Orozino Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Vorsicht vor diesem Betrugscasino – ich hatte eine unglaublich frustrierende Erfahrung mit Orozino.com, die ich unbedingt teilen möchte. Nachdem ich einen Einzahlungsbonus für Freispiele akzeptiert hatte, beschloss ich, zunächst meine eigene Einzahlung von 35 $ zum Spielen zu verwenden. Erstaunlicherweise gewann ich allein mit meiner Einzahlung über 2.000 $ – es waren keine Bonusgelder im Spiel.

Obwohl ich die 30-fache Wettanforderung des Casinos für meine Einzahlung erfüllt hatte, verweigerte Orozino.com mir die Auszahlung meiner Gewinne. Sie führten einen Verstoß gegen ein Wettlimit an, obwohl ich die Freispiele noch nicht angerührt oder Bonusgeld verwendet hatte. Am Ende konfiszierten sie zu Unrecht meine Gewinne und erstatteten mir nur meine ursprüngliche Einzahlung von 35 $ zurück.

Diese Tortur deutet darauf hin, dass es Orozino.com an Transparenz und Fairness mangelt. Ihre Bedingungen schienen absichtlich irreführend, was den Eindruck erweckte, es handele sich um einen regelrechten Betrug. Als jemand, der bei Stake Casino fast ein VIP auf Platin-Niveau ist und im Jahr 2024 Wetten im Wert von rund 200.000 US-Dollar gesetzt hat, bin ich kein Neuling in Sachen Online-Casinos, aber diese Plattform hat es trotzdem geschafft, mich mit ihren irreführenden Richtlinien in die Falle zu locken.

Wenn Sie Orozino.com nutzen möchten, seien Sie gewarnt: Das kann jedem passieren, der glaubt, sich an die Regeln zu halten. Gehen Sie mit äußerster Vorsicht vor; ich würde dieses Casino niemandem empfehlen. Ein halber Stern für Orozino.com – die schlimmste Benutzererfahrung aller Zeiten.

CASINO-ANTWORT - Von Info@Supportorozino.com

Wir haben Ihr Konto überprüft und Sie haben tatsächlich die Wettbedingungen für diesen Bonus erfüllt. Nach sorgfältiger Prüfung haben wir jedoch festgestellt, dass Sie die Geschäftsbedingungen für den von uns bereitgestellten Bonus nicht befolgt haben und daher keine Auszahlung beantragt werden kann. Weitere Informationen finden Sie unten: 8.10.3 Erhöhen Sie Ihr Guthaben, nachdem Sie Wetten mit hohem Wert platziert haben, und platzieren Sie danach Wetten mit weniger als der Hälfte des vorherigen Wettwerts, um die Bonuswettbedingungen zu erfüllen. 8.10.4 Der maximale Einzeleinsatz mit Bonusgeldern beträgt 0,5 $. Orozino behält sich das Recht vor, Spielern, die über 0,5 $ setzen und gleichzeitig die Wettbedingungen erfüllen, Gewinne auszuzahlen.

Lieber bigblindcdn,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie auf dieses Problem gestoßen sind.

Damit wir Ihren Fall besser verstehen können, könnten Sie uns bitte einen Link oder Screenshot des Einzahlungsbonus zur Verfügung stellen, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben. Wenn möglich, fügen Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei. Es ist erwähnenswert, dass die Casinoregeln oft besagen, dass bei der Aktivierung eines Bonus zuerst echtes Geld verwendet wird und die Bonusregeln, einschließlich des maximal zulässigen Einsatzes, ab dem Moment gelten, in dem der Bonus aktiviert wird.

Unsere Haltung zur Regel des Höchsteinsatzes wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Regel des Höchsteinsatzes ist ein gängiger Branchenstandard, und Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Gewinne aus Bonusspielen einzubehalten, wenn diese Regel verletzt wird. Daher bestrafen wir Casinos normalerweise nicht für die Durchsetzung dieser Regel.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie zu Unrecht beschuldigt wurden, leiten Sie bitte Ihren Spielverlauf zusammen mit dem Link zu dem spezifischen Bonus weiter, den Sie eingelöst und gespielt haben. Sie können auch jede andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weitergeben.

Senden Sie diese Informationen gerne an meine E-Mail: veronika.f@casino.guru . Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Veronika

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

ich habe die 500 Spins für 30 $ Einzahlung bei Zeus vs hadis gewählt

Vielen Dank für die Screenshots, die den Bonus zeigen, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben. Bitte beachten Sie, dass die Bonusregeln gelten, sobald Sie einen Bonus aktivieren. Die Regel für den Höchsteinsatz ist ein Industriestandard, wie ich in meiner ersten Antwort erwähnt habe. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Regel beim Einsatz Ihres Bonus nicht gebrochen haben, senden Sie mir bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format. Sie können ihn beim Casino anfordern und ihn mir dann an folgende Adresse senden: veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.

der maximale Einsatz beträgt 50c

Noch nie wurde mein Geld beschlagnahmt!! Warum kann ich das Guthaben nicht im Casino behalten? Oder mit ihnen zusammenarbeiten, um mit unterschiedlichen Wettanforderungen fertig zu werden, anstatt dass mir mein Geld weggenommen wird. Das kommt sehr selten vor.

Ich spiele dasselbe bei Stake, Bluffbet, Jackpot City, Spin Casino, Ruby Casino, 888Casnio und 888Poker, PartyCasino, SpinGenie und Just Casino, um nur einige zu nennen, und mir wurde NIE mein Geld weggenommen. Ich wurde kontaktiert und erhielt alternative Wettbedingungen.

So lief es ab: Ich habe eine Einzahlung für Freispiele getätigt. BEVOR ich die Freispiele gespielt habe, habe ich meine Einzahlung eingesetzt und 2.000 $ gewonnen. Normalerweise und wie auf ihrer Website angegeben, würde ich den Bonus verlieren, wenn ich mich vorher für eine Auszahlung entscheiden würde.

Ich war bereit, auf die 500 Freispiele zu verzichten, um den Gewinn von meiner Einzahlung abzuheben. Wenn ich die eingezahlten Mittel vor der Aktivierung des Bonus spiele, unterliegt die Wettanforderung NICHT für mich, da ich den Bonus noch nicht gespielt oder aktiviert habe?

Vielen Dank für Ihre Nachricht und die bereitgestellten Screenshots.

Sie haben Recht, wenn eine Auszahlung beantragt wird, bevor die Wettanforderungen erfüllt sind, verfallen der Bonus und alle daraus erzielten Gewinne normalerweise. Anhand der Screenshots, die Sie geteilt haben, kann ich jedoch erkennen, dass Sie die Wettanforderungen zu 100 % erfolgreich erfüllt haben und der Saldo von 2011,04 C$ in Ihrem Bonusgeldguthaben und nicht in Ihrem Echtgeldguthaben liegt.

Da ich Ihren Spielverlauf nicht wie gewünscht erhalten habe, können wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.