Das Konto des Spielers aus Indien wurde nach einem Gewinn gesperrt, obwohl er alle angeforderten Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte. Das Casino sprach von „verdächtigen Spielaktivitäten“, weigerte sich jedoch, konkrete Beweise oder Einzelheiten vorzulegen. Der Spieler möchte den Grund für die Kontoschließung erfahren und sein Geld abheben.
647073*** - Konto-ID
Ich bin seit 5 Jahren Parimatch-Nutzer. Als ich Geld verlor, wurde es nicht gesperrt. Als ich einen bestimmten Betrag gewann, wurde mein Konto gesperrt.
Sie sagten, ich würde mein Konto zurückbekommen, wenn ich diese Dokumente schicke (außer Bankkartendaten und CVC fragten sie nach allem)
Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, wie
1. Selfie mit Aadhar-Karte (Personalausweis)
2. Selfie mit PAN (Einkommenssteuer)
3. Selfie mit Passport
4. Selfie mit Aadhar und PAN
5. Weißes Papier, auf dem meine Daten wie Ausweis, Vorname, Nachname und „Für Parimatch" wie gewünscht geschrieben stehen.
6.Astropay-Kontoauszug mit persönlichen Daten.
Alle Details werden an ihre E-Mail-ID gesendet.
Kein Update. Sie haben mein Konto trotzdem gesperrt. Jetzt habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht:
„Nach sorgfältiger Prüfung wurden wir leider darüber informiert, dass Sie auf Ihrem Konto verdächtige Spielaktivitäten durchführen."
Ich habe nur nach einem einzigen Beweis für meine verdächtigen Aktivitäten gefragt und sie haben nichts geantwortet, weil sie tief im Inneren wissen, dass ich keinen Fehler gemacht habe.
Ihrer Ansicht nach ist eine verdächtige Aktivität das „Gewinnen eines bestimmten Betrags". Wenn wir gewinnen, sperren sie das Konto.
Jetzt haben sie meine EINZAHLUNGSSEITE gesperrt. Selbst nach Abschluss einer zusätzlichen Überprüfung (Aadhar-Karte, PAN, Reisepass, weißes Papier, auf dem „Parimatch" steht)
Sie haben mich nur blockiert, weil ich gewonnen habe. Ich habe nur nach einem Beweis gefragt, warum ich GESPERRT bin, sie sagen nur, es handele sich um verdächtige Aktivitäten und ein anderer Typ sagt, es handele sich um verdächtige EINZAHLUNGEN (ich habe 3 Einzahlungen von Astropay gemacht und auch Screenshots geteilt)
Im Grunde wissen sie, dass ich außer dem Gewinn keinen Fehler gemacht habe, was ihnen nicht gefällt, deshalb haben sie mich blockiert. Und sie geben einfach willkürliche Gründe an, um das zu vertuschen!
Ich habe 28 Rupien auf meinem Konto. Jetzt möchte ich diesen Betrag abheben, aber der Mindestbetrag dafür beträgt 1000 Rupien und sie lassen mich nicht einzahlen. Ich habe alle Screenshots als BEWEIS. Ich verlange nur einen Beweis für verdächtige Aktivitäten, die ich außer dem Gewinn durchgeführt habe.?
Lieber msivabk,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronika,
Mein KYC ist abgeschlossen, als ich das erste Mal ein Konto erstellt habe. Aber nachdem ich einen bestimmten Betrag gewonnen hatte, verlangten sie eine zusätzliche Verifizierung, damit sie mein Konto entsperren konnten.
Ich habe die vollständige KYC-Verifizierung bestanden, nachdem ich alle Dokumente eingereicht hatte, wie
1. Selfie mit Aadhar-Karte (Personalausweis)
2. Selfie mit PAN (Einkommenssteuer)
3. Selfie mit Passport
4. Selfie mit Aadhar und PAN
5. Weißes Papier, auf dem meine Daten wie Ausweis, Vorname, Nachname und „Für Parimatch" wie gewünscht geschrieben stehen.
6.Astropay-Kontoauszug mit persönlichen Daten.
Ich habe Sportwetten abgeschlossen (Maximum Football und Tennis), und ich habe virtuelle Sportarten und Casinospiele gespielt. Ich habe alles ausprobiert.
Ich habe noch nie einen Bonus genutzt
Ich habe viele Abhebungen vorgenommen.
Einer sagt, ich hätte verdächtige Aktivitäten durchgeführt, ein anderer sagt, ich hätte verdächtige Einzahlungen getätigt. Im Grunde wissen sie nicht einmal, was ich falsch gemacht habe, sie wollen nur nicht, dass ich gewinne, also haben sie mein Konto gesperrt.
Ich verlange nur einen Beweis. Wenn ich nach Beweisen für mein Unrecht frage, schließen sie den Chat sofort. Jetzt haben sie das Konto und die Einzahlungen gesperrt.
Ich warte auf Ihre Antwort. Casino-Guru. Bitte helfen Sie mir.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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