Der Spieler aus Indien hat versucht, Selbstausschlussmaßnahmen auf seinem Konto zu implementieren, aber obwohl er das Casino über dessen Messaging-Plattform und E-Mail kontaktiert hat, hat er keine Antwort erhalten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
Ich habe ihre Messaging-Plattform kontaktiert und ihnen eine E-Mail an support@parimatch.in zur Durchführung eines Selbstausschlusses geschickt, aber sie helfen mir nicht.
In den letzten Tagen habe ich fleißig versucht, parimatch sowohl über die Messaging-Plattform als auch über den E-Mail-Support unter zu erreichen, um die Implementierung von Selbstausschlussmaßnahmen für mein Konto mit der Benutzer-ID 851907127 zu beantragen. Bedauerlicherweise habe ich bisher keine Antwort oder Bestätigung erhalten, was mich in einem Zustand der Besorgnis versetzt.
Bekomme keine Antwort. Bitte helfen Sie
Lieber rahul72parihar,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtung.
Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht oder nur unter bestimmten Umständen zu eröffnen (nach Ablauf der Bedenkzeit; dies ist für Spieler, die süchtig sind oder ein Spielproblem haben, nicht möglich).
Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie so freundlich, mir die Selbstausschlussanträge weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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