Olympusbet Casino Bewertung

Ein Spieler beantragte am 23.11. eine Auszahlung in Kryptowährung (LTC) in Höhe von 3374 € vom Olympusbet Casino. Die Auszahlung wurde laut Casino am 26.11. bearbeitet. Der Spieler erhielt jedoch weder das Geld noch eine ordnungsgemäße Zahlungsbestätigung. Der Support antwortete nur vage und bat um eine längere Wartezeit. Als der Spieler einen Nachweis verlangte, erhielt er vom Casino eine Wallet-Adresse, die ihm nicht gehörte, sondern mit Einzahlungen verknüpft war. Der Spieler vermutet einen Fehler oder Betrug und verlangt eine Rückerstattung. Ein Mediator kontaktierte Olympusbet, um ein Update zu erhalten. Er warnte, dass der Fall bei fehlender Antwort als ungelöst geschlossen und die Bewertung des Casinos herabgestuft würde.

Die Spielerin aus Manitoba hatte über Loonio eingezahlt, die Einzahlung wurde jedoch dem falschen Casino gutgeschrieben. Sie kontaktierte sowohl Olympusbet als auch Loonio, doch Loonio reagierte nicht mehr und Olympusbet forderte weiterhin Kontoinformationen an, die sie nicht besaß. Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach Ablauf der Loonio-Einzahlung zurückerstattet wurde. Dies bestätigte, dass keine weiteren Maßnahmen erforderlich waren. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler seine Frustration über wiederholte fehlgeschlagene ID-Verifizierungen zum Ausdruck gebracht und die Auszahlung letztendlich storniert hatte, was zur Kontoverifizierung und zum Selbstausschluss führte. Die Beschwerde wurde aufgrund der ausdrücklichen Aufforderung des Spielers, den Fall abzuschließen, abgelehnt.

Der Spieler aus Estland hatte Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu schließen, obwohl er die erforderlichen Informationen bereitgestellt und sich selbst vom Glücksspiel ausgeschlossen hatte. Er gab an, dass der Mangel an Unterstützung zu erheblichen Verlusten von rund 1600 € geführt habe. Das Beschwerdeteam erleichterte die Schließung des Kontos, obwohl dies vorübergehend auf 30 Tage festgelegt war. Dem Spieler wurde geraten, einen formellen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss einzureichen, in dem auch die Spielsucht erwähnt wurde. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen antwortete.

Der Spieler aus Deutschland hatte über einen Monat lang versucht, sein Casino-Konto zu schließen, da er erhebliche Verluste in Höhe von insgesamt 800 € erlitten hatte. Obwohl er wiederholt den Live-Chat kontaktierte und per E-Mail nachfragte, erhielt er weder Hilfe noch eine Lösung. Der Spieler beantragte die sofortige Schließung seines Kontos und berief sich dabei auf mangelnden Spielerschutz. Das Casino bestätigte, dass der Antrag des Spielers auf Selbstausschluss bearbeitet wurde und das Konto nun dauerhaft geschlossen ist. Das Beschwerdeteam bestätigte den langwierigen Prozess und markierte die Beschwerde als gelöst. Bei Bedarf bot es weitere Unterstützung an.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 24. Juli per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt, nachdem er bei Olympusbet 800 Euro gewonnen hatte. Der Ausschluss sollte nach der Auszahlung wirksam werden. Obwohl die Auszahlung am 25. Juli bearbeitet wurde, wurde das Konto nicht deaktiviert, sodass der Spieler weiterhin einzahlen und spielen konnte, was zu erheblichen Verlusten führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um den Kontostatus des Spielers zu klären, erhielt jedoch keine zufriedenstellende Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte erfolglos versucht, Olympusbet dazu zu bringen, sein Konto aufgrund einer Spielsucht zu schließen. Wir haben vom Spieler zusätzliche Informationen und Kommunikationsaufzeichnungen angefordert, um das Problem zu untersuchen. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler beschwerte sich über die Verzögerung seines Rückzugs. In ihrer Mitteilung behauptete das Casino, dass die Auszahlung geprüft werde, ohne weitere Gründe anzugeben. Es ist unklar, ob der Spieler sein Geld erhalten hat. Die Beschwerde ist derzeit als ungelöst gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Einzahlungslimit von 50 Euro pro Monat festgelegt, konnte aber zusätzlich 450 Euro einzahlen und verlieren. Er hatte eine Rückerstattung beantragt und sich darüber beschwert, dass sein Konto nach mehreren Beschwerden gesperrt worden sei. Wir hatten interveniert und uns bezüglich des Problems des Spielers an das Casino gewandt. Nach unseren Bemühungen hatte das Casino 440 Euro auf das Konto des Spielers zurücküberwiesen. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Auszahlungsantrag des argentinischen Spielers wurde wegen angeblichen Betrugs abgelehnt. Das Casino hatte seine Einzahlung zurückgezahlt, aber alle Gewinne zurückgenommen, obwohl der Spieler alle Geschäftsbedingungen eingehalten hatte. Der Spieler hatte an Sportwetten teilgenommen und die vollständige KYC-Überprüfung bestanden. Wir konnten die Beschwerde jedoch nicht bearbeiten, da sie sich auf Sportwetten bezog, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs lagen. Dennoch hatten wir angeboten, das Casino im Namen des Spielers für weitere Informationen zu kontaktieren.