Der Spieler aus Österreich wartete über einen Monat darauf, dass seine Auszahlung vom Casino bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen und um weitere Klärung eines vom Casino erwähnten Bonus gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen des Teams, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels weiterer Informationen abgelehnt wurde.
Hallo,
das Casino vertröstet mich seit über 1 Monat.
Angeblich muss es durch mehrere Abteilungen geprüft werden, aber passieren tut nichts.
Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen.
Lieber Lion1412,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PalmSlots Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo,
zu ihren Punkten:
Ja, ich habe bereits erfolgreich auszahlen lassen
Proof of ID, Proof of Adress, Selfie
Ohne aktiven Bonus
Emails habe ich weitergeleitet.
Danke im Voraus
Vielen Dank für Ihre Nachrichten.
Könnten Sie bitte klären, ob der vom Casino-Vertreter in einer der E-Mails erwähnte Bonus nicht auf Ihrem Konto aktiviert wurde ?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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