Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, über 2.000 $ Gewinn von Orozino.com abzuheben, nachdem er die 30-fache Wettanforderung für seine eigene Einzahlung von 35 $ erfüllt hat. Das Casino behauptet, dass die Wettlimits verletzt wurden, obwohl der Spieler keine Bonusgelder verwendet hat, was zur Beschlagnahmung der Gewinne und lediglich zur Rückerstattung der ursprünglichen Einzahlung führt.
Vorsicht vor diesem Betrugscasino – ich hatte eine unglaublich frustrierende Erfahrung mit Orozino.com, die ich unbedingt teilen möchte. Nachdem ich einen Einzahlungsbonus für Freispiele akzeptiert hatte, beschloss ich, zunächst meine eigene Einzahlung von 35 $ zum Spielen zu verwenden. Erstaunlicherweise gewann ich allein mit meiner Einzahlung über 2.000 $ – es waren keine Bonusgelder im Spiel.
Obwohl ich die 30-fache Wettanforderung des Casinos für meine Einzahlung erfüllt hatte, verweigerte Orozino.com mir die Auszahlung meiner Gewinne. Sie führten einen Verstoß gegen ein Wettlimit an, obwohl ich die Freispiele noch nicht angerührt oder Bonusgeld verwendet hatte. Am Ende konfiszierten sie zu Unrecht meine Gewinne und erstatteten mir nur meine ursprüngliche Einzahlung von 35 $ zurück.
Diese Tortur deutet darauf hin, dass es Orozino.com an Transparenz und Fairness mangelt. Ihre Bedingungen schienen absichtlich irreführend, was den Eindruck erweckte, es handele sich um einen regelrechten Betrug. Als jemand, der bei Stake Casino fast ein VIP auf Platin-Niveau ist und im Jahr 2024 Wetten im Wert von rund 200.000 US-Dollar gesetzt hat, bin ich kein Neuling in Sachen Online-Casinos, aber diese Plattform hat es trotzdem geschafft, mich mit ihren irreführenden Richtlinien in die Falle zu locken.
Wenn Sie Orozino.com nutzen möchten, seien Sie gewarnt: Das kann jedem passieren, der glaubt, sich an die Regeln zu halten. Gehen Sie mit äußerster Vorsicht vor; ich würde dieses Casino niemandem empfehlen. Ein halber Stern für Orozino.com – die schlimmste Benutzererfahrung aller Zeiten.
CASINO-ANTWORT - Von Info@Supportorozino.com
Wir haben Ihr Konto überprüft und Sie haben tatsächlich die Wettbedingungen für diesen Bonus erfüllt. Nach sorgfältiger Prüfung haben wir jedoch festgestellt, dass Sie die Geschäftsbedingungen für den von uns bereitgestellten Bonus nicht befolgt haben und daher keine Auszahlung beantragt werden kann. Weitere Informationen finden Sie unten: 8.10.3 Erhöhen Sie Ihr Guthaben, nachdem Sie Wetten mit hohem Wert platziert haben, und platzieren Sie danach Wetten mit weniger als der Hälfte des vorherigen Wettwerts, um die Bonuswettbedingungen zu erfüllen. 8.10.4 Der maximale Einzeleinsatz mit Bonusgeldern beträgt 0,5 $. Orozino behält sich das Recht vor, Spielern, die über 0,5 $ setzen und gleichzeitig die Wettbedingungen erfüllen, Gewinne auszuzahlen.
Lieber bigblindcdn,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind.
Damit wir Ihren Fall besser verstehen können, könnten Sie uns bitte einen Link oder Screenshot des Einzahlungsbonus zur Verfügung stellen, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben. Wenn möglich, fügen Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei. Es ist erwähnenswert, dass die Casinoregeln oft besagen, dass bei der Aktivierung eines Bonus zuerst echtes Geld verwendet wird und die Bonusregeln, einschließlich des maximal zulässigen Einsatzes, ab dem Moment gelten, in dem der Bonus aktiviert wird.
Unsere Haltung zur Regel des Höchsteinsatzes wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Regel des Höchsteinsatzes ist ein gängiger Branchenstandard, und Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn diese Regel verletzt wird. Daher bestrafen wir Casinos normalerweise nicht für die Durchsetzung dieser Regel.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden, leiten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit dem Link zu dem spezifischen Bonus weiter, den Sie eingelöst und gespielt haben. Sie können auch jede andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weitergeben.
Senden Sie diese Informationen gerne an meine E-Mail: veronika.f@casino.guru . Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
Veronika
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