Das Konto des Spielers aus Indien wurde vom Casino gesperrt. Da es sich um Sportwetten handelt, mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe mein Konto gestern bereits vor zwei Monaten verifiziert. Ich habe 2 Lakh eingezahlt und gewonnen. Ich ziehe mein Geld ab. Sie blockieren meine Auszahlung und meine Blockwetten
I already verified my account 2 month ago yesterday I deposited 2 lakh and I won I withdraw my money they block my withdrawal and my block betting please help they not allow to withdraw
Lieber Vikastyagi,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Parimatch Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich bestanden haben?
Haben Sie in der Vergangenheit Auszahlungen in diesem Casino vorgenommen?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde?
Könnten Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear vikashtyagi,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you successfully passed the KYC verification?
Have you made any withdrawals from this casino in the past?
Have you received any explanation from the casino as to why your account has been blocked?
Could you please specify what types of games did you play?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Meine Kontobestätigung ist abgeschlossen. Ich habe heute auf dieser Website viele Auszahlungen erhalten. Sie geben keine Erklärung und blockieren meine Wetten und Auszahlungen. Warum ich heute den Gmail-Kontakt zum Unternehmenssupport kontaktiere. Ich spiele nur Sportwetten im Cricket-Sport. Bitte helfen Sie und lösen Sie dieses Problem
my Account verification completed I received many withdrawals this site today they not give any explanation and block my betting and withdrawals why I contact gmail contact to company support today I playing only sports betting in cricket sport please help and solve this issue
Lieber Vikastyagi,
Danke für Ihre Antwort. Leider haben wir noch keine eigene Filiale, die sich mit Sportwetten befasst, aber ich kann Ihnen drei Websites vorschlagen, die dies tun:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, dass sie Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie nicht richtig beraten können, da wir nicht genügend Einblick in das Thema Sportwetten haben und nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen können. Daher wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Dear vikashtyagi,
Thank you for your response. Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet, but I can suggest three websites that do:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
I hope they will be able to help you with your issue. Please understand, that we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight on sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons. Therefore, your complaint will now be rejected.
I’m truly sorry we couldn’t be of more help.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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