Pacific Spins Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen, wenn er das Limit überschreitet.

Nachdem ich bei meinem letzten Einsatz mit einem 50-Cent-Einsatz in Cash Bandits 3 ein Treue-Freispiel erhalten hatte, erzielte ich einen Gewinn von 523 $. Die Durchspielvoraussetzung bezog sich ursprünglich auf das Spiel Eternal Love, bei dem ich nur rund einen Dollar gewonnen hatte. Mein Durchspielen kostete also nur 120 oder 130 $. Um den Höchstbetrag von 50 $ auszahlen zu können, habe ich meinen EINSATZ auf 6,25 $ erhöht, aber er sank nicht schnell genug, also habe ich ihn auf 12 $ erhöht. Ich wollte vorsichtig sein, da einige Casinos verlangen, dass Sie sich Ihre ersten Bonusgewinne auszahlen lassen. Also blieb ich bei 60 $ stehen, wohl wissend, dass ich so oder so nur 50 $ bekommen würde. Ich beantragte eine Auszahlung und erhielt eine E-Mail von der Managerin Allie, in der es hieß, dass ich gegen deren Richtlinien und Regeln verstoßen habe und meine Auszahlung abgelehnt wurde. Sie behaupteten, es liege daran, dass ich mehr als 10 $ gewettet habe.

Ich habe versucht, Allie zur Vernunft zu bringen, indem ich die Dokumentation meines Jackpot-Gewinns von 523 $ aus einem 50-Cent-Einsatz vorlegte, aber sie bestand auf meinem Verstoß aufgrund der 12-Dollar-Einsätze. Ich wies darauf hin, dass ihre Geschäftsbedingungen vage seien und dass sie meinem Konto einen weiteren 10-Dollar-Chip gutgeschrieben hätten, was ihren eigenen Regeln widerspreche. Sie lehnte alle meine Optionen ab und war bereit, mich wegen dieser Angelegenheit als Kundin zu verlieren. Es ist frustrierend, weil mein Einsatz von 12 $ keinen Einfluss auf das Ergebnis hatte, und das bereits, nachdem ich mein garantiertes Durchspielen abgeschlossen hatte. Ihre Casino-Regeln für Wetten über 10 $ sind unklar, und es macht keinen Sinn, Wetten über diesem Limit zuzulassen, wenn dies gegen ihre Regeln verstößt. Ich denke darüber nach, dieses Problem an höhere Behörden weiterzuleiten.

Lieber Bigrobgodin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonus-AGB durchgesehen und Folgendes gefunden: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

„Faires Spielen wird bei allen Bonusaktionen dadurch gewährleistet, dass der maximal zulässige Einsatz begrenzt ist. Sofern in der Aktion nicht anders angegeben, ist der maximal zulässige Einsatzbetrag 10 $. Wetten über diesem Betrag können dazu führen, dass Gewinne aus der Aktion ungültig werden und entfernt werden."

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert:

Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) bigrobgodin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich behaupte, dass ich ihre Durchspielanforderungen bereits erfüllt hatte und bereit war, 50 $ auszuzahlen. Anstatt eine direkte Auszahlung zu ermöglichen, zwangen sie mich, wiederholt auf einen Einsatz von 6,25 $ zu setzen, was mir unvernünftig erschien. Ich habe dann versucht, den Einsatzbetrag leicht zu erhöhen, ohne jedoch die Absicht zu haben, gegen die Regeln zu verstoßen. Es ist rätselhaft, dass sie im Gegensatz zu den meisten Casinos kein klar festgelegtes Einsatzlimit von 10 $ haben. Auch wenn ich mich nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen befassen möchte, ist in der Regel ein Maximaleinsatz von 10 $ vorgesehen, um große Jackpot-Gewinne zu verhindern, und es ist schwierig, das Spiel durchzuspielen. In meinem Fall hatte ich mit einem 50-Cent-Einsatz einen deutlichen Gewinn, der es mir ermöglichte, die Durchspielvoraussetzung von 130 $ zu erfüllen. Allerdings wollten sie diesen Sieg nicht honorieren und gaben mir einen 10-Dollar-Chip, was ihren eigenen Regeln für aufeinanderfolgende Chips widerspricht. Diese Situation ist unfair und ich bin frustriert über ihre Handlungen. Wenn sie mir nach diesem Turnier nicht meine 50 $ geben, bin ich mit ihnen fertig.

Sie haben mich bereits um 500 Dollar gebracht. Sie sagten in einer E-Mail, dass ich 1.000 Dollar haben möchte, und schickten mir dann nur 500. Wie man also irgendwo etwas hinstellt, auf dem steht, was man will, und dann woanders, wo etwas anderes steht, was man will, das ist nur eine Frage Es liegt in ihrem Ermessen, ob Sie das bekommen, was Sie bekommen, da es Sinn macht. Ich war einer der Top-Gewinner bei einem Turnier, bei dem es um die Preise ging

War 500 $, aber in der E-Mail, die sie mir gegeben haben, war der Preis 1.000, also 1.000. Ich werde jetzt auch eine E-Mail senden

In unserem Artikel erklären wir: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Diese Regel wurde höchstwahrscheinlich eingeführt, um den Bonusmissbrauch zu erschweren. Ohne die Höchsteinsatzregel könnten Bonusmissbraucher einen Bonus von einem Casino erhalten und versuchen, ihn schnell zu vervielfachen, indem sie große Einsätze tätigen. Wenn sie erfolgreich sind, können sie mit dem vervielfachten Guthaben problemlos die ursprünglichen Wettanforderungen erfüllen und sich ihre Gewinne auszahlen lassen. Die Maximaleinsatzregel ist daher eine gültige Regel, die verwendet wird, um die extremsten Fälle einer Bonusjagd mit hoher Volatilität zu verhindern.

Ich habe die Website überprüft und Folgendes gefunden: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1. Allgemeine Bonus- und Werberegeln

7.1.v Faires Spielen wird bei allen Bonusaktionen durch die Begrenzung des maximal zulässigen Einsatzes gewährleistet. Sofern in der Aktion nicht anders angegeben, ist der maximal zulässige Einsatzbetrag 10 $. Wetten über diesem Betrag können dazu führen, dass Aktionsgewinne ungültig gemacht und entfernt werden.

Sie haben angegeben, dass Sie Einsätze in Höhe von 12 USD getätigt haben, bevor das Spiel abgeschlossen war. Habe ich die Situation falsch verstanden?

„Um den Höchstbetrag von 50 $ auszahlen zu können, habe ich meinen EINSATZ auf 6,25 $ erhöht, aber er ging nicht schnell genug zurück , also habe ich ihn auf 12 $ erhöht."

Könnten Sie bitte angeben, wann das Durchspielen des Bonus endete und wie hoch die Durchspielanforderungen des Bonus waren?

Bitte senden Sie die E-Mail-Mitteilung (oder jede relevante Mitteilung) an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) bigrobgodin,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.