HomeBeschwerdenPalmSlots Casino - Auszahlung des Spielers im PalmSlots Casino verzögert sich.

PalmSlots Casino - Auszahlung des Spielers im PalmSlots Casino verzögert sich.

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Betrag: 2.000 ₮

PalmSlots Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-20 | Fall geschlossen : 2023-12-05
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Tunesien hatte im PalmSlots Casino 2.000 $ gewonnen und eine Woche lang auf die Bearbeitung der Auszahlung gewartet. Trotz seiner Loyalität hatte er keine Updates oder Mitteilungen vom Support-Team erhalten. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsvorgänge bis zu 14 Tage dauern können, und ihm empfohlen, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Anfragen konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe kürzlich 2.000 $ im Palmslots Casino gewonnen, warte aber schon seit einer Woche auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Obwohl ich ein treuer Spieler bin, steht mein Rückzug noch aus, ohne dass es irgendwelche Updates oder Mitteilungen vom Support-Team gibt. Diese Verzögerung macht mir Sorgen um die Integrität ihrer Dienste und die Behandlung ihrer Spieler.

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vor 1 Jahr
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Lieber daharomar7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) daharomar7,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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