Pandido Casino Bewertung

Ein Spieler aus der Schweiz, der eine VIP-Einladung erhalten hatte und mit Spielsucht zu kämpfen hatte, beantragte per E-Mail die Schließung seines Kontos und den Selbstausschluss. Seinem Antrag wurde jedoch nicht stattgegeben. Nach weiteren Kontaktaufnahmen zahlte er 235 CHF ein und verlor diese. Er versuchte, das Geld zurückzubekommen, doch das Casino verweigerte die Rückerstattung mit der Begründung, keine E-Mails erhalten zu haben. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und stellte fest, dass der Antrag auf Selbstausschluss nicht an die korrekte E-Mail-Adresse gesendet worden war und der angegebene Grund für die Kontoschließung kein eindeutiges Spielproblem erkennen ließ. Daher wurde die Beschwerde abgewiesen, da die Kriterien für einen gültigen Selbstausschluss nicht erfüllt waren.

Der Spieler aus Österreich wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Casino bestätigte, dass das Spielerkonto überprüft wurde, was den Auszahlungsprozess verzögerte. Nach mehreren Kontaktaufnahmen wurde das Konto schließlich erfolgreich verifiziert, und der Spieler erhielt nach fast zwei Monaten seine erste Auszahlung in Höhe von 500 Euro. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, und der Spieler bestätigte den vollständigen Erhalt seines Guthabens.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein und kontaktierte das Casino bezüglich der Kontoschließung des Spielers und der ausstehenden Gewinne in Höhe von 1.859 €. Das Casino antwortete, der Spieler habe gegen die Richtlinien verstoßen, indem er mehrere Konten geführt und sich an Absprachen beteiligt habe. Aus diesem Grund wurde die Beschwerde des Spielers abgewiesen.