch dieses nicht vorgelegt. Bitte beachten Sie, dass es allein in Ihrer Verantwortung liegt, legitime und gültige Dokumente zu beschaffen, und das Hochladen gefälschter Dokumente nicht zulässig ist.
Angesichts der mangelnden Kooperationsbereitschaft Ihrerseits und der beleidigenden Sprache gegenüber dem Casino-Vertreter können wir Ihren Fall nicht weiter untersuchen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Grüße,
Natalia
Dear krunalmistri140, I have been informed by the casino that you haven't provided them with the requested documents. Unfortunately, the bank statements you have been sending contain some traces of being edited, therefore such documents cannot be accepted for verification. This is a common rule in all online casinos that players must provide only original documents not edited in graphic programs. Since you have failed to do so, the casino asked you to give a video with your bank statement from the PayTM application. Eventually, you haven't provided the casino with this either. Please, be informed that it is solely your responsibility to obtain legitimate and valid documents, and uploading fake ones is unacceptable.
Considering your side's lack of cooperation and abusive language toward the casino representative, we cannot continue investigating your case.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Regards,
Natalia
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