Panda.Bet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Österreich kann weder Geld einzahlen noch die Spielautomaten auf der Casino-Website nutzen. Er bittet um einen 200%igen Einzahlungsbonus und äußert seinen Unmut darüber, dass er weder sein Guthaben abheben noch den Kundensupport erreichen kann.

Der Spieler aus Ungarn hatte dreimal Willkommensboni eingezahlt und nach Erfüllung der Umsatzbedingungen 3000 EUR gewonnen. Er reichte Verifizierungsdokumente ein und beantragte eine Auszahlung, erhielt aber seitdem keine Rückmeldung vom Casino. Seine Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu kontaktieren, blieben erfolglos. Das Beschwerdeteam bat das Casino um Unterstützung bei der Lösung des Problems, erhielt jedoch keine Antwort. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit einer Einzahlung von 300 € im Panda.bet Casino, die nach 41 Stunden noch nicht auf seinem Konto verbucht war. Trotz der Versuche, den Kundendienst per E-Mail und Live-Chat zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort. Der Spieler meldete das Problem seinem Zahlungsanbieter und bat weiterhin das Casino um Unterstützung. Die Situation wurde gelöst, da das Geld des Spielers zurückerstattet wurde und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Die Spielerin aus Bulgarien konnte ihre Gewinne nicht auszahlen lassen, obwohl sie ihren Bonus vollständig eingesetzt und ein verifiziertes Konto geführt hatte. Das Casino verlangte zusätzliche Einsätze, die in den Bonusbedingungen nicht erwähnt wurden, und reagierte nicht auf ihre E-Mails. Dies frustrierte sie seit ihrem Gewinn am 22. August. Nach Versuchen, das Problem zu lösen, markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ und empfahl der Spielerin, sich für weitere Unterstützung an eCOGRA und die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland beklagte sich über unzureichenden Kundensupport im Panda.Bet Casino und stellte fest, dass der angeblich rund um die Uhr erreichbare Chat nicht hilfreich war und hauptsächlich von einem Bot betreut wurde. Nachdem sein Konto wegen der Nutzung eines VPN gesperrt worden war, erhielt er unangemessene Kommentare eines Live-Chat-Mitarbeiters, was zu seinem Ausschluss aus dem Chat führte. Er konnte daraufhin nicht mehr auf seine ausstehende Auszahlung von 830 € und seine Einzahlung von 100 € zugreifen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino bezüglich der Situation des Spielers, markierte die Beschwerde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos letztendlich als ungelöst. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass die erste Zahlung in Höhe von 2000 € eingegangen war, gefolgt von einer zweiten Zahlung in Höhe von 2000 €. Der Spieler hat die Beschwerde nach Erhalt der Zahlungen als gelöst markiert. Wir haben die Lösung anerkannt und die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Serbien konnte nach drei Einzahlungen von insgesamt rund 400 US-Dollar und der Verifizierung seines Kontos erfolgreich 7000 US-Dollar abheben. Das Casino behauptete jedoch, er habe mehrere Konten und nutze ein VPN. Die Auszahlung wurde verweigert und lediglich eine Rückerstattung seiner Einzahlungen angeboten, die er jedoch nicht erhalten hatte. Das Beschwerdeteam kontaktierte sowohl den Spieler als auch das Casino, um die VPN-Nutzung und deren Auswirkungen zu klären. Letztendlich reagierte das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, die Beschwerde als ungelöst zu schließen und die Situation des Spielers nicht erneut zu prüfen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler Probleme mit dem Casino hatte und behauptete, seine Registrierung und Einzahlungen trotz Einschränkungen für US-Spieler akzeptiert zu haben. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen zur Klärung seiner VPN-Nutzung und anderer Details reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Die Spielerin aus Chile hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Situation geprüft und festgestellt, dass die Entscheidung des Casinos, ihr Konto zu sperren, auf das Vorhandensein mehrerer Konten zurückzuführen war, die mit demselben Gerät verknüpft waren, was gegen die Richtlinien des Casinos verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, und es wurde ihr mitgeteilt, dass sie sich an die Genehmigungsbehörde wenden könne, wenn sie mit diesem Ergebnis nicht einverstanden sei.

Der Spieler aus Litauen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem er eine Verifizierungsanfrage eingereicht hatte, die ein Selfie, einen Ausweis und einen Kontoauszug enthielt. Sein Kontoauszug wurde abgelehnt, und nach fast sieben Tagen erhielt er weder vom Live-Support noch per E-Mail Hilfe. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Angelegenheit zufriedenstellend bearbeitet worden war.