Ozwin Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Sie haben Ihre Wettbedingungen bereits mit einem Bonus ohne Einzahlung verdaut.

Wir haben die Zertifizierungsdokumente am 25.07. gesendet, um den Widerruf zu beantragen.

Ich habe mich heute eingeloggt und kann kein Geld abheben, also habe ich eine Anfrage gestellt.

Die Antwort ist

" Tut mir leid, ich konnte dein Konto nicht verifizieren.

Hoppla! Ich übergebe dich jetzt an meinen menschlichen Freund.

 Ein bewölkter Tag kann Ozwin nicht fernhalten! Vielleicht finden Sie die gesuchte Antwort im FAQ-Bereich unserer Website! Https://www.ozwincasino.com/support "

Ich kann kein Geld mit aufeinanderfolgenden Antworten abheben.

Danke.

Lieber sai1331,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke dir.

Es gibt keine Antwort, ob das Konto vollständig verifiziert wurde.

Daher verstehe ich nicht, warum ich den Preis nicht abheben kann.

Die Antwort des Supports finden Sie auf der Website. Es ist nur ein fester Satz von.

Vielen Dank, sai1331, für Ihre Antwort. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.ozwincasino.com/terms-and-conditions :

" 19. Mitglieder, die nicht mindestens eine Einzahlung im Casino getätigt haben, können nur einmal ein kostenloses Geldangebot in Anspruch nehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Willkommensbonus, Bonus ohne Einzahlung, Geburtstagsbonus und Freispiele. Alle Gewinne aus zusätzlichem Gratisgeld werden nichtig sein.

20. Kunden, deren letzte Einzahlung älter als drei Monate ist und einen kostenlosen Bonus beanspruchen, haben keinen Anspruch auf eine Auszahlung.

21. Der maximale Einlösungsbetrag, den Spieler aufgrund von Gewinnen aus bestehenden und früheren Gratisgeld-Aktionen erhalten können, beträgt 180 AUD. Alle Gelder, die von kostenlosen Gewinnen übrig bleiben, werden nach der Bearbeitung der Auszahlung sofort vom Konto des Spielers entfernt. Die Person, die versucht, dieses Limit zu überschreiten, wird von ihrem Konto abgezogen.

22. Auszahlungen von kostenlosen Bonusaktionen von 25 bis 50 US-Dollar werden nur bearbeitet, wenn eine Kopie einer Stromrechnung eingegangen ist, die mit der in Ihrem Ozwin-Konto registrierten Adresse übereinstimmt. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit ein Werbeangebot dieses Casinos eingelöst haben?

Vielen Dank für die Umfrage und Antworten.

Dies ist mein erstes Mal, dass ich es benutze.

Konkret, wie kann ich danach Geld abheben?

Oder sind Sie bereits nicht zum Widerruf berechtigt?

Wenn es Ihr erster kostenloser Bonus war, der in diesem Casino eingelöst wurde, sollten Sie Ihre Gewinne abheben können.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo sai1331,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ozwin Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Danke für Ihre Hilfe.

Ich habe den Auszahlungsbildschirm vorhin gesehen, aber er ist der gleiche wie zuvor.

Ich werde eine Weile warten.

Wir möchten das Ozwin Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Heute habe ich die erforderlichen Unterlagen per E-Mail von der Casinoseite erhalten. Also habe ich den angegebenen Inhalt gesendet.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.