Pandido Casino Bewertung

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen beantragte am 9. April eine Auszahlung von 500 €, die vor 18 Tagen veranlasst wurde. Er wartet jedoch noch immer auf das Geld. Sein Kontostand beträgt insgesamt 4800 €.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 28. März mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 € beantragt, wartete aber bereits 18 Tage auf die Bearbeitung. Er äußerte sich frustriert über die lange Wartezeit und die wenig hilfreichen Antworten des Supports, was ihn dazu veranlasste, das Geld zu verspielen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war. Die Details der Lösung wurden nicht genannt, die Beschwerde wurde jedoch mit der Aufforderung abgeschlossen, sich bei zukünftigen Problemen an das Beschwerdeteam zu wenden.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht erfolgt. Die Auszahlung hatte sich zunächst verzögert und war sogar einmal storniert worden, sodass der Spieler sie erneut beantragen musste. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung des Auszahlungseingangs durch den Spieler geschlossen.

Ein Spieler aus Deutschland erlebte im Pandido Casino wiederholte Stornierungen seiner Auszahlungsanträge, obwohl er alle Anweisungen befolgt und keine ausstehenden Verifizierungsanforderungen gestellt hatte. Seine erste Auszahlung am 19. März wurde am 26. März storniert, ein weiterer Antrag am selben Tag am 2. April. Beide Stornierungen wurden ohne weitere Erklärung mit einem „technischen Fehler des Zahlungsanbieters“ begründet. Der Spieler forderte Aufklärung über die Stornierungen und die sofortige Bearbeitung seiner Auszahlung. Das Beschwerdeteam nahm den Fall zur Kenntnis und untersuchte ihn. Zur weiteren Bearbeitung wurden zusätzliche Zahlungsdetails angefordert. Nach Bestätigung durch den Spieler wurde die Beschwerde als erledigt markiert, ohne dass jedoch konkrete Details zur Lösung mitgeteilt wurden.

Ein Spieler aus Finnland wollte sieben Wochen nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente zur Verifizierung seine Gewinne abheben, doch das Casino blockierte die Auszahlung weiterhin. Obwohl seine KYC-Prüfung bereits abgeschlossen war, prüfte die zuständige Abteilung die Dokumente zwei Monate nach seinem Gewinn erneut – ohne Erfolg. Das Problem löste sich schließlich, als das Casino die Transaktion akzeptierte und eine Teilauszahlung von 500 Euro freigab. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam geschlossen, da der Spieler nach Bestätigung des Geldeingangs keine weitere Rückmeldung gegeben hatte.

Eine Spielerin aus Italien musste nach einem Gewinn im Pandido Casino feststellen, dass ihre vor über fünf Tagen getätigten Auszahlungen storniert und ihr Konto gesperrt wurden. Sie hat versucht, das Casino per E-Mail um Hilfe zu bitten, jedoch keine Antwort erhalten.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis dahin waren die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Verzögerung bei der Auszahlungsbearbeitung wurde als üblich aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens erklärt. Dem Spieler wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler markierte die Beschwerde später als erledigt, was bedeutete, dass das Problem gelöst war. Wir schlossen den Fall ab und stehen weiterhin für zukünftige Unterstützung zur Verfügung.

Der Spieler aus Frankreich wartete seit dem 14. Februar auf die Auszahlung seines Gewinns von 1500 Euro, was bereits über 20 Tage gedauert hatte. Er kontaktierte das Casino und erfuhr, dass sein Fall seit einer Woche Priorität hatte. Die Verzögerung war auf die ausstehende Kontoverifizierung zurückzuführen, wofür das Casino wiederholt spezifische Dokumente zum Karteninhaber und Kontoauszüge anforderte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurden die meisten Auszahlungen bearbeitet und die letzte Zahlung abgeschlossen. Die Beschwerde wurde beigelegt, da der Spieler den Erhalt des vollen Betrags bestätigte.

Ein Spieler aus Deutschland wurde von Pandido gesperrt, als er versuchte, seine Gewinne in Höhe von 10.000 Euro abzuheben. Er konnte den Kundenservice weder per E-Mail noch per Live-Chat erreichen und war bereit, seine Identität gegebenenfalls zu bestätigen. Das Casino forderte umfangreiche KYC-Dokumente, darunter Ausweisfotos, Selfies und Kontoauszüge, um das Konto wieder zu eröffnen. Obwohl der Spieler die Dokumente einreichte, versäumte er es, die zusätzlich angeforderten Verifizierungsdaten im erforderlichen Format bereitzustellen. Da der Spieler auf diese Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Wir hatten erklärt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens mehrere Tage oder Wochen dauern kann und um Geduld in Zusammenarbeit mit dem Casino gebeten. Nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit von 14 Tagen bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei. Die Beschwerde wurde nach Bestätigung des Gewinneingangs durch den Spieler geschlossen.